ऑनलाइन समीक्षा पाने के लिए बेकार तरीके, और उनमें से अधिकतर कैसे बनाएं |

जीन सिस्केल और रोजर एबर्ट व्यापार विपणन में एक नई प्रवृत्ति का अग्रदूत हो सकता है।

पिछले दशक में, ऑनलाइन समीक्षा सबसे अधिक में से एक बन गई है इलेक्ट्रॉनिक्स पर सबसे अच्छी कीमत मांगने वाले खरीदारों के लिए महत्वपूर्ण निर्णय लेने के उपकरण, सबसे स्वादिष्ट सब्जी लो मीन, सबसे भरोसेमंद नलसाजी ठेकेदार, या जूते के सबसे बड़े चयन।

सैकड़ों हजारों येलप, फोरस्क्वेयर और Google+ समीक्षकों में प्रवेश कर रहे हैं भावी खरीदारों को एक रेस्तरां, कैफे, होटल, एचवीएसी सेवा, या अन्य स्थानीय व्यवसाय चुनने में मदद करने के लिए अपने स्वयं के "अंगूठे ऊपर" या "अंगूठे नीचे" पेश करते हैं।

संख्या आश्चर्यजनक हैं। अध्ययनों से पता चलता है कि "10 उपभोक्ताओं में से नौ के लिए, एक ऑनलाइन समीक्षा व्यक्तिगत सिफारिश के रूप में उतनी ही महत्वपूर्ण है।"

और समीक्षाओं की संख्या भी महत्वपूर्ण है। एक या दो धुंध इसे काट नहीं सकते हैं। "स्थानीय व्यापार के लिए 10 ऑनलाइन समीक्षाओं को पढ़ने के बाद उपभोक्ताओं के पचास प्रतिशत संतुष्ट हैं।"

व्यापार-से-व्यवसाय (बी 2 बी) अंतरिक्ष में भी, ऑनलाइन प्रतिष्ठा और समीक्षा तेजी से महत्वपूर्ण हो रही हैं। क्लच पर बी 2 बी समीक्षाओं के हालिया अध्ययन में, हमने पाया कि ग्राहक समीक्षाओं की संख्या दोगुना करने से कंपनी के प्रोफाइल दृश्य 60 प्रतिशत तक बढ़ सकते हैं।

ऑनलाइन समीक्षा कैसे प्राप्त करें:

प्रश्न बन जाता है, "कैसे करें आपको अपने व्यवसाय के लिए ऑनलाइन समीक्षा मिलती है? "सबसे अच्छा तरीका बस उनसे पूछना है!

ऐसा करने के कई तरीके हैं, जिनमें से अधिकतर अपेक्षाकृत दर्द रहित हैं। प्रक्रिया में केवल कुछ छोटे बदलावों के साथ, आप जल्द ही समीक्षाओं में तैरेंगे। बेशक, चाहे वे अच्छी या बुरी समीक्षा पूरी तरह से आप और आपकी सेवा पर निर्भर करती हैं।

व्यक्तिगत रूप से या रसीदों पर समीक्षा के लिए पूछें

यह उतना आसान है। बस अपने ग्राहकों से समीक्षा छोड़ने के लिए कहें।

यदि आप स्टोरफ्रंट या भोजनालय चलाते हैं, तो आप या आपके चेकआउट क्लर्क विनम्रतापूर्वक ग्राहकों से पूछ सकते हैं-अगर वे अपने अनुभव से प्रसन्न हैं- समीक्षा साइट पर जाएं और कुछ सकारात्मक प्रतिक्रिया दें।

यदि यह व्यावहारिक नहीं है, तो आप किसी अन्य दिशा से इस मुद्दे पर जा सकते हैं: समीक्षा के लिए पूछने वाले अपने ग्राहक रसीदों पर एक नोट छोड़ दें। इसे सुविधाजनक बनाने के लिए एक वेबसाइट पता शामिल करना सुनिश्चित करें।

यह भी देखें: एक प्रभावशाली ऑनलाइन प्रतिष्ठा बनाए रखने के 6 तरीके

ऑनलाइन समीक्षा के लिए पूछें या ईमेल के माध्यम से

यदि आपके पास ऑनलाइन उपस्थिति है, तो सुनिश्चित करना सुनिश्चित करें आपकी वेबसाइट से उपयुक्त समीक्षा साइटों का एक लिंक।

