आपकी तरफ से मेडिकल ऑफिस स्टाफ प्राप्त करने के लिए 5 टिप्स

मार्टिन Brousse द्वारा

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आपके डॉक्टर के कार्यालय में दृश्यों के पीछे लोग - मेडिकल ऑफिस स्टाफ - कभी-कभी असंगत, असभ्य और यहां तक ​​कि अनजान लग सकते हैं। आप अपने शेड्यूल, प्रशिक्षण, आदेश और रवैये के साथ अपनी जरूरतों और अधिकारों को कैसे सुलझ सकते हैं?

चूंकि स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली नए संघीय कानून के तहत एक परिवर्तन से गुजरती है, इसलिए चिकित्सा प्रदाताओं को आवश्यकताओं की एक बड़ी संख्या में अनुकूल होना पड़ता है क्योंकि वे नई तकनीक को लागू करते हैं, विधायी जनादेशों और अन्य अनुपालन की समयसीमा को पूरा करते हैं। स्लीपिंग परिवर्तन रोगियों के लिए स्पष्ट हैं क्योंकि क्लिनिकल स्टाफ के सदस्य गोलियों पर अधिक आमने-सामने समय बिताते हैं, नियुक्ति अनुस्मारक संदेश स्वचालित होते हैं और फोन कॉल शायद ही कभी एक जीवित व्यक्ति की ओर ले जाते हैं।

चिकित्सा कार्यालयों में वर्कलोड्स अधिक जटिल और बड़े हैं, आर्थिक मंदी, कमजोर वित्तीय परिचालन और कम बीमा प्रतिपूर्ति द्वारा लाए जाने वाले लागत-कटौती उपायों ने रोगियों की सहायता के लिए उपलब्ध लोगों की संख्या में कटौती की है। स्वास्थ्य देखभाल कार्यकर्ता अक्सर अधिक काम करते हैं और अभिभूत होते हैं। 20 वर्षों से अधिक बिलिंग प्रबंधक और प्राथमिक रोगी संपर्क के रूप में, मैं उनकी निराशा और सीमाओं को समझता हूं। मेडिकल ऑफिस श्रमिकों को सहयोगियों में बदलने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं।

1. राजनीति एक लंबा रास्ता तय करता है

अपमानजनक भाषा का उपयोग करके मांग करने का पुराना मानक और "आप कौन हैं" दिखाते हैं, परिणाम अल्पकालिक में प्राप्त हो सकते हैं, लेकिन यहां सावधानी बरतने का एक शब्द है: आपको "कठिन" के रूप में टैग किया जाएगा। मिर्च पेशेवरता के कोट के तहत, आप ' अगली बार आपकी नियुक्ति के लिए थोड़ी देर इंतजार करेंगे, और आपकी कॉल सीधे वॉइस मेल पर जा सकती है, क्योंकि कोई भी कर्मचारी उनको जवाब देना नहीं चाहता है। सच्चाई यह है कि एक कर्मचारी के सदस्य के दुरुपयोग का सामना करना पड़ता है, अकेले अकेले रहने दो, निष्क्रिय हो जाते हैं और निष्क्रिय सामूहिक प्रतिरोध बढ़ेगा।

2. स्वीकृति और थोड़ा धैर्य का अभ्यास करें

समझें कि एक बार जब आपका डॉक्टर अपनी नियुक्तियों पर पीछे पड़ता है, तो रिसेप्शनिस्ट के पास डॉक्टर के शेड्यूल पर कोई नियंत्रण नहीं होता है। आसपास के कर्मचारियों को धक्का देना आपके डॉक्टर को दूसरे परीक्षा कक्ष से बाहर नहीं ले जाएगा। और ध्यान रखें कि कागज के टुकड़े पर लिखने के बजाय इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड आदेश उत्पन्न करने के लिए आपके डॉक्टर, या कार्यालय कर्मचारियों के लिए अधिक समय लगता है।

जब तक आप कैंडी क्रश या कार्यालय की नवीनतम फिल्म के बारे में बात करते हुए कार्यालय के कर्मचारियों को नहीं देखते हैं, तो कृपया पूछे जाने की संख्या सीमित करें, "मुझे कब देखा जाएगा?"

और यदि प्रतीक्षा इतनी लंबी है कि आप अपने कार्यसूची के बारे में चिंतित हैं या आप गुस्सा या चिंतित हैं, तो नियुक्ति को फिर से निर्धारित करें। कार्यालय ग्रहणशील होना चाहिए, क्योंकि देरी आपकी गलती नहीं है।

3. दोष खेल बंद करो

अगर मेरे पास हर बार एक डॉलर होता है तो एक मरीज चिल्लाता है, "यह तुम्हारी गलती है, आप हमेशा गलतियां करते हैं," मैं निश्चित रूप से इन शब्दों को हवाई में एक धूप समुद्र तट से लिख रहा हूं।

याद रखें, सिर्फ इसलिए कि किसी अन्य कार्यालय ने दावा किया है या अन्य कागजी कार्य का मतलब यह नहीं है कि एक अलग कार्यालय भी ऐसा करेगा। अक्षम बिलर्स और अनजान व्यक्ति समस्याएं पैदा करते हैं, लेकिन शायद यह इस कार्यालय में नहीं होगा। किसी भी त्रुटि की समीक्षा करने और संभवतः सही करने का मौका देने से पहले निंदा की जा रही है। आखिरकार, गलतफहमी आपके हो सकती है या यह किसी अन्य कार्यालय में उत्पन्न हो सकती है।

4. गलतियां घटित होंगी

तुरंत अपने डॉक्टर को नैदानिक ​​त्रुटि की रिपोर्ट करना महत्वपूर्ण है। यदि यह एक प्रशासनिक त्रुटि है, तो कार्यालय प्रबंधक से बात करें। कभी-कभी गलती को सही किया जाना चाहिए, फिर भूल गया।

5. अपना हिस्सा करो

अपनी पहली यात्रा पर, अपनी पहचान और अपने बीमा कार्ड को लाएं, जिसे कानून के अनुसार डॉक्टर के कार्यालय को जरूरी है, अपने चार्ट में कॉपी करें। साथ ही, अपनी दवाओं और अपने अन्य डॉक्टरों के नामों की एक अद्यतित सूची लाएं। यदि आवश्यक हो तो एक अनुवादक लाएं, और एक सहायक व्यक्ति नोट्स लेने और आपको अपने प्रश्नों को याद रखने में मदद करता है।

अनुवर्ती यात्राओं के लिए दोपहर के भोजन के बाद या दिन की पहली नियुक्ति बुक करने का प्रयास करें। शुक्रवार आमतौर पर हल्के दिन होते हैं, और आपका प्रतीक्षा समय कम होगा। अपनी दवाओं, बीमा कवरेज या स्वास्थ्य इतिहास में किसी भी बदलाव की रिपोर्ट करें। कॉल की प्रतीक्षा करने के बजाय, प्राधिकरण अनुरोधों, प्रयोगशाला परिणामों या पर्चे के आदेशों का पालन करें। पुष्टि करें कि आपके द्वारा संदर्भित किसी भी नए चिकित्सक को आपके बीमा नेटवर्क का हिस्सा है।

कर्मचारियों की सहायता करना - आपके हिस्से पर न्यूनतम प्रयास के साथ - भुगतान करेंगे, खासकर जब आप एक पक्ष या त्वरित कार्रवाई के लिए पूछते हैं।