2016 में आपके राज्य में शीर्ष वित्तीय शिकायतें क्या थीं?

यदि आप खुद को वित्तीय फ्रैक्सा के बीच में पा चुके हैं, तो आप अकेले नहीं हैं। उपभोक्ताओं ने 2016 के पहले 11 महीनों के दौरान उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो के साथ 168,000 से अधिक औपचारिक शिकायतें जमा कीं। बैंकों, उधारदाताओं और अन्य कंपनियों के खिलाफ उन शिकायतों में एक साल पहले इसी अवधि की तुलना में 9.3% की वृद्धि हुई थी।

यू.एस. भर में उपभोक्ताओं से 11 वित्तीय उत्पादों और सेवाओं के बारे में शिकायतों का एक नेरडवालेट विश्लेषण पाया गया कि वे लगभग तीनों: क्रेडिट रिपोर्टिंग, बंधक और ऋण संग्रह को क्लस्टर कर चुके हैं। सीएफपीबी ने कहा कि यह स्पष्ट नहीं था कि शिकायतों में बढ़ोतरी की स्थिति खराब हो रही है या अमेरिकी सरकार एजेंसी के प्रयासों के बारे में अधिक उपभोक्ता जागरूकता पैदा हुई है।

शिकायतों की दर से इसे तोड़ना

क्रेडिट रिपोर्टिंग

क्रेडिट रिपोर्टिंग शिकायतें 21 राज्यों में प्रमुख हैं, जिनमें से अधिकांश दक्षिण या मिडवेस्ट में हैं। उनमें से, जॉर्जिया की प्रति 100,000 निवासियों के 25.2 रिकॉर्ड की शिकायत दर सबसे ज्यादा थी, जबकि अरकंसास की 6.0 प्रति 100,000 की दर सबसे कम थी। उन 15 राज्यों में, क्रेडिट रिपोर्टिंग शिकायतों में कुल से कम एक चौथाई हिस्सेदारी थी।

राष्ट्रव्यापी, उदाहरण के दौरान जब उपभोक्ताओं ने अपनी क्रेडिट रिपोर्टिंग शिकायतों में एक विशिष्ट मुद्दा उद्धृत किया, तो क्रेडिट रिपोर्ट पर गलत जानकारी अब तक की सबसे आम समस्या (शिकायतों का 73.8%) था। दूसरा सबसे प्रचलित मुद्दा क्रेडिट रिपोर्टिंग कंपनियों (शिकायतों का 12.4%) द्वारा जांच की गई थी।

बंधक

15 राज्यों और वाशिंगटन, डीसी में, बंधक समस्याएं शीर्ष चिंता थीं। इनमें से वाशिंगटन, डीसी की प्रति 100,000 लोगों की 32.6 की बंधक शिकायत दर सबसे ज्यादा थी, जबकि विस्कॉन्सिन की 6.5 प्रति 100,000 की दर सबसे कम थी। रोड आइलैंड में, बंधक शिकायतों ने सभी शिकायतों का 2 9.3% किया, जो कि किसी भी राज्य में सबसे ज्यादा प्रतिशत था। सात अन्य राज्यों में, बंधक शिकायतों का हिस्सा कुल में से 25% से अधिक हो गया। मिनेसोटा में, राज्य जहां बंधक शिकायतों ने सबसे कम बहुमत शेयर का प्रतिनिधित्व किया, फिर भी वे सभी शिकायतों में से एक से पांचवें हिस्से के लिए जिम्मेदार थे।

कुल मिलाकर, 41.1% बंधक शिकायतों की शिकायतें जिन्होंने विशिष्ट मुद्दों को बुलाया, उन्हें ऋण सेवा, भुगतान या एस्क्रो खातों के साथ समस्याएं दी गईं। लगभग 3 9.6% - ऋण संशोधन, संग्रह या फौजदारी के साथ समस्याओं का हवाला दिया।

