मेडिकल त्रुटि होने पर भी आपको अपनी देखभाल के लिए भुगतान करना चाहिए?

लिंडा एडलर द्वारा

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जब मैं यह प्रश्न प्राप्त करता हूं तो मैं हमेशा चिंतित हूं-क्योंकि मेरे पास एक बहुत अच्छा पेशेवर उत्तर नहीं है (मैं करता हूं) लेकिन क्योंकि मेरे पास इस सवाल का इतना मजबूत व्यक्तिगत संबंध है। यहाँ पर क्यों।

कहानी 1: पेरिस में मेरी छुट्टी तब तक सही थी जब तक कि मैंने रात के मध्य में गंभीर पेट दर्द नहीं किया। 3 एएम तक मैं सचमुच रो रहा था। मेरे पति ने डॉक्टर को बताया (हाँ, वे दिन में 24 घंटे घर कॉल करते हैं) जिन्हें एम्बुलेंस कहा जाता है। मेरा इलाज किया गया था, हालांकि दर्द का कारण एक रहस्य था, इसलिए मैं अपने डॉक्टर को देखने के लिए घर चला गया। उस नियुक्ति के दौरान, नर्स ने मेरी वर्तमान दवाओं के बारे में पूछा, और जब मैंने उसे बताया, तो एक लंबी चुप्पी थी। यह पता चला है कि मेरे डॉक्टर ने गंभीर दवा त्रुटि की है। कोई आश्चर्य नहीं कि मैं दर्द में था।

कहानी 2: मेरी बेटी के पास एक दुर्भाग्यपूर्ण बाइक दुर्घटना थी और फ्रैक्चर में से एक को त्वरित और नियमित शल्य चिकित्सा प्रक्रिया की आवश्यकता होती थी। कोई बड़ा सौदा नहीं, जब तक कि 24 घंटे के भीतर वह दर्द में दर्द नहीं कर रही थी। तत्काल देखभाल और ईआर के दौरे से कुछ भी नहीं मिला, और उसने घर पर इसे छू लिया। दस दिन बाद, उनकी अनुवर्ती यात्रा पर, उन्होंने कई रक्त के थक्के की खोज की, एक इतनी बड़ी कि यह सचमुच उसकी बांह को परिसंचरण काट रहा था-सब सर्जन के कारण प्रक्रिया के दौरान एक प्रमुख धमनी को मारने के कारण। उसे अस्पताल में भर्ती कराया गया था और फिर महीनों के लिए आउट पेशेंट के रूप में माना जाता था। उसकी बांह, गर्दन और कंधे कभी भी वही नहीं होंगे।

यहां मैं था: एक पेशेवर हेल्थकेयर वकील जिसे मेरी अपनी ओर से कुछ गंभीर वकालत करने की ज़रूरत थी! चुनौतियों का समाधान करने के लिए मैंने अपनी विशेषज्ञता को कैसे लागू किया है।

सबसे पहले, और सबसे महत्वपूर्ण, मैंने तुरंत कोई निर्णय नहीं लिया। जब तक मैं स्पष्ट रूप से सोच नहीं सकता तब तक मुझे अनुभव की भावना को समाप्त करने की आवश्यकता थी। मुझे पता है कि क्रोध से बात नहीं करना, पीड़ित होने की जगह से संवाद नहीं करना कितना मुश्किल है। लेकिन जब हम भावनात्मक रूप से इस मुद्दे से निपटते हैं, हम हमेशा खुद को एक पक्ष नहीं बनाते हैं, क्योंकि हम गलतियां करते हैं। तो मैं तब तक इंतजार कर रहा था जब तक मुझे यकीन नहीं था कि मेरे पास कुछ स्पष्टता थी।

दूसरा, मुझे जानकारी मिली। चिकित्सा त्रुटियां हैं, और फिर चिकित्सा त्रुटियां हैं जो कदाचार के रूप में अर्हता प्राप्त करती हैं। यदि आप बाद की श्रेणी में हैं, तो बोर्ड पर एक वकील होना महत्वपूर्ण है जो निर्धारित करता है कि आगे कैसे बढ़ना है। मेरे दोनों मामलों में, हमने वकील से परामर्श किया जिन्होंने यह निर्धारित किया कि इनमें से कोई भी परिस्थिति कदाचार के मानदंडों को पूरा नहीं करती है। (हां, वह मेडिकल सहमति फॉर्म जो आप सर्जरी मामलों से पहले साइन इन करते हैं)।

तीसरा, हमने अपनी निचली लाइन निर्धारित की। जैसा कि सभी अच्छी बातचीत में है, यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप किस चीज के लिए बसने के इच्छुक हैं और आप क्या नहीं हैं, और फिर उन पैरामीटर के भीतर काम करने के लिए। जो कुछ हम मानते थे, उसके साथ आना महत्वपूर्ण था: हम इन गलतियों से समृद्ध होने के लिए बाहर नहीं थे; हम बस "पूरे किए गए" बनना चाहते थे।

चौथा, हमने मेला खेला। हमने पत्र तैयार किए जो सीधे, स्पष्ट और संक्षेप में थे, और हमने अपना स्वर भी और व्यापार की तरह रखा। हम नहीं रुक गए, हमने नहीं सोचा, हमने दोष नहीं दिया। हमने कहा कि हम अपने संचार से क्या आने की उम्मीद करते हैं और हमने इसे उस पर रखा है।

तो परिणाम क्या थे? पहले मामले में, पुरस्कार उचित था। उन्होंने मुझे होटल, मेरी यात्रा लागत, मेरी अस्पताल लागत और मेरे सभी चिकित्सा बिलों के लिए वापस भुगतान किया। मेरी बेटी के लिए? दूसरी तरफ के वकील बंदूकें उड़ाते हुए आए, और किसी भी गलती से इंकार कर दिया, भले ही वे जानते थे कि एक कदाचार सूट जीतना हमारे लिए मुश्किल होगा। शुक्र है, हमारे पास सभ्य स्वास्थ्य बीमा था, और जेब (व्यय) से बाहर भयानक नहीं था। तो हाँ, हमने चिकित्सा त्रुटि के चेहरे पर भी भुगतान किया। अंत में, यह एक स्वस्थ निर्णय था, तनाव को देखते हुए निरंतर वार्ता का उत्पादन होता।

इसलिए जब कोई पूछता है कि क्या उन्हें मेडिकल एरर के प्रकाश में अपने बिल का भुगतान करना चाहिए, तो सबसे अच्छा जवाब जो मैं पेश कर सकता हूं वह है "यह निर्भर करता है।" कोई भी दो मामले समान नहीं हैं, इसलिए उत्तर को समझते समय प्रक्रिया को सही तरीके से प्राप्त करना सबसे महत्वपूर्ण है। मुझे उम्मीद है कि मेरा व्यक्तिगत उदाहरण किसी और की मदद करेगा; उस तरह के मुआवजे भी मूल्यवान है।