आपके ग्राहक की ख़रीदना प्रक्रिया |

क्या आप जानते हैं कि आपके ग्राहक की खरीदारी प्रक्रिया कैसी दिखती है?

यदि आप पेशेवर सेवाएं, या अन्य जटिल और महंगे उत्पादों को बेचते हैं और सेवाएं, आपके ग्राहक शायद एक घटना के बजाय प्रक्रिया के रूप में खरीदना देख सकते हैं।

यदि खरीदारों अपने फैसले लेने के लिए एक प्रक्रिया के माध्यम से जाते हैं तो यह समझ में आता है कि हमारी मार्केटिंग प्रणाली उनकी प्रक्रिया के साथ गठबंधन है, हमारी संभावना बेहतर है हमारी सेवा प्रदान करने के लिए उनके द्वारा चुना जा रहा है। कुंजी उनकी खरीद प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में आवश्यक जानकारी प्रदान करना है, इसलिए वे अगले चरण में आगे बढ़ सकते हैं।

अपनी पुस्तक में, कॉम्प्लेक्स सेल (अमेज़ॅन संबद्ध लिंक) के लिए ईमार्केटिंग रणनीतियां, अर्दाथ अल्बी ने एक रूपरेखा तैयार की है 7 कदम खरीद प्रक्रिया।

1। स्थिति क्यू - एक समस्या का अनुभव करने के लिए शुरुआत, लेकिन इसके बारे में कुछ भी करने के लिए तैयार नहीं

2। प्राथमिकता शिफ्ट - सीखने में सक्रिय रूप से दिलचस्पी है कि उनकी कंपनी

3 के लिए क्या परिवर्तन हो सकता है। अनुसंधान - समस्या को हल करने के लिए प्रतिबद्ध है और एक व्यापारिक मामला बनाने पर केंद्रित है। विशेषज्ञों और यथार्थवादी परिणामों की तलाश में वह

4 के लिए योजना बना सकते हैं। विकल्प - एक छोटी सूची

5 विकसित करने के लिए फोकस को संक्षिप्त करना। कदम पीछे- नई जानकारी या चिंताएं हिचकिचाहट पैदा कर रही हैं

6। प्रमाणीकरण - एक छोटी सूची है और यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि अंतिम निर्णय लेने से पहले उसकी धारणाएं सच हों

7। विकल्प - खरीद निर्णय लेने के लिए तैयार

आपके ग्राहक थोड़ा अलग खरीदारी प्रक्रिया के माध्यम से जा सकते हैं, लेकिन मुझे लगता है कि यह शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है, खासकर यदि आप पेशेवर सेवाएं बेचते हैं।

चुनौतियों में से एक जिसे हम सामना करते हैं यह है कि आज के ग्राहक हमारे बारे में कभी भी जानते हैं इससे पहले कि वे अपने अधिकांश शोध और प्रारंभिक निर्णय लेने का प्रदर्शन करते हैं। वे इंटरनेट पर शोध करते हैं, अपने दोस्तों और सहयोगियों से बात करते हैं, अख़बारों और पत्रिकाओं आदि पढ़ते हैं, इससे पहले कि वे एक बिक्री व्यक्ति से बात करें। ऊपर उल्लिखित खरीद प्रक्रिया में, खरीदारों के लिए आपकी कंपनी में किसी के साथ बिक्री वार्तालाप करने से पहले चरण 4 (या आगे) पर होना असामान्य नहीं है।

मार्केटर्स के रूप में हमारा काम उन सूचनाओं को प्रदान करना है जिन्हें ग्राहकों को चाहिए उनकी खरीद प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में। इस जानकारी को प्रदान करके हम उन्हें एक चरण से दूसरे स्थान पर जाने में मदद करते हैं, जिससे उनकी खरीदारी (और आपकी बिक्री) चक्र कम हो जाता है।

अधिक जटिल बिक्री, अधिक निर्णय निर्माताओं और प्रभावशाली शामिल होंगे। अपने प्रश्नों के उत्तर देने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करना न भूलें।

कुंजी - हमें सूचना लक्ष्यों को अपने लक्ष्यों को पूरा करने की आवश्यकता होगी और वे अपनी खरीद प्रक्रिया में कहां हैं।

लेने के लिए कदम:

1। अपने आदर्श ग्राहकों और उनके लक्ष्यों के बारे में जानने के लिए समय निकालें

2। अपने ग्राहकों को निर्णय लेने के तरीके के बारे में और जानें। क्या आपके खरीदारों के लिए उपर्युक्त खरीदारी प्रक्रिया सही है? कौन आपकी मदद से आपकी सेवाओं को खरीदने के लिए निर्णय लेने में मदद करता है?

3। यह निर्धारित करें कि खरीद प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में आपकी संभावनाओं को किस जानकारी की आवश्यकता है।

4। अपनी मार्केटिंग सामग्री को

5 में अपडेट करना शुरू करें। नियमित रूप से अपनी धारणाओं और सामग्रियों की समीक्षा और अद्यतन करने की आदत प्राप्त करें।

बिल ब्रल्सफोर्ड रीबर बिजनेस बिल्डर्स का मालिक है। एक प्राधिकृत डक्ट टेप मार्केटिंग कोच के रूप में, बिल पेशेवर सेवा फर्मों और स्वतंत्र पेशेवरों के साथ काम करता है जो व्यवसाय का पीछा करने में कम समय और लाभदायक ग्राहकों की सेवा करने में अधिक समय बिताना चाहते हैं।

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