सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा कभी ... वास्तव में! |

लगभग एक महीने पहले मैंने न्यूयॉर्क में एक कोंडो आरक्षित किया था एक व्यापार यात्रा मैं मई के अंत में आ रहा है। मैं प्रिंसटन एस नेटवर्क चलाता हूं और हम हर साल मई के अंत में एक वार्षिक सम्मेलन चलाते हैं, और इस साल मैं प्रभारी हूं, इसलिए मुझे वहां 3 दिन रहना है। जब मैं यात्रा करता हूं, तो होटल की बजाय यात्रा करते समय मैंने अल्पावधि अवकाश किराया किराए पर लिया है, आमतौर पर वे अच्छे और सस्ता होते हैं। अक्सर मैं अपने बच्चों के साथ यात्रा करता हूं (हाँ, व्यापार यात्रा पर भी) और एक अपार्टमेंट या कोंडो किराए पर लेना हमें बच्चों के साथ और अधिक लचीलापन देता है। इसलिए मैंने अपना शोध किया (मुझे वीआरबीओ का उपयोग करना पसंद है) और मैनहट्टन में बैटरी पार्क सिटी में एक महान जगह मिली, जिसमें तीन रातों के लिए कुल 640 डॉलर था। अब आप में से कुछ गड़बड़ कर सकते हैं, लेकिन आप में से जो न्यूयॉर्क में गए हैं, उन्हें पता है कि यह एक महान सौदा है। विशेष रूप से यदि आप इस वास्तव में प्यारी जगह की तस्वीरें देखते हैं।

तो यहां वह दिलचस्प है जहां यह दिलचस्प हो जाता है। पिछले हफ्ते मुझे जॉन से एक ईमेल मिला, माफ़ी मांगना, लेकिन मुझे यह बताने के लिए कि उसने गलती की और जगह बुक कर दी। मेरा दिल डूब गया। फिर भी, उन्होंने 2 में से 1 चीजों को करने की पेशकश की:

1. तुरंत मेरे सारे पैसे वापस लौटें
2. मुझे किंग सूट में दूतावास सूट में, तीन रात के लिए लगभग $ 900.00 के लिए बुक करें। वह अंतर का भुगतान करेगा ताकि मुझे एक और पैसा नहीं देना पड़ेगा।

मैंने उसे दूतावास सूट में बुक करने के लिए अपने प्रस्ताव पर ले लिया। 15 मिनट के भीतर मुझे दूतावास सूट से मेरी पुष्टि मिली, जिसे मैंने सिर्फ मामले में दो बार चेक किया था, और सत्यापित किया कि जॉन ने वास्तव में मुझे बुक किया था, और आरक्षण पूरी तरह चुकाया था। वाह। अगली बार जब मैं जाऊंगा, और न्यूयॉर्क शहर की यात्रा करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए, उसे जांचें और उसकी जगह बुकिंग करने के बारे में सोचें। यही ग्राहक सेवा सब कुछ है! जिम्मेदारी लें, समस्या को ठीक करें और ग्राहक को बेहतर छोड़ दें।

-सब्रिना पार्सन्स, उर्फ ​​मॉमसेओ