आपके सर्वश्रेष्ठ ग्राहक इस तरह के समय में आपके आधार पर निर्भर हैं।

पालो अल्टो सॉफ़्टवेयर को एलिजाबेथ का स्वागत करने पर गर्व है डक्ट टेप मार्केटिंग कोचिंग नेटवर्क के अतिथि लेखकों के रूप में वाकर और केन बर्गिन।

हमारे पास आमतौर पर शहर में कॉफी की दुकानों में से एक में हमारी साप्ताहिक नियोजन मीटिंग होती है-एक चीज़ के लिए, बेहतर कॉफी होती है- और हम आमतौर पर कुछ जोड़े पा सकते हैं अन्य व्यापार मालिकों के साथ चैट करने के लिए।

"आर" शब्द निश्चित रूप से बहुत कुछ आ रहा है। यह कितना बुरा होगा? क्या करे? आप कितने चिंतित हैं शायद आश्चर्य की बात है कि, उन कॉफी शॉप गैबफेस्ट में, हमने कुछ शानदार विचार और सफलता की कहानियों को प्रश्नों और चिंतित दिखने के साथ सुना है।

मंदी नई नहीं है। आंकड़े बताते हैं कि व्यवसाय जो मंदी के समय के माध्यम से प्रचार जारी रखते हैं, कठिन समय खत्म होने पर पहले से कहीं अधिक मजबूत हो जाते हैं।

पहला कदम: अपने आदर्श ग्राहकों का ख्याल रखना और वे आपकी देखभाल करेंगे।

आदर्श ग्राहक वास्तव में आप पर भरोसा करें, वे अनुभव करें जो वे आपके साथ व्यवसाय कर रहे हैं और उन्हें अपनी विशेषज्ञता के लिए देखो जो वे चाहते हैं। वे आपके बहुत सारे उत्पाद खरीदते हैं, जल्दी भुगतान करते हैं और कभी आपको सिरदर्द नहीं देते हैं। वे अधिक भुगतान करते हैं, और वे उम्मीद करते हैं!

वे आपके व्यवसाय की जिंदगी हैं, और फिलहाल वे अपने प्रतिस्पर्धियों में से प्रत्येक को विशेष ऑफ़र, कम कीमत और असाधारण वादे के साथ लुभा रहे हैं।

यदि आप कुछ भी नहीं करते हैं अन्यथा इस सप्ताह ऐसा करें: उन आदर्श ग्राहकों को लिखें जो आपके अधिकांश लाभ प्रदान करते हैं ताकि उन्हें यह बताने के लिए कि आप उनके व्यवसाय की कितनी सराहना करते हैं। उन्हें आश्वस्त करें कि आप उच्च स्तर की सेवा को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिनका वे आदी हैं। अपनी जरूरतों पर चर्चा करने के लिए आप या आपकी बिक्री टीम के साथ व्यक्तिगत बैठक के लिए पूछें। याद रखें, वे भी उन्हें कुछ मूल्य प्रदान करने के लिए तैयार हो रहे हैं जो उन्हें उनके आदर्श ग्राहकों को रखने में मदद करेंगे।

और जानते हैं कि इस तरह के समय में, आपको बनाए रखने के लिए अतिरिक्त मील जाना होगा ये मूल्यवान रिश्तों।

लेकिन वहां मत रुकें। अपने आदर्श ग्राहकों से पूछें कि वे कौन से प्रकाशन पढ़ते हैं, उन्हें कौन सा टीवी दिखाता है, वे किस तरह का संगीत पसंद करते हैं, और यहां तक ​​कि यहां तक ​​कि किस प्रकार की अवकाश गतिविधियों का आनंद लेते हैं। उत्तरों के बीच समानताओं की तलाश करें और आपको उन स्थानों का एक अनुमान मिलेगा जहां आपका विज्ञापन सबसे अच्छा काम करेगा क्योंकि यह सही लोगों तक पहुंच रहा है।

यदि आप वास्तव में सफल होना चाहते हैं, तो आपको बस अपने आदर्श की वफादारी को मजबूत करना होगा ग्राहक और उनके जैसे अधिक ग्राहकों को ढूंढें।

यह वही है जब आप अपने व्यवसाय में एक नया कार्य शुरू करने के बारे में हर बार सुनना चाहते हैं: "क्या इससे मुझे अपने आदर्श ग्राहकों को रखने में मदद मिलेगी?"

अगर जवाब नहीं है!

एलिजाबेथ वाकर (सोच और शब्द) और केन बर्गिन (रचनात्मक प्रतिभा) मार्केटिंग मास्टर्स हैं। वे डक्ट टेप मार्केटिंग प्राधिकृत कोच दोनों हैं। लिज़ Schulich कार्यकारी शिक्षा केंद्र, यॉर्क विश्वविद्यालय में व्यापार रणनीति और संचार में सेमिनार की ओर जाता है। हम छोटे व्यवसायों और रोज़गार के साथ काम करने के लिए रोमांचित हैं, और उन्हें व्यस्त व्यवसाय बनाने में मदद करने में काफी आनंद मिलता है।

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