प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए सकारात्मकता की शक्ति का उपयोग करें।

संस्थापक पिता कुछ पर थे। खुशी का पीछा पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है, खासकर व्यापार में। प्रत्येक कर्मचारी (यहां तक ​​कि सीईओ) के उत्पादकता और प्रदर्शन को बढ़ावा देने के लिए - और ग्राहकों द्वारा कंपनी की समग्र धारणा को बढ़ावा देने के लिए- खुश रहें ।

"खुशी लाभ" में, लेखक शॉन आचार्य काम की दुनिया और उससे परे के लिए सकारात्मक सोच और कार्रवाई की शक्ति पर एक दशक के लायक शोध की रूपरेखा तैयार करता है। वह सकारात्मक मनोविज्ञान के अपेक्षाकृत नए क्षेत्र में एक हार्वर्ड शिक्षक है जो मानव कल्याण पर सकारात्मक प्रभाव दिखाते हुए व्यवहार और प्रथाओं का अध्ययन करता है।

"यदि आप वर्तमान में किसी के स्तर की सकारात्मकता बढ़ा सकते हैं, तो उनके मस्तिष्क का अनुभव हम जो कहते हैं खुशी का लाभ जिसका मतलब है कि सकारात्मक पर मस्तिष्क नकारात्मक, तटस्थ, या तनाव पर इससे काफी बेहतर प्रदर्शन करता है, "अचोर ने अपने सिद्धांत को एक लोकप्रिय टेड टॉक में रेखांकित किया। "आपकी बुद्धि बढ़ती है। आपकी रचनात्मकता बढ़ती है। आपके ऊर्जा का स्तर बढ़ता है। असल में, हमने जो पाया, वह यह है कि हर एक व्यावसायिक परिणाम में सुधार होता है। "

उनके शोध में पाया गया कि डोपामाइन मस्तिष्क में सीखने के केंद्रों को बदलता है, जिससे लोगों को अपने पर्यावरण को अलग-अलग, अधिक अभिनव तरीकों से अनुकूलित करने की इजाजत मिलती है। जब सकारात्मक, तटस्थ, तटस्थ, या तनावग्रस्त राज्यों की तुलना में, 31% अधिक उत्पादक, और बिक्री पर 37% बेहतर होते हैं।

विशेष रूप से स्टार्टअप या छोटे व्यवसाय उद्यम के लिए, खुशी वास्तव में महत्वपूर्ण अंतर हो सकती है जो बनाता है पीछा का भुगतान, और रहने की शक्ति के साथ एक ब्रांड नाम बनाता है। तो, आप कंक्रीट तरीकों से खुशी पर कैसे ध्यान केंद्रित करते हैं? यहां काम करने में खुशी रखने में मदद करने के लिए कर्मचारियों और ग्राहकों दोनों पर ध्यान केंद्रित करने वाली छह वास्तविक दुनिया की युक्तियां दी गई हैं।

कर्मचारी खुशी

युक्ति # 1: एक बड़े चित्र उद्देश्य पर ध्यान दें

व्यापार कभी नीचे नहीं है लाइन। प्रत्येक व्यवसाय चीजों को बेहतर तरीके से करने, या लोगों को एक विकल्प देने की दृष्टि से आता है। तो उस विचार पल पर ध्यान केंद्रित करें , और आपके उत्पाद और कंपनी के बड़े चित्र अंत परिणाम पर।

आप भविष्य में अब तक क्या जानना चाहते हैं? उदाहरण के लिए, Google दुनिया की जानकारी व्यवस्थित करना चाहता है, और इसे सार्वभौमिक रूप से सुलभ और उपयोगी बनाना चाहता है। या, स्टीव जॉब्स ने 1 9 80 में ऐप्पल के मिशन के लिए लिखा था, "मानव जाति को आगे बढ़ाने वाले दिमाग के लिए उपकरण बनाकर दुनिया में योगदान देना।" कोई पसीना नहीं, है ना? जब आप अपने कर्मचारियों को पकड़ने के लिए एक बड़ा विचार देते हैं, तो यह पूरी टीम-और ब्रांड केंद्रित और आकांक्षा रखता है।

टिप # 2: स्वयं संचालित सफलता खोलें

3 एम पर, एक कंपनी जो नए उत्पाद के लिए जाना जाता है एक शताब्दी से अधिक मास्किंग टेप और पोस्ट-नोट नोट्स के लिए सफलता, दो तकनीकी कर्मचारियों को नाम देने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है कि वे अपने भुगतान किए गए घंटों के 15 प्रतिशत स्वयं संचालित परियोजनाओं को समर्पित करें। असल में, उन्हें कंपनी के समय पर एक स्वतंत्र विचार का पालन करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, फिर इसे समूह के साथ साझा करें। निगम का दावा है कि "अधिकांश आविष्कार जो कि 3 एम पर निर्भर करता है, उस तरह की व्यक्तिगत पहल से बाहर आया।"

कई कंपनियां अब 3 एम लीड लेती हैं, और पाते हैं कि कर्मचारियों को स्वायत्तता देकर, उनकी संतुष्टि और उत्पादन दोनों बढ़ जाती है। "द हप्पीनेस एडवांटेज" के लेखक, शॉन अचोर ने पाया कि काम पर नियंत्रण में रहने से जीवन के लगभग हर पहलू में अधिक संतुष्टि की भविष्यवाणी होती है । यहां तक ​​कि लोगों को अपने स्वयं के डेस्क को चुनने की इजाजत देने की इजाजत दी गई है-जैसे कि अपना स्वयं का डेस्क चुनना-अंतर का एक अर्थ हो सकता है।

