अध्ययन: 2016 में राज्य द्वारा शीर्ष वित्तीय शिकायतों

जब वित्तीय उत्पादों और सेवाओं की बात आती है, उपभोक्ताओं को 2016 में बहुत कुछ करना पड़ता था। यू.एस. भर के लोगों ने वर्ष के पहले 11 महीनों के दौरान उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो के साथ 168,000 से अधिक शिकायतें जमा कीं। बैंकों, उधारदाताओं और अन्य कंपनियों के खिलाफ उन शिकायतों में एक साल पहले इसी अवधि की तुलना में 9.3% की वृद्धि हुई है।

एक नेरडवालेट विश्लेषण में पाया गया कि उपभोक्ता शिकायतों को बड़े पैमाने पर क्रेडिट रिपोर्टिंग, बंधक और ऋण संग्रह के आसपास क्लस्टर किया गया है।

21 राज्यों में क्रेडिट रिपोर्टिंग शिकायतों का प्रावधान किया गया। उनमें से, जॉर्जिया की प्रति 100,000 निवासियों के 25.2 रिकॉर्ड की शिकायत दर सबसे ज्यादा थी, जबकि अरकंसास की 6.0 प्रति 100,000 की दर सबसे कम थी। ऐसे मामलों में जब उपभोक्ताओं ने एक विशिष्ट मुद्दा उद्धृत किया, तो क्रेडिट रिपोर्ट पर गलत जानकारी अब तक की सबसे आम समस्या (शिकायतों का 73.8%) था।

15 राज्यों और वाशिंगटन, डीसी में, बंधक समस्याएं शीर्ष चिंता थीं। वाशिंगटन, डीसी की प्रति 100,000 लोगों की 32.6 की बंधक शिकायत दर सबसे अधिक थी, जबकि विस्कॉन्सिन की 6.5 प्रति 100,000 की दर राज्यों में सबसे कम थी जहां बंधक प्रमुख मुद्दे थे। रोड आइलैंड में, बंधक शिकायतों की सभी शिकायतों का 2 9.3%, किसी भी राज्य में उच्चतम प्रतिशत। कुल मिलाकर, शिकायतों ने विशिष्ट मुद्दों को बुलाया, ऋण सेवा, भुगतान या एस्क्रो खातों के साथ समस्याओं का हवाला देते हुए 41.1% समय।

ऋण संग्रह ने 13 राज्यों में सबसे अधिक शिकायतों को हासिल किया। दक्षिण डकोटा में, इस साल 10 में से तीन शिकायतें ऋण संग्रह के बारे में थीं। 23.2 प्रति 100,000 निवासियों के रिकॉर्ड, वाशिंगटन, डीसी की ऋण संग्रह शिकायतों की दर देश की सबसे ज्यादा थी, जबकि वेस्ट वर्जीनिया की प्रति 100,000 लोगों की 3.9 की दर राज्यों में सबसे कम थी जहां ऋण संग्रह शीर्ष चिंता थी। विशिष्ट उपभोक्ता संग्रह मुद्दों का हवाला देते हुए सभी उपभोक्ताओं में से 40.9% ने बकाया राशि एकत्र करने के लिए कंपनियों के निरंतर प्रयासों की ओर इशारा किया।

सीएफपीबी ने कहा कि यह स्पष्ट नहीं था कि शिकायतों में बढ़ोतरी खराब स्थिति या ब्यूरो के प्रयासों के बारे में अधिक उपभोक्ता जागरूकता के कारण हुई थी।

विश्लेषण और पद्धति के बारे में अधिक जानकारी के लिए पूरी रिपोर्ट देखें।

करेन वीनर कैंपबेल नेर्डडलेट में एक कर्मचारी लेखक है। ईमेल: [email protected]। ट्विटर: @ccampbell_nw।