क्विकन लोन ग्राहक संतुष्टि के लिए उच्चतम रेटिंग प्राप्त करता है
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यदि आप ग्राहक सेवा के लिए उच्च संतुष्टि रेटिंग के साथ स्थानीय बंधक ऋणदाता की तलाश में हैं, तो वह प्रक्रिया को सरल बनाने का प्रयास करता है - खासकर पहली बार घर के खरीदारों के लिए - शुभकामनाएं। बंधक उत्पत्ति और सर्विसिंग के लिए ग्राहक संतुष्टि में उच्चतम रेटेड ऋणदाता के पास आपके गृह नगर में कोई कार्यालय नहीं है। लेकिन आपको कंपनी ऑनलाइन मिल जाएगी और इसका नाम पहचान सकता है: क्विकन लोन।
घर बंधक ऋणदाता कैसे खोज रहा है
क्विकन लोन ने लगातार पांच वर्षों के लिए ग्राहक संतुष्टि के लिए जेडी पावर की बंधक उधारदाताओं की सूची में सबसे ऊपर है। पिछले महीने, उपभोक्ता शोध फर्म ने कंपनी को दूसरे सीधे वर्ष के लिए बंधक ऋण सेवा में सर्वोत्तम रूप से रेट किया।
एक बंधक सलाहकार से बात करो
जेडी पावर के अनुसार, पहली बार घर खरीदने वाले बंधक प्रक्रिया ऑनलाइन शोध करने में सहज हैं, लगभग आधे (48%) अभी भी स्थानीय ऋणदाता कार्यालय में सलाह लेते हैं।
क्विकन, विशेष रूप से एक ऑनलाइन ऋणदाता, सट्टेबाजी कर रहा है कि प्रवृत्ति तेजी से बदल जाएगी। नवंबर 2014 में बंधक उत्पत्ति अध्ययन जिसने ग्राहक सेवा के लिए क्विकन को सर्वश्रेष्ठ स्थान दिया, उत्तरदाताओं का 58% पहली बार घर के खरीदारों थे। और क्विकन लोन अब देश का दूसरा सबसे बड़ा खुदरा गृह बंधक ऋणदाता है।
" अधिक: रॉकेट मॉर्टगेज, क्विकन के मोबाइल बंधक ऐप का अन्वेषण करें
बैंक एफएचए ऋण छोड़ रहे हैं
कम आय और अल्पसंख्यक खरीदारों समेत कई पहली बार गृहस्वामी, फेडरल हाउसिंग एडमिनिस्ट्रेशन द्वारा समर्थित ऋण की तलाश करते हैं, जिनके पास अनुकूल ब्याज दरें हैं और अधिकांश पारंपरिक गृह ऋणों की तुलना में कम भुगतान की आवश्यकता होती है।
क्विकन लोन के मुख्य अर्थशास्त्री बॉब वाल्टर्स कहते हैं, "हम देश में नंबर 1 एफएचए ऋणदाता हैं।" "आप उधारदाताओं को एफएचए दिशानिर्देशों के शीर्ष पर प्रतिबंध लगा रहे हैं जो [पहली बार घर खरीदने वालों] को घर खरीदने के लिए कठिन बनाते हैं।"
उन्होंने कहा कि क्विकन लोन ने उस जगह को भर दिया है जो पारंपरिक उधारदाताओं ने काफी हद तक त्याग दिया है।
"अगर आप कुछ साल पहले शीर्ष 10 एफएचए उधारदाताओं को देख रहे थे, तो आप वेल्स फार्गो, बैंक ऑफ अमेरिका, सिटी, चेस, यू.एस. बैंक देखेंगे। वे नाम अब शीर्ष 10, या यहां तक कि शीर्ष 25 में से अधिकांश भाग के लिए गए हैं। वास्तव में, शीर्ष 25 में केवल तीन बैंक शेष हैं, "वाल्टर्स कहते हैं। "वे सभी एफएचए उधार देने से बाहर निकल गए हैं, या उन्होंने इसे तेजी से कम कर दिया है। उन्होंने कहा, "इसने एक वैक्यूम छोड़ा है - और पहली बार घर के खरीदारों, कम से कम मध्यम खरीदारों और अल्पसंख्यक खरीदारों को पीड़ित हैं।"
अब बंधक दरों की तुलना करें जेडी पावर में बंधक अभ्यास के निदेशक क्रेग मार्टिन का कहना है कि कंपनी ने "नवाचार" को प्रोत्साहित करते हुए और "ग्राहक संचालित" होने के कारण, औसत वेबसाइट परस्पर संपर्क संतुष्टि प्राप्त करके बंधक सेवा ग्राहक सेवा पुरस्कार अर्जित किया। मार्टिन का कहना है, "क्विकन परंपरागत [बंधक] कथन से परे कदम उठाने और प्रभावी ढंग से तकनीक का उपयोग करने और एक अलग दृष्टिकोण लेने का एक उदाहरण है।" उन्होंने एस्क्रो खाता सारांशों के साथ-साथ इसकी उपयोगकर्ता-अनुकूल वेबसाइट के क्विकन के सरलीकरण के उदाहरणों के रूप में उद्धृत किया। यूएसएए को बंधक सेवा सर्वेक्षण में क्विकेन की तुलना में एक उच्च संतुष्टि ग्रेड प्राप्त हुआ, लेकिन इसकी सदस्यता प्रतिबंध के कारण शीर्ष रैंकिंग से सम्मानित नहीं किया गया था। यूएसएए विशेष रूप से अमेरिकी सैन्य सेवा सदस्यों, दिग्गजों और उनके परिवारों को अपनी सेवाएं प्रदान करता है। नेरडवालेट से अधिक: हैल बंड्रिक एक व्यक्तिगत वित्त वेबसाइट, नेरडवालेट में एक कर्मचारी लेखक है। ईमेल: [email protected] । ट्विटर: @halmbundrick . IStock के माध्यम से क्विकन ऋण मुख्यालय की छवि। बंधक ऋण सेवा में केवल एक ऋणदाता धड़कता है