जब भी संभव हो, अपने ग्राहकों के ईमेल पते को प्राप्त करें और एक फॉलो-अप ईमेल करें कि वे आपकी सेवा के साथ कितने संतुष्ट हैं। इस ईमेल में, उन्हें दूसरों के साथ सकारात्मक प्रतिक्रिया साझा करने के लिए कहें, और फिर अपने उद्योग के लिए याल्प, फोरस्क्वेयर, Google लोकल या अन्य उपयुक्त समीक्षा साइटों से लिंक करें।

अंत में, बस अपनी वेबसाइट को समीक्षा करने के बजाय समीक्षा करने की अनुमति दें बाहरी समीक्षा साइटों के आगंतुकों। न केवल यह आपकी साइट पर आने वाले आगंतुकों को बहुत अच्छा सामाजिक प्रमाण प्रदान करता है, लेकिन आप Google के साथ भी अपनी दृश्यता में सुधार कर सकते हैं।

Econsultancy में माइक एसेक्स बताते हैं कि ये समीक्षा खोज इंजन रैंकिंग को बढ़ावा देने में कैसे मदद करती हैं: "[यह एक] स्पष्ट कदम है, लेकिन एक जो बहुत याद किया गया है […] आपको अपने उत्पाद पेज अधिक अनूठी सामग्री के साथ उच्च रैंक मिलेगा। "

मुफ्त नमूनों की पेशकश करें

लोगों को आपके बारे में बात करने का एक और दर्द रहित तरीका मुफ्त नमूने पेश करना है एक ईमानदार समीक्षा के बदले में। यह पुस्तक प्रकाशकों, गेम डेवलपर्स और अन्य मीडिया कंपनियों के लिए विशेष रूप से अच्छी तरह से काम करता है।

हालांकि, "ईमानदार" शब्द का ध्यान रखें। कभी भी अच्छी समीक्षा "खरीदने" की कोशिश न करें।

यह विनाशकारी रूप से पीछे हट सकता है, जैसे कि "प्रकाशन विशाल [एल्सेवियर] किसी भी व्यक्ति को उपहार वाउचर देने के बाद गर्म पानी में आया जो अपनी पाठ्यपुस्तक को पांच सितारा समीक्षा प्रदान करेगा।"

सुनिश्चित करें कि आपकी कंपनी प्रोफ़ाइल पूर्ण हो गई है

समीक्षा साइटों पर अपनी कंपनी प्रोफ़ाइल को पूरा करने के लिए निश्चित रहें। कोई भी अर्ध-तैयार इमारत में समय बिताना नहीं चाहता; इसी तरह, कोई भी आधा तैयार पृष्ठ पर समय बिताना नहीं चाहता है।

यदि ग्राहक ऐसा लगता है कि आप सक्रिय रूप से व्यस्त हैं, तो ग्राहक समीक्षा छोड़ने की अधिक संभावना रखते हैं, इसलिए इन साइटों पर जितनी अधिक जानकारी शामिल है, उतनी ही बेहतर। अपने व्यापार के इतिहास, इसके वर्तमान स्वामित्व के बारे में बात करें, और कर्मचारियों के सदस्यों की प्रोफाइल जोड़ें। इन सभी चीजों में ग्राहकों को आपके व्यवसाय के बारे में पढ़ने और सीखने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, जिससे बदले में वे आपके साथ ऑनलाइन बातचीत करेंगे।

इसके अतिरिक्त, अपनी प्रोफ़ाइल पर चित्रों का एक समूह पोस्ट करें। आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली अधिक दृश्य रुचि, ग्राहक सहभागिता जितनी अधिक होगी। एक मुस्कुराते हुए चेहरे या हेलोवीन के लिए पोशाक में कर्मचारियों का एक समूह शॉट संभावित समीक्षकों के साथ संबंध शुरू करने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करता है।

अपनी समीक्षाओं में से अधिकांश को कैसे बनाएं:

