# ट्रैक यह प्रकरण 4: आप खुशी का आकलन कैसे करते हैं? |

# ट्रेक के एपिसोड चार में आपका स्वागत है, टीएसशीट्स के सीईओ मैट रिसेल के साथ मेरी आवर्ती वेबिनार श्रृंखला!

यह एपिसोड का विषय मेरी कंपनी के लिए एक बड़ा सौदा है, और यही कारण है कि मैं इसे आपके साथ साझा करना चाहता था। हैप्पी कर्मचारी अधिक उत्पादक हैं, और वे आपकी कंपनी को बेहतर बना देंगे। कर्मचारी खुशी पर खर्च धन पैसा अच्छी तरह से खर्च किया जाता है! और मैं हर समय सुनता हूं- और जैसा कि आप इस वेबिनार में सुनेंगे, यहां तक ​​कि मैट इस तरह से महसूस करता है कि मौजूदा कंपनी के नेताओं जो कर्मचारी खुशी को संबोधित कर रहे हैं, वे अपने कार्यस्थल में और नीचे की रेखा में ऐसे सुधार देख रहे हैं, वे कहते हैं वे चाहते हैं कि वे जल्द से जल्द इस बारे में जान सकें।

इस बारे में सोचना शुरू करना बहुत जल्दी नहीं है कि आप अपनी कंपनी में अच्छी संस्कृति कैसे विकसित कर रहे हैं, और आप किस प्रकार के प्रभाव चाहते हैं कि आपकी कंपनी कैसे काम करती है ।

मैंने उपरोक्त पूर्ण ऑडियो और स्लाइड डेक और नीचे पूर्ण ट्रांसक्रिप्ट शामिल किया है:

आप खुशी का आकलन कैसे करते हैं?

मैट : हाय, और #TrackThis के एपिसोड नंबर चार में आपका स्वागत है, सीईओ से छोटे व्यापार ट्रैकिंग युक्तियाँ। मैं टीएसशीट्स के सीईओ मैट रिसेल हूं। हमारे साथ पालो अल्टो सॉफ्टवेयर के सीईओ सबरीना पार्सन्स भी हैं। वह आज आपके बारे में बात करने जा रही है कि अपने कर्मचारियों को खुश करके अधिक पैसे कैसे कमाएं। सबरीना, इसे दूर ले जाओ।

सबरीना : धन्यवाद, मैट। हमेशा मैट के साथ # ट्रैक इस एपिसोड करना पसंद है। वास्तव में आज और इस सप्ताह, हम किस बारे में बात करना चाहते हैं वह खुश कर्मचारी है। मुझे यकीन है कि सभी ने लोगों को यह कहते हुए सुना है कि यदि आप अपनी कंपनी में लाभ डाल सकते हैं, यदि आप अपनी संस्कृति के बारे में सोच सकते हैं और अपने कर्मचारियों को खुश करने वाली चीजें करते हैं, तो यह आपकी कंपनी के लिए बेहतर है। यह सिर्फ कुछ लोग नहीं कहते हैं। लोगों ने अध्ययन किया है।

नोएल नेल्सन द्वारा यह पुस्तक वास्तव में एक अध्ययन है जो किया गया था जो साबित करता है कि यदि आप अपने कर्मचारियों को खुश करते हैं, तो आप अधिक पैसे कमाते हैं। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू ने 2012 में विभिन्न प्रकार के विभिन्न अध्ययनों पर वास्तव में एक संपूर्ण दौर किया जो वास्तव में साबित हुआ कि यदि आप अपनी कंपनी में ऐसी संस्कृति बना सकते हैं जहां आपके कर्मचारी वास्तव में खुश हैं, तो आप वित्तीय रूप से लाभान्वित होंगे। तो यह सार्थक है, और कई अलग-अलग कारण हैं। ठीक है?

लेकिन आइए बस खुश कर्मचारियों के साथ शुरू करें और अधिक उत्पादन करें। वे आपकी कंपनी में लंबे समय तक रहते हैं। तो आपके पास प्रतिरक्षा की लागत नहीं है, साथ ही साथ बाहर जाने और कर्मचारी को भर्ती करने की लागत भी नहीं है। जितना लंबा कर्मचारी आपके साथ है, उतना अधिक कंपनी ज्ञान है कि कर्मचारी के पास है और वे आपके लिए अधिक मूल्यवान हैं। फिर वे आम तौर पर आपकी कंपनी की परवाह करते हैं, जिसका अर्थ है कि वे अच्छे निर्णय लेने जा रहे हैं जब उन्हें आपके लिए निर्णय लेने का सामना करना पड़ता है।