ऋण वसूली

ऋण संग्रह ने 13 राज्यों में सबसे अधिक शिकायतों को हासिल किया, जिनमें से कई मिडवेस्ट और माउंटेन वेस्ट में स्थित हैं। दक्षिण डकोटा में, इस साल 10 में से तीन शिकायतें ऋण संग्रह के बारे में थीं। डेलावेयर में, जहां इस प्रकार की शिकायत का बहुमत सबसे छोटा था, शेयर लगभग 10 में था। प्रति 100,000 निवासियों के 23.2 रिकॉर्ड पर, डीसी की ऋण संग्रह शिकायतों की दर देश में सबसे अधिक थी, जबकि पश्चिम वर्जीनिया की दर 3.9 प्रति थी 100,000 लोग सबसे कम थे।

राष्ट्रव्यापी उपभोक्ताओं में, जिन्होंने विशिष्ट ऋण संग्रह के मुद्दों का हवाला दिया, 40.9% ने बकाया राशि एकत्र करने के लिए कंपनियों के निरंतर प्रयासों की ओर इशारा किया। चार मामलों में से एक (25.4%) में ऋण के प्रकटीकरण सत्यापन के बारे में मुद्दे शामिल थे। सीएफपीबी के मुताबिक, इस तरह के मुद्दों के कुछ उदाहरण समय पर अधिसूचना और सहायक दस्तावेजों को सहायक दस्तावेज प्रदान करने में विफलता की कमी हैं।

राज्य और शिकायतों की दर से शीर्ष शिकायतों के तालिका दृश्य के लिए, यहां क्लिक करें।

बैंकिंग, क्रेडिट कार्ड

बैंक खातों या सेवाओं के बारे में शिकायतों की कुल संख्या इस साल 18,845 हो गई, जो एक साल पहले की तुलना में 23.9% थी। हालांकि, शिकायत की कुल संख्या क्रेडिट रिपोर्टिंग (39,872), बंधक (36,680) और ऋण संग्रह (34, 9 15) की तुलना में अपेक्षाकृत कम थी।

राज्य जहां बैंकिंग शिकायतों को समग्र शिकायतों के उच्चतम हिस्से के लिए जिम्मेदार माना गया था वेरमोंट (15.9%) था। 22 राज्यों में, बैंक शिकायतों में कुल 10% से कम शामिल थे।

देश भर में उपभोक्ताओं ने अपनी बैंकिंग शिकायतों में विशिष्ट मुद्दों को बुलाया, समय के 47.8% खातों के उद्घाटन, समापन या प्रबंधन का हवाला देते हुए। यह दूसरी सबसे आम समस्या - जमा और निकासी (शिकायतों का 24.3%) द्वारा प्रतिनिधित्व शेयर लगभग दोगुना है।

वरमोंट इस वर्ष एकमात्र राज्य था जहां क्रेडिट कार्ड के बारे में शिकायतों ने किसी अन्य श्रेणी से उन लोगों की संख्या में वृद्धि की, जिनमें कुल 17.2% शामिल था। यह 2015 के स्तर से लगभग 5 प्रतिशत अंक की कमी है।

राष्ट्रीय स्तर पर, जिन मामलों में उपभोक्ताओं ने एक विशिष्ट क्रेडिट कार्ड मुद्दे का उल्लेख किया, बिलिंग विवाद सबसे अधिक (17.2% शिकायतों) के लिए जिम्मेदार है। पहचान चोरी, धोखाधड़ी या गबन में 11.5% शिकायतें हुईं।

कोलंबिया जिला में 10 वित्तीय उत्पाद श्रेणियों के लिए देश में शिकायतों की उच्चतम दर रखने का संदिग्ध गौरव है। तीन उत्पादों के लिए - क्रेडिट कार्ड, बैंक खाते और सेवाएं, और धन हस्तांतरण - डीसी के पास दूसरे स्थान पर राज्य की लगभग दोगुनी शिकायतें थीं। छात्र ऋण के मामले में, प्रति 100,000 निवासियों की 13.8 शिकायतों की डीसी की दर रनर-अप वरमोंट की तुलना में तीन गुना अधिक थी, जिसमें प्रति 100,000 शिकायतें थीं।

यहां प्रत्येक राज्य और शिकायतों की दर के लिए शीर्ष वित्तीय शिकायत पर एक नज़र डालें।