एक बार जब आप ऑनलाइन समीक्षाएं शुरू कर लेते हैं, तो डॉन बस उन्हें वहां बैठने दो। उनका लाभ उठाएं, और उन्हें नए व्यवसाय में लाएं।

अन्य समान उत्पादों या सेवाओं का सुझाव दें

जब ग्राहक आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पाद या सेवा की सकारात्मक समीक्षा छोड़ देते हैं, तो यह कुछ पुराने फैशन क्रॉस करने का एक आदर्श अवसर है -सेलिंग।

इकोनल्टेंसी में माइक एसेक्स बताते हैं: "[एक] अमेज़ॅन अच्छी तरह से काम करता है कि भविष्य में अन्य उत्पादों की सिफारिश करने के लिए मेरी समीक्षा का उपयोग करना है। तो उत्पादों की समीक्षा करके, मैं खुद को अन्य उत्पादों को खोजने में मदद कर रहा हूं जिन्हें मैं खरीदना चाहता हूं। "

अपने समीक्षकों के समान या पूरक उत्पादों या सेवाओं का सुझाव देने का अवसर लें। क्या वे अपने नए उर्वरक स्प्रेडर के बारे में चिंतित हैं? हो सकता है कि उन्हें तेजी से बढ़ रहे घास को काटने के लिए एक नए सवारी करने वाले मोवर की आवश्यकता हो।

आप पहले से ही इन लोगों को अपनी सामग्री की तरह जानते हैं, और आप जानते हैं कि उन्हें पहली बार आपके द्वारा सकारात्मक अनुभव प्राप्त हुआ था। इसलिए, ये ग्राहक आपका पूरा ध्यान देने योग्य हैं। याद रखें, ग्राहक प्रतिधारण की लागत नए व्यवसाय को जीतने के लिए लागत से काफी कम है।

यह भी देखें: अपने व्यवसाय के ऑनलाइन प्रतिष्ठा को कैसे प्रबंधित करें

अपनी अच्छी समीक्षाओं को बढ़ावा दें

दूसरों के साथ अपनी सकारात्मक समीक्षा साझा करना उन्हें बताएं कि लोग सोचते हैं कि आपका व्यवसाय बम है!

अपनी वेबसाइट से समीक्षाओं के लिए लिंक; इस तरह, आपके आगंतुक आपके बारे में जो कुछ कह चुके हैं उसे पढ़ सकते हैं। इससे भी बेहतर, आईफ्रेम के भीतर अपनी वेबसाइट पर विशेष रूप से चापलूसी समीक्षा प्रदर्शित करने पर विचार करें।

यदि आप सोशल मीडिया पर हैं, तो अपनी सर्वोत्तम समीक्षाओं के लिंक को ट्वीट करें। अपने फेसबुक या Google+ व्यवसाय पृष्ठ पर चापलूसी समीक्षा से स्निपेट पोस्ट करें।

चिंता न करें अगर यह स्व-सेवा-लगता है। लेकिन आपकी अच्छी समीक्षाओं का प्रचार करना उनका लाभ उठाने का सबसे अच्छा तरीका है।

अपनी समीक्षाओं (विशेष रूप से नकारात्मक वाले) का जवाब दें

किसी ने आपके व्यापार या उत्पाद की एक क्रमी समीक्षा छोड़ दी है, और अब यह वहां बैठी है ऑनलाइन जहां हर कोई इसे देख सकता है, कचरे के ढेर की तरह अपने व्यापार को डूब रहा है। आप अपने दांतों को पीसते रहते हैं, और क्या यह आपके पेट में अल्सर की सनसनी है? आप समीक्षा को अनदेखा कर देते हैं क्योंकि इसके बारे में सोचने से आपको परेशान होता है।

गलत कदम!