टिप # 3: रीयल-टाइम फीडबैक लूप में बनाएं

यदि कार्यस्थल की खुशी का मूल्यांकन पांच में किया जाता है विभिन्न कंपनियों, हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू ने पाया कि उत्कृष्टता खुशी की कुंजी है, और "कर्मचारी और कंपनी के प्रदर्शन पर वास्तविक समय डेटा, और कर्मचारियों के व्यक्तिगत कौशल और जुनून को हाइलाइट करने की अनुशंसा की जाती है।"

उन्होंने यह भी पाया कि इंटरैक्टिव वेबसाइटें कर्मचारियों के बीच कनेक्शन बनाती हैं। वेब-आधारित प्रोजेक्ट प्रबंधन और समय ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर-यदि वे उपयोग करने में आसान, लचीला और सहज ज्ञान युक्त हैं- कार्यकर्ता प्रयासों पर कंपनी-व्यापी पारदर्शिता खोल सकते हैं और वास्तविक समय में सहयोग में सुधार कर सकते हैं। प्रोजेक्ट कोड स्विच करने और विभिन्न स्थानों से घड़ी को बदलने की क्षमता के साथ, कर्मचारियों को कब और कहाँ काम करना चाहिए, उनके लिए अधिक स्वतंत्रता हो सकती है। प्रबंधक देख सकते हैं कि वास्तविक समय में कौन से प्रोजेक्ट कर्मचारी काम कर रहे हैं, और कम घर्षण या देरी के साथ सामरिक समायोजन करते हैं।

ग्राहक खुशी

युक्ति # 1: स्वागत चटाई

किसी भी व्यवसाय के लिए सबसे कठिन कदम एक ग्राहक के साथ लेने के लिए यह पहला है। यदि वे आपके उत्पाद की कोशिश करते हैं और इसे पसंद करते हैं, तो वे आमतौर पर इसके साथ रहेंगे। यह कम से कम प्रतिरोध का मार्ग है, और बुनियादी मानव व्यवहार।

तो, उस पहली छाप छड़ी बनाओ। टीशीट्स, एक समय ट्रैकिंग कंपनी में, हम नए उपयोगकर्ताओं को कंपनी के मिशन के दिल के लोगों को याद दिलाने के लिए एक उपहार पैकेज भेजते हैं, और उन्हें एक इंप्रेशन (या दिल के आकार की तनाव गेंद) के साथ छोड़ देते हैं जो कभी भी अपना डेस्क नहीं छोड़ता है। ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी, ज़ैप्पोस, कुछ ऐसा ही करता है। वे मुफ्त रिटर्न शिपिंग की पेशकश करके अपने ग्राहकों से त्वरित विश्वास कमाते हैं, कोई अच्छा प्रिंट नहीं।

टिप # 2: स्वर सेट करें।

ग्राहक आपके साथ कैसे बातचीत करेंगे? हर तरह से सोचें कि वे संपर्क में रहना चाहते हैं, और हर क्षेत्र के लिए अपना संदेश तैयार कर सकते हैं। विकल्पों को अलग करें। सोशल मीडिया पर जाओ। उद्योग नेटवर्किंग साइटों में शामिल हों। एक ईमेल-टू-जान-ईमेल अभियान की योजना बनाएं। यूट्यूब के लिए एक जीवंत उत्पाद डेमो वीडियो श्रृंखला फिल्म। अपनी वेबसाइट पर एक समर्पित सहायता और समीक्षा पृष्ठ सेट अप करें। फिर संदेश को स्पष्ट, आकर्षक और सुसंगत रखें। बड़े चित्र उद्देश्य और प्रत्येक बातचीत में स्पष्ट समाधान-केंद्रित संदेश पर ध्यान केंद्रित रहें। पॉजिटिविटी सकारात्मकता पैदा करता है, इसलिए यह जल्दी से दूसरी प्रकृति बन जाता है।

टिप # 3: उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया का अधिकतर उपयोग करें।

मुंह का शब्द सबकुछ है, खासकर इंटरनेट युग में, जब यह हमेशा के लिए ऑनलाइन रह सकता है। समीक्षा एक सोने की खान हो सकती है, और शिकायतें विपरीत हो सकती हैं। ऑनलाइन सकारात्मक और नकारात्मक समीक्षा दोनों के जवाब में पता चलता है कि आपकी कंपनी परवाह है और भविष्य के पाठकों के लिए एक प्रस्ताव छोड़ देता है। ग्राहक सहायता, सामान्य प्रश्न, समीक्षा और प्रतिक्रिया के लिए एक आंतरिक वेबसाइट स्थापित करके, एक कंपनी यह दिखा सकती है कि यह भी सुन रहा है। उदाहरण के लिए, ग्राहकों को अनुशंसा करने की अनुमति दें और फिर उन नई उत्पाद सुविधाओं पर वोट दें जिन्हें वे सीधे आपकी साइट पर देखना चाहते हैं, जैसा कि हमने हमारे सहायता पृष्ठों पर किया है। एक अलग ट्विटर हैंडल करें - जैसे नाइकी करता है - समर्थन से संबंधित प्रश्नों के लिए समर्पित है और ट्वीट्स को प्रबंधित और ट्रैक करना सुनिश्चित करता है। न केवल यह प्रासंगिक उत्पादों में अंतिम उत्पाद को बेहतर बनाता है, बल्कि यह ग्राहकों को अपने अनुभव को बेहतर बनाने की शक्ति देता है, जबकि उनके पास कनेक्शन के संबंध में गहराई होती है।

तो आप खुशी कैसे काम करते हैं?

कैसे हो सकता है आप कर्मचारियों और ग्राहकों को सकारात्मक सोचने के लिए प्रोत्साहित करने में मदद करते हैं?

यदि आप इसे सही करते हैं, तो आप प्रत्येक स्तर पर पुरस्कार देखेंगे, और आपके विचार से तेज़ होंगे।