प्रति राज्य शीर्ष वित्तीय शिकायतों

राज्य	वित्तीय उत्पाद	प्रति 100,000 निवासियों की 2016 शिकायत दर
अलबामा	क्रेडिट रिपोर्टिंग	11.13
अलास्का	क्रेडिट रिपोर्टिंग	6.77
एरिज़ोना	ऋण वसूली	13.24
अर्कांसस	क्रेडिट रिपोर्टिंग	6.01
कैलिफोर्निया	बंधक	15.65
कोलोराडो	क्रेडिट रिपोर्टिंग	13.16
कनेक्टिकट	बंधक	13.01
डेलावेयर	ऋण वसूली	17.23
कोलंबिया के जिला	बंधक	32.58
फ्लोरिडा	क्रेडिट रिपोर्टिंग	23.88
जॉर्जिया	क्रेडिट रिपोर्टिंग	25.22
हवाई	ऋण वसूली	10.34
इडाहो	क्रेडिट रिपोर्टिंग	9.12
इलिनोइस	क्रेडिट रिपोर्टिंग	13.22
इंडियाना	ऋण वसूली	7.43
आयोवा	क्रेडिट रिपोर्टिंग	8.96
कान्सास	ऋण वसूली	7.73
केंटकी	क्रेडिट रिपोर्टिंग	7.37
लुइसियाना	क्रेडिट रिपोर्टिंग	11.07
मेन	बंधक	9.03
मैरीलैंड	बंधक	22.39
मैसाचुसेट्स	बंधक	11.47
मिशिगन	क्रेडिट रिपोर्टिंग	8.98
मिनेसोटा	बंधक	7.43
मिसिसिपी	क्रेडिट रिपोर्टिंग	8.15
मिसौरी	क्रेडिट रिपोर्टिंग	9.21
मोंटाना	ऋण वसूली	6.58
नेब्रास्का	ऋण वसूली	6.80
नेवादा	क्रेडिट रिपोर्टिंग	17.30
न्यू हैम्पशायर	बंधक	11.57
नयी जर्सी	बंधक	21.30
न्यू मैक्सिको	क्रेडिट रिपोर्टिंग	15.11
न्यूयॉर्क	बंधक	13.67
उत्तर कैरोलिना	क्रेडिट रिपोर्टिंग	11.31
उत्तरी डकोटा	ऋण वसूली	5.55
ओहियो	ऋण वसूली	10.05
ओकलाहोमा	ऋण वसूली	8.49
ओरेगन	बंधक	12.01
पेंसिल्वेनिया	बंधक	10.65
रोड आइलैंड	बंधक	11.83
दक्षिण कैरोलिना	क्रेडिट रिपोर्टिंग	12.77
दक्षिण डकोटा	ऋण वसूली	7.69
टेनेसी	ऋण वसूली	11.53
टेक्सास	क्रेडिट रिपोर्टिंग	15.16
यूटा	बंधक	8.14
वरमोंट	क्रेडिट कार्ड	6.23
वर्जीनिया	क्रेडिट रिपोर्टिंग	16.27
वाशिंगटन	बंधक	13.68
पश्चिम वर्जिनिया	क्रेडिट रिपोर्टिंग	6.51
विस्कॉन्सिन	बंधक	6.53
व्योमिंग	ऋण वसूली	5.63

करेन वीनर कैंपबेल नेर्डडलेट में एक कर्मचारी लेखक है। ईमेल: [email protected]। ट्विटर: @ccampbell_nw।

कार्यप्रणाली

शिकायत डेटा सीएफपीबी डेटाबेस से तैयार किया गया है और 30 नवंबर, 2016 तक चालू है। यहां विश्लेषण की गई समय अवधि 1 जनवरी से 30 नवंबर, 2016 और 1 जनवरी से 30 नवंबर, 2015 तक है। कुल मिलाकर शिकायतें संबंधित हैं 50 राज्यों और कोलंबिया जिला से, और क्षेत्रों, राष्ट्रमंडल और विदेशी सैन्य पते से रिकॉर्ड बहिष्कृत करें। प्रति व्यक्ति शिकायत दर (प्रति 100,000 निवासियों) की गणना करने के लिए, हमने यू.एस. जनगणना ब्यूरो से 2015 राज्य जनसंख्या अनुमानों का उपयोग किया।