कई लोगों को यह नहीं पता कि ऑनलाइन समीक्षाओं का जवाब देना उनकी ब्रांड छवि को बेहतर बनाने और ग्राहक वफादारी बनाने का एक शानदार तरीका है।

हर कोई कभी-कभी गड़बड़ कर देता है, लेकिन आप कैसे गिरावट से निपटते हैं वह सबसे महत्वपूर्ण है। यदि पाठक देखते हैं कि आप नकारात्मक समीक्षा के लिए चिंता का जवाब देते हैं और आप दुखी ग्राहक को संतुष्ट करने के लिए समस्या को सही करने का प्रयास करते हैं, तो आप उस नकारात्मक समीक्षा को शानदार सार्वजनिक संबंधों के अवसर में बदल सकते हैं।

यहां तक ​​कि जब समीक्षाकर्ता आपके उत्पाद की प्रशंसा करते हैं, दयालु प्रतिक्रिया देना सुनिश्चित करें। उन्हें बताएं कि समीक्षा छोड़ने के लिए समय निकालने के लिए आप उनकी कितनी सराहना करते हैं, और समझाते हैं कि यह आपके लिए कितना मूल्यवान है (और वे हैं)। इस प्रकार के इंटरैक्शन के गहन परिणाम होते हैं और अक्सर आकस्मिक खरीदारों को प्रशंसकों के प्रशंसकों बनने की ओर ले जाते हैं।

निम्नलिखित प्रवाह चार्ट सोशल मीडिया पोस्ट का मूल्यांकन करने के लिए एक सहायक तरीका प्रदान करता है, और सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रकार के फीडबैक के लिए प्रतिक्रिया रणनीति प्रदान करता है, कि आपका व्यवसाय ऑनलाइन हो सकता है:

आपको कभी क्या नहीं करना चाहिए:

एक चीज जो आपको कभी नहीं करना चाहिए वह है अपने खुद के व्यवसाय या सेवा की नकली समीक्षा छोड़ना। यह आकर्षक हो सकता है, विशेष रूप से यदि आपकी साइट या उत्पाद केवल कुछ हद तक कम समीक्षा के साथ ऑनलाइन लगी हुई है।

इसके बारे में भी मत सोचो।

डक्ट टेप मार्केटिंग कंसल्टेंट्स के जॉन जांस्च बताते हैं: "उपभोक्ता स्पॉट कर सकते हैं कहीं भी नकली समीक्षा! हम सभी ने उन्हें पढ़ा है। समीक्षा जो बहुत कम सकारात्मक लगती है, बहुत प्रशंसा और पूजा से भरा हुआ है। जिन लोगों को आप अभी जानते हैं वे मालिक द्वारा लिखे गए थे। "

" कोई नकली समीक्षा कोई समीक्षा से भी बदतर नहीं है। यह आपको और आपके व्यवसाय दोनों को छायादार लग रहा है। "

कोई नकली समीक्षा कोई समीक्षा से भी बदतर नहीं है। यह आपको और आपके व्यवसाय दोनों को छायादार लग रहा है, और यह blowback को प्रोत्साहित करता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कैसे सोचते हैं कि आप कितने चुपके हैं, पाठक इसे देखकर एक पफ नौकरी बता सकते हैं।

बस इसे मत करो।

निष्कर्ष:

थोड़ा सा प्रयास और धैर्य के साथ, आप एक विकसित कर सकते हैं यदि आप इसके लिए पूछते हैं और लोगों को प्रतिक्रिया छोड़ना आसान बनाते हैं तो अपने व्यवसाय के लिए सकारात्मक समीक्षाओं का स्वस्थ संग्रह। प्रोत्साहन प्रोत्साहन, लेकिन अकेले सकारात्मक समीक्षाओं के बदले में मुफ्त में कभी भी मुफ्त उपहार न दें।

एक बार जब आप समीक्षा कर लेंगे, तो उनका लाभ उठाएं। उन्हें अपने दर्शकों के साथ साझा करें, और समीक्षाकर्ता को अन्य उत्पादों का सुझाव देने के लिए उनका उपयोग करें। और समीक्षाओं, यहां तक ​​कि बुरे लोगों को हमेशा पेशेवर और विनम्रता से जवाब दें। चिंता दिखाने और समस्याओं को हल करने का प्रयास करके, आप अपनी सार्वजनिक छवि के लिए एक बुरी समीक्षा को जीत में बदल सकते हैं।

आखिरकार, कभी भी नकली समीक्षा को वास्तविक रूप से पारित करने का प्रयास न करें। यह काम नहीं करेगा, और आप केवल अपने ब्रांड को खराब कर देंगे।