सैन फ्रांसिस्को डिजाइन वीक: 'ट्रस्ट के लिए डिजाइनिंग' पर

यह पोस्ट नेराडवालेट में वरिष्ठ उपयोगकर्ता अनुभव शोधकर्ता किमरा मैकफेरसन द्वारा लिखी गई थी।

सुशी हमें भरोसेमंद उत्पादों को डिजाइन करने के बारे में क्या सिखाती है? यही सवाल है कि दो नेरडवालेट डिजाइन नेताओं ने जून के "डिजाइनिंग फॉर ट्रस्ट" टॉक में जवाब दिया, सैन फ्रांसिस्को डिजाइन वीक के हिस्से के रूप में हमारी साइट मुख्यालय में आयोजित एक बेचा गया कार्यक्रम।

नेरडवालेट में, 30 से अधिक उत्पाद डिजाइनर, दृश्य डिजाइनर, प्रतिलेखक, और उपयोगकर्ता अनुभव शोधकर्ता हमारी साइट उपभोक्ता अनुभव को परिभाषित करने की प्रक्रिया में डूबे हुए हैं। जीवन के सभी वित्तीय निर्णयों के लिए स्पष्टता प्रदान करने के एक मिशन के साथ, यह महत्वपूर्ण है कि हम एक सतत उपयोगकर्ता अनुभव बनाते हैं जो प्रत्येक उपभोक्ता टचपॉइंट पर विश्वास उत्पन्न करता है। वित्त भ्रमित और जटिल हो सकता है, इसलिए डिजाइनरों के रूप में, हमें उस सामग्री से हमारे उत्पाद के हर पहलू पर भरोसा करना होगा, जो आपको अपने क्रेडिट स्कोर को बढ़ाने के तरीके पर वैयक्तिकृत अनुशंसाओं के लिए, सर्वोत्तम क्रेडिट कार्ड का आत्मविश्वास से चयन करने में मदद करता है। आपके घर को पुनर्वित्त की प्रक्रिया के माध्यम से आपकी मदद करना।

सैन फ्रांसिस्को डिजाइन वीक के दौरान नेर्डडलेट की नथनील बोल्टन और कैरल रॉसी "ट्रस्ट के लिए डिजाइनिंग" पेश करते हैं।

उपयोगकर्ता अनुभव अनुसंधान के निदेशक कैरोल रॉसी और नाथनियल बोल्टन, उत्पाद डिजाइन मैनेजर ने "न्यूनतम विश्वसनीय अनुभव" बनाने के लिए सिद्धांतों और सर्वोत्तम प्रथाओं के माध्यम से दर्शकों को लिया। जैसे ही कैलिफ़ोर्निया रोल एक पीढ़ी के लिए गेटवे था अमेरिकियों को कच्चे मछली की खुशी का पता लगाने के लिए, न्यूनतम विश्वसनीय अनुभव आपके अंतिम दृष्टिकोण का एक सरल, आनंददायक संस्करण है। नाथानील ने ट्रस्ट के आवश्यक घटकों को चित्रित करने के लिए सुशी का उपयोग किया: विश्वसनीयता, बाहरी संकेत जो किसी को बताते हैं कि यह किसी उत्पाद या सेवा से जुड़ना सुरक्षित है ("यह एक रेस्तरां जैसा दिखता है"), और बीमा, वास्तविक अनुभव और प्रदर्शन ("मछली ने मुझे बीमार नहीं किया")।

बेशक, एक विश्वसनीय अनुभव प्रदान करना आपके चेकआउट पृष्ठ पर पैडलॉक आइकन को थप्पड़ मारना उतना आसान नहीं है। कैरल ने न्यूनतम विश्वसनीय अनुभव के घटकों को तोड़ दिया:

• प्रामाणिकता। आप कौन हैं और इस बारे में स्पष्ट रहें कि आपके पूरे उत्पादों में यह सच है।
• मान। उपयोगकर्ताओं को अक्सर किसी उत्पाद या सेवा से लाभ उठाने के लिए कुछ देना पड़ता है। असली उपभोक्ता जरूरतों के लिए स्पष्ट रूप से मूल्यवान समाधान प्रदान करना इसके लायक जोखिम बना सकता है।
• संगति। एक कंपनी को हमेशा एक ही कंपनी की तरह महसूस करना चाहिए - अपने ऐप से कॉर्पोरेट कॉरपोरेट जॉब पोस्टिंग तक। लगातार डिजाइन सिस्टम परियोजना स्थिरता।
• मुद्रा। "2015" की एक साइट उपयोगकर्ताओं को संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के साथ विश्वास करने के लिए प्रेरित नहीं करती है। वर्तमान तकनीक का उपयोग से पता चलता है कि अनुभव अच्छी तरह से बनाए रखा और विकसित हो रहा है।
• संचार। आप कैसे एकत्र कर रहे हैं और उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग कर रहे हैं के बारे में अधिक जानकारी। नोटिफिकेशन प्रासंगिक, डरावना नहीं बनाओ। और किसी भी रूप में उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के लिए खुला और उत्तरदायी हो।
• प्रदर्शन। आपके उत्पाद या सेवा को काम करना है - अवधि।

रॉसी शेयर करता है कि उपयोगकर्ताओं के लिए न्यूनतम विश्वसनीय अनुभव बनाने के लिए क्या होता है।

ट्रस्ट को मापने के बारे में चर्चा के साथ बात की गई, कैरल और नथनील ने उपयोगकर्ता व्यवहार को देखने और समय के साथ आपकी कंपनी की प्रामाणिकता, प्रदर्शन, विश्वसनीयता और क्षमता की उपयोगकर्ता धारणा को ट्रैक करने के लिए दिशानिर्देश प्रदान किए।

यह बात सैन फ्रांसिस्को डिजाइन वीक में 225 से अधिक घटनाओं में से एक थी, जो सैन फ्रांसिस्को खाड़ी क्षेत्र में साइटों पर आयोजित डिजाइन पेशेवरों की वार्षिक सभा थी। बात या हमारी डिजाइन टीम के बारे में अधिक जानने में रुचि रखते हैं? [email protected] पर हमसे संपर्क करें। हम आपके साथ डिजाइन पर उतरना पसंद करेंगे!

कैरल रॉसी की शीर्ष तस्वीर, उपयोगकर्ता अनुभव अनुसंधान के नेरडवालेट निदेशक, और नथनील बोल्टन, नेरडवालेट उत्पाद डिजाइन प्रबंधक। केविन मालमग्रीन द्वारा तस्वीरें।