तो यह सिर्फ सभी प्रकार की भावनाओं को बनाता है लेकिन आप जानते हैं, हम यहां क्या करना पसंद करते हैं वास्तव में बात करते हैं कि आप चीजों को कैसे ट्रैक करते हैं। यदि आप उन्हें ट्रैक नहीं कर सकते हैं तो आप वास्तव में अपने व्यवसाय में चीजों को लागू नहीं कर सकते हैं। तो आप वास्तव में खुशी कैसे ट्रैक करते हैं? मैंने स्लाइड पर कुछ चीजें यहां रखीं क्योंकि ये कुछ चीजें हैं जो हम खुशी को ट्रैक करने के लिए करते हैं। जैसा कि मैंने उल्लेख किया है, प्रतिधारण। जितना लंबा कर्मचारी रहता है, उतनी ही बेहतर आपकी कंपनी है, और आप सीईओ या व्यवसाय के मालिक के रूप में जानते हैं कि यदि वे नहीं जा रहे हैं, तो वे शायद बहुत खुश कर्मचारी हैं, अगर वे रह रहे हैं, और आप वर्ष के बाद उस वर्ष को पाते हैं वर्ष आपके कर्मचारी आपके साथ हैं।

यदि आपके कर्मचारी मुंह के माध्यम से अन्य लोगों का भी जिक्र कर रहे हैं, तो यह भी एक महान संकेतक है कि वे जो भी कर रहे हैं उससे प्यार करते हैं। तो आप प्रतिधारण ट्रैक कर सकते हैं। जब आप कर्मचारी को भर्ती करते हैं तो आप मुंह रेफरल के शब्द को ट्रैक कर सकते हैं। आप अज्ञात सर्वेक्षण कर सकते हैं। मैं निश्चित रूप से अनुशंसा करता हूं कि आप उन्हें करें। सर्वेक्षण बंदर एक महान उपकरण है क्योंकि आप इसे कर्मचारियों को जानकारी के साथ भेज सकते हैं कि यह वास्तव में अज्ञात कैसे है। तो वे वास्तव में कह सकते हैं कि वे क्या महसूस करते हैं।

ओरेगॉन में, एक ऐसा संगठन है जो वास्तव में अज्ञात सर्वेक्षण करता है, और उसके बाद ओरेगॉन में काम करने के लिए सौ सर्वश्रेष्ठ कंपनियों की एक सूची के साथ आता है, जो पालो अल्टो सॉफ्टवेयर कई सालों से हिस्सा रहा है। तो आप यह पता लगा सकते हैं कि आपके राज्य में ऐसा कुछ है या नहीं, और वे सर्वेक्षण का प्रशासन कर सकते हैं।

फिर हमारे पास कुछ कर्मचारी अनुरोध है जो हमने किया है। हमारे पास एक लाइव वेल कमेटी है, और वह समिति कर्मचारियों के एक समूह द्वारा बनाई गई है, जो हमारी कंपनी के प्रत्येक विभाग से एक जोड़े है। वे वास्तव में हमारी कंपनी की चीजों का प्रभारी हैं जो रणनीति नहीं हैं- और काम से संबंधित हैं। यह परियोजनाओं के बारे में नहीं है या कार्य परिप्रेक्ष्य से चीजें प्राप्त नहीं कर रहा है। उदाहरण के लिए, उदाहरण के लिए, अगले शुक्रवार, एक कर्मचारी ट्रिविया रात, या एक फिल्म दोपहर जब हम किसी उत्पाद की सालगिरह मनाते हैं। या लाइव वेल कमेटी के साथ अभी चल रही दो अलग-अलग परियोजनाएं यूजीन में लड़कों और लड़कियों क्लब में स्वयंसेवा कर रही हैं, साथ ही स्थानीय हाईस्कूल में हाई स्कूलर्स के लिए कोडिंग कक्षा पढ़ाने के लिए भी हैं।

वे सभी क्योंकि कर्मचारी लाइव वेल कमेटी में आए थे। उन्होंने कहा, "हम यह करना चाहते हैं," और लाइव वेल कमेटी ने प्रबंधन टीम के बजाए इसे लागू किया है, जो हम सोचते हैं कि लोग क्या चाहते हैं। हमने कर्मचारियों को ऐसा करने दिया। तो इसके साथ, मैं इसे मैट पर बदलने जा रहा हूं, और वह टीशीट्स के बारे में थोड़ा सा बात करने जा रहा है और वे अपने कर्मचारियों को खुश रखने के लिए क्या करते हैं और वह इसे कैसे ट्रैक करता है।

मैट : पहले देखो, सबरीना बिल्कुल सही है। खुश कर्मचारी एक बड़ा अंतर बनाते हैं, और आपको इसे ट्रैक करने में सक्षम होना चाहिए। आपको कुछ मीट्रिक प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए जो आप वास्तव में ट्रैक कर सकते हैं और निर्णय ले सकते हैं कि आप इस पर क्या कर रहे हैं। सबरीना, आपके पास कितने कर्मचारी हैं?

सबरीना : हम केवल 51 अंक पर हैं।

मैट : तो सॉफ्टवेयर सेवा दुनिया में 50 से अधिक कर्मचारी। मैं शर्त लगाता हूं कि, मेरा मतलब है, सचमुच उन सभी सॉफ्टवेयर सेवा कंपनियों के शीर्ष 1 प्रतिशत में जो बाहर हैं। ये अविश्वनीय है। और उसके पास प्रतिधारण का स्तर है, उसके सिद्धांत - वे काम करते हैं। हम टीशीट्स में एक ही चीज़ करते हैं, लेकिन मुझे बनाने के लिए एक कबुलीजबाब है। मैं ईमानदार होने जा रहा हूँ। मैं थोड़ा पारदर्शी होने जा रहा हूँ। अब हम इसे किसी को बताने वाले नहीं हैं। ठीक है, सबरीना?

