क्या आप मध्यस्थता जाल में फंस गए हैं? |

यह मजाकिया है। जब हम एक व्यवसाय शुरू करते हैं तो हम में से अधिकांश को हमारे उद्योग में # 1 बनने और तूफान से दुनिया को लेने का सपना है।

फिर हमारे फोकस के महीनों और वर्षों के बाद अस्तित्व में और फिर टिकाऊ विकास पर पहला बन जाता है।

जैसे-जैसे हम बढ़ते हैं, हम कुछ अलग-अलग सेवा या उत्पाद प्रसाद जोड़ सकते हैं, हमारी कीमत बदल सकते हैं, अधिक कर्मचारियों को किराए पर ले सकते हैं, और यहां तक ​​कि संचालन को और अधिक कुशल बना सकते हैं। हमारे प्रयासों के परिणामस्वरूप, हमारी कंपनियां अच्छी तरह से टिक टिकती रहती हैं।

दो चीजों को छोड़कर:

1. हमारी कंपनी अभी भी # 1 नहीं है, और
2. हम अभी भी तूफान से दुनिया नहीं ले रहे हैं।

आम तौर पर इस बिंदु पर, हम खुद को मध्यस्थता जाल में फंस गए हैं, निराश हैं कि हमारे व्यवसाय पैसे नहीं कमा रहे हैं, हमें लगता है कि वे जो प्रयास कर रहे हैं, उनके लिए होना चाहिए। तो आप ब्लैस से शानदार कैसे हो सकते हैं? शुरुआत के लिए, आपको अपने ग्राहकों की सेवा कैसे कर रहे हैं और "वाह फैक्टर" को बढ़ाने के लिए आप क्या कर सकते हैं, इस पर एक नज़र डालने की आवश्यकता है।

अब, आप पूछ सकते हैं कि यह विपणन से कैसे संबंधित है। आखिरकार, मैं सुझाव दे रहा हूं कि बिक्री के बाद आप अधिक ध्यान केंद्रित करें और विपणन को आम तौर पर प्री-सेल गतिविधि माना जाता है। फिर भी आश्चर्यजनक सफल कहानियों के बारे में सोचें जो आप वहां व्यवसायों के बारे में जानते हैं। शायद यह स्टारबक्स या एक विशेष व्यवसाय पुस्तक है? क्या स्टारबक्स वास्तव में उनकी कॉफी के कारण सफल हो गए थे या क्या यह लोगों का शानदार अनुभव था … आरामदायक जोड़ों पर चारों ओर झुकाव या अपने स्वयं के अनुकूलित संस्करण को ऑर्डर करने में सक्षम होने के कारण केवल एक कप कॉफी कहा जा सकता है? क्या आपने सामग्री की वजह से उस आखिरी बिजनेस बुक को खरीदा था या क्योंकि दो या तीन लोगों ने पाया कि यह उन्हें सकारात्मक फैशन में प्रभावित करता है?

इकोनोमी वॉच के मुताबिक उद्योग के नेताओं में अग्रणी सफल विशेषताओं में से एक ब्रांड जागरूकता है। वे बताते हैं कि उद्योग के नेताओं के ब्रांडों को उनकी स्वीकृति और लोकप्रियता के कारण अक्सर अनुरोध किया जाता है। दूसरे शब्दों में, एक धारणा है कि ये उत्पाद या सेवा बेहतर ढंग से अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करेगी। हालांकि निश्चित रूप से इस ब्रांड का समर्थन विज्ञापन चैनलों से आता है, अपनी खरीद की आदतों के बारे में सोचें। क्या आपके उत्पादों या ब्रांड के साथ उनके अनुभव के बारे में दूसरों को क्या कहना है, उससे आपके सबसे शक्तिशाली प्रभाव नहीं आ रहे हैं?

मेरा मानना ​​है कि कोई ऐसा क्षेत्र है जहां अधिकांश लोग एक बड़े और सस्ता विपणन अवसर को याद करते हैं, तो यह अपने ग्राहकों को वाह करने के तरीके ढूंढ रहा है । तो अपने आप से पूछने में कुछ समय क्यों नहीं व्यतीत करें, "अगले वर्ष में हम क्या कर सकते हैं?"

• अपने ग्राहकों से पूछना शुरू करें जहां उन्हें लगता है कि आप सुधार कर सकते हैं या, यदि वे आपकी कंपनी चलाते हैं, तो क्या परिवर्तन क्या वे इसे # 1 पर ले जाने के लिए शामिल होंगे?
• अपने ग्राहकों का धन्यवाद करने और अपनी प्रशंसा दिखाने के लिए और अधिक तरीकों की तलाश करें।
• अपनी जरूरतों को पूरा करने के बाद भी अपने ग्राहकों के साथ बेहतर संपर्क लंबी अवधि में रहने के लिए अपनी संचार रणनीति को बढ़ाएं
• बेहतर और अनूठा अनुभव प्रदान करने के लिए अपने प्रसाद को बढ़ाने के तरीकों की तलाश करें।
• अपने ग्राहकों को सुखद आश्चर्यचकित करने के तरीकों की तलाश करें। दूसरे शब्दों में, आप फिर से क्या कर सकते हैं और फिर फिर से कर सकते हैं?
• अपने उद्योग में अपने प्रतिस्पर्धियों और अन्य नवप्रवर्तनकों पर एक और नज़र डालें और अपने आप को क्या कर रहे हैं के खिलाफ ग्रेड करें?
• अपने उद्योग के बाहर वास्तव में रचनात्मक कुछ के लिए देखो ?
• ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के बारे में किताबों या ब्लॉगों पर ध्यान दें।

आप देख सकते हैं कि आप और आपकी कंपनी को "केवल औसत" के लिए बसने के लिए खींचने के लिए कई गतिविधियां कर सकते हैं। भले ही आप थे प्रत्येक तिमाही में एक सुधार को शामिल करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए आप उस नंबर 1 स्थान पर अपने रास्ते पर अच्छे होंगे। आपको खुद को आगे बढ़ाने की चुनौती क्या है क्या मैं अब उत्कृष्टता की दिशा में कुछ कदम उठाने को तैयार हूं?

आखिरकार …

"सभी की सबसे शानदार उपलब्धि लगातार अपने आप को पार करने और अपनी मंजूरी के योग्य होने के लिए लगातार प्रयास कर रही है।"

डेनिस वेटले