सबरीना : बिलकुल नहीं।

मैट : गुप्त। [हस रहा]। तो टीएसheets से पहले मेरी आखिरी कंपनी, मैंने इन चीजों को नहीं किया। अब मैं उन्हें करता हूं, और मैं एक बड़ा अंतर देख सकता हूं। तो अब, सभी कर्मचारी- मैं पेय प्रदान करता हूं, हर दूसरे गुरुवार को दोपहर का भोजन करता हूं, एक बड़ा दोपहर का भोजन, बारबेक्यू और सब कुछ। मैं असीमित ग्रेनोला सलाखों और हर तरह के स्नैक्स प्रदान करता हूं जो आप कल्पना कर सकते हैं, सब कुछ कंपनी पर। तो वे कुछ भी पी सकते हैं, और इसमें एक बियर या बियर से भरा फ्रिज शामिल है। मैंने अपनी आखिरी कंपनी के लिए कभी ऐसा नहीं किया।

हम गोल्फ टूर्नामेंट करते हैं, जहां हम वास्तव में एक दोपहर के लिए पूरे गोल्फ कोर्स आरक्षित करते हैं, और हमारे पास अपना आंतरिक टूर्नामेंट है। हमारे पास बड़े पुरस्कार और खेल हैं। हम क्रिसमस पार्टियां करते हैं- पिछले साल, हमने दो घरों पर कब्जा कर लिया था, उनमें से एक झील पर 24,000 वर्ग फुट घर था, और सिर्फ 100 प्रतिशत से अधिक विकास के अविश्वसनीय विकास वर्ष मनाया।

मैं उन चीजों को करता हूं क्योंकि वास्तव में सबरीना ने क्या कहा, और यह हमें अविश्वसनीय परिणाम मिलते हैं। हमारे पास है - आप जानते हैं, यह दिलचस्प है। आप जानते हैं, सॉफ्टवेयर डेवलपर्स भर्ती करना मुश्किल है। वो हैं। अब हमें टीएसशीट्स के किसी भी ओपनिंग के लिए एक पेड पोजीशन पोस्ट नहीं करना पड़ा है। हम केवल मुंह के शब्द और रिश्तों के माध्यम से भर्ती करने में सक्षम हैं। मुझे पता है कि कई कंपनियां फीस भर्ती के लिए $ 10,000 से $ 20,000 का भुगतान करती हैं, बस डेवलपर प्राप्त करने के लिए। हमें ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है। वहाँ एक बड़ी बचत है।

दूसरी चीज जो मैंने सीखा है वह है कि सीईओ के रूप में मेरी भूमिका, और मैं इतनी बुरी तरह से कामना करता हूं कि मैंने पहले ऐसा किया था-मुझे पता चला है कि जितना कठिन मैं कोशिश करता हूं टीशीट्स बेचने और नए व्यवसायों को हासिल करने का प्रयास करने के लिए, मैं न केवल नए कर्मचारियों को प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत करता हूं बल्कि अपने मौजूदा कर्मचारियों को बनाए रखता हूं। मैं उनमें भारी निवेश करता हूं। परिणाम अविश्वसनीय हैं और यहां तक ​​कि उस बिंदु तक जहां आप हमारे नारे को केवल टीशीट्स के नीचे देख सकते हैं। यह कहता है, "हम दिल के कर्मचारी हैं।" यही वह है जो हम हैं। हम वहां कैसे पहुंचे इस बारे में लंबी कहानी, लेकिन यह वास्तव में हमारा डीएनए है कि हम कौन हैं। महान विषय, सबरीना। इसे लाने के लिए धन्यवाद।

सबरीना : हाँ, बिल्कुल।

मैट : यह बहुत अच्छा है। हाँ। वैसे, सबरीना के विषय में-यह निश्चित रूप से उसका जुनून था। तो सुनिश्चित करें कि आप इसके बारे में ट्वीट करते हैं। यदि आप जो सुनते हैं उसे पसंद करते हैं, और आप इन सिद्धांतों को अपनी कंपनी के लिए लागू कर रहे हैं, और इससे कोई फर्क पड़ता है, चाहे वह आपका कर्मचारी हो या जो भी आप ट्रैक कर रहे हों, या यदि आपके पास ऐसे विचार हैं जो आप चाहते हैं कि आप हमसे बात करें जिन विषयों को आप जानते हैं, उन्हें ट्रैक करना शामिल है, अपनी कंपनी के अंदर कुछ ट्रैक करना, सुनिश्चित करें कि आप हमें बताएं। इसके बारे में ट्वीट करें। #TrackThis। यह सबोना पार्सन्स, पालो अल्टो सॉफ्टवेयर के सीईओ और टीशीट्स के सीईओ मैट रिसेल। साइन आउट करना।

सबरीना : बहुत बहुत धन्यवाद। अलविदा अलविदा, सब लोग।