कार मरम्मत: स्वतंत्र मैकेनिक्स बनाम डीलरशिप
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विषयसूची:
- डीलरशिप सेवा विभाग
- स्वतंत्र दुकानों
- निर्दलीय: अधिक व्यक्तिगत, अक्सर सस्ता
- श्रम
- उपकरण
- ग्राहक संतुष्टि
- स्थान
- कार की कम्पनीं
- डीलरशिप: अधिक विशिष्ट
- श्रम
- उपकरण
- ग्राहक संतुष्टि
- स्थान
- कार की कम्पनीं
- पसंद करें
- आगे क्या होगा?
- गणना आपकी कुल कार लागत
- समझना एक कार रखरखाव अनुसूची
- सीखना कार रखरखाव बिल कम कैसे रखें
अपने भरोसेमंद minivan या sedan पर वारंटी बस भाग गया। आप इसे बिना किसी समस्या के वर्षों के लिए डीलरशिप पर सेवा कर रहे हैं। आपके दोस्त कहते हैं, "क्यों बदलते हैं?" डीलर मूल निर्माता के हिस्सों का उपयोग करता है, और यांत्रिकी कारखाने से प्रशिक्षित होते हैं। लेकिन आपका पड़ोसी स्थानीय मैकेनिक द्वारा कसम खाता है और वादा करता है कि आप एक भाग्य बचाएंगे।
आप कौन सा चुनते हैं सबसे पहले, समझें कि कैसे प्रत्येक संचालित होता है, बिंदु से बिंदु।
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डीलरशिप सेवा विभाग
डीलरशिप केवल आपके कार ब्रांड की मरम्मत और रखरखाव में विशेषज्ञ हैं।
- डीलरशिप हर महीने सैकड़ों कारों पर काम करती हैं और कई सेवा बे और कारखाने से प्रशिक्षित तकनीशियन हैं।
- ग्राहक सेवा सलाहकारों से मिलते हैं कि यह निर्धारित करने के लिए कि उनकी कार की क्या ज़रूरत है और संभवतः मैकेनिक से कभी मिलते हैं।
- डीलरशिप केवल आपके कार ब्रांड की मरम्मत और रखरखाव में विशेषज्ञ हैं।
- अगर आपकी कार वारंटी के तहत है, तो निर्माता ज्यादातर मरम्मत की लागत को कवर करता है। वारंटी समाप्त होने के बाद, आप एक विस्तारित वारंटी खरीद सकते हैं या मरम्मत के लिए मरम्मत और सर्विसिंग के लिए भुगतान कर सकते हैं।
स्वतंत्र दुकानों
इन छोटे गैरेज में, ग्राहक सीधे अपनी कार पर काम कर रहे मैकेनिक से मिलते हैं।
- आमतौर पर, ये छोटे गैरेज होते हैं।
- ग्राहक सीधे अपनी कार पर काम कर रहे मैकेनिक के साथ मिलते हैं।
- कई डीलरशिप तकनीशियनों द्वारा शुरू और स्टाफ शुरू किए जाते हैं।
- कार ब्रांड के क्रॉस-सेक्शन पर कई काम करते हैं।
- कुछ स्वतंत्र ऑटो दुकानें तीसरे पक्ष की वारंटी का सम्मान करती हैं।
अब चलो सेवाओं से बात करते हैं।
निर्दलीय: अधिक व्यक्तिगत, अक्सर सस्ता
स्वतंत्र यांत्रिकी ने ग्राहक संतुष्टि, मूल्य, गुणवत्ता, विनम्रता और समय-समय पर मरम्मत पर उच्च स्थान दिया है।
2014 उपभोक्ता रिपोर्ट सर्वेक्षण के मुताबिक, स्वतंत्र यांत्रिकी ग्राहक संतुष्टि, मूल्य, गुणवत्ता, विनम्रता और समय-समय पर मरम्मत के लिए डीलरशिप सर्विसिंग से अधिक रैंकिंग में है।
यदि आप इस मार्ग पर जाते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके गेराज में उद्योगव्यापी मानक मोटर वाहन सेवा उत्कृष्टता (एएसई) प्रमाणीकरण है। सही मैकेनिक खोजने के लिए, सिफारिशों के लिए मित्रों और परिवार से पूछें और ऑनलाइन समीक्षा खोजें। कीमतों की तुलना करने के लिए हमेशा खरीदारी करना याद रखें - और अपने डीलरशिप से उद्धरण भी शामिल करें।
सैन फ्रांसिस्को में उन्नत ऑटोवर्क्स में सेवा प्रबंधक जैक मेसन और एक पूर्व डीलरशिप कर्मचारी के लिए, अपने कर्मचारियों को नियमित रूप से अपने कौशल को बढ़ाने की आवश्यकता होती है।
मेसन कहते हैं, "यदि आप प्रति तिमाही में लगातार 16 घंटे की शिक्षा नहीं कर रहे हैं, तो आप हार जाते हैं।" "अगर कोई नया वीडब्ल्यू इंजन है और कोई उस पर एक कक्षा पढ़ रहा है, तो मेरे लोग उस पर जाएंगे। यदि एक नए इलेक्ट्रॉनिक मॉड्यूल सिस्टम के लिए एक नई प्रोग्रामिंग कक्षा है … मेरे लोग उस पर स्कूल जा रहे हैं।"
श्रम
- स्वतंत्रता फैक्ट्री-प्रशिक्षित डीलरशिप यांत्रिकी के रूप में तकनीकी रूप से कुशल हो सकती है।
उपकरण
- स्वतंत्र गैरेज मरम्मत और सर्विसिंग के लिए मूल निर्माता भागों को प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन वे एक ही कार्य करने वाले कम महंगे, वैकल्पिक भागों या यहां तक कि पुनर्निर्मित भागों की पेशकश भी कर सकते हैं।
ग्राहक संतुष्टि
डीलरशिप के रूप में स्वतंत्र यांत्रिकी के निर्माता के लिए कोई वफादारी नहीं है।
- गैरेज के साथ व्यक्तिगत संबंध बनाना आसान हो सकता है, क्योंकि आप सीधे यांत्रिकी के साथ बोलते हैं।
- स्वतंत्र यांत्रिकी आपको जवाब देते हैं; डीलरशिप के रूप में, उनके पास निर्माता को कोई वफादारी नहीं है।
- गैरेज, सद्भावना को बढ़ावा देने के लिए मुफ्त सेवा के वर्षों के बिना, भुगतान करने वाले ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए खरोंच से शुरू होते हैं।
स्थान
- सुविधाएं आम तौर पर छोटी होती हैं और डीलरशिप की तुलना में कम ओवरहेड होती हैं। इसका मतलब ग्राहकों के लिए काफी कम कीमत हो सकता है।
- सही ऑटो शॉप खोजने में अधिक काम लगता है, क्योंकि एक ही शहर में दो दर्जन कोने गैरेज हो सकते हैं।
कार की कम्पनीं
- गैरेज कई ब्रांडों पर काम कर सकते हैं।
- यदि वे आपके कार ब्रांड में विशेषज्ञ नहीं हैं तो वे मरम्मत को बंद कर सकते हैं।
मेसन का कहना है, "प्रक्रिया को यथासंभव निर्दोष होने की जरूरत है।" "अगर कुछ गलत है या समय पर वितरित नहीं किया गया है … हमारे पास उस इतिहास का ग्राहक नहीं है। हमारे वादे के समय पूरी तरह से पूरा किया जाना है। हमारा शब्द हमारा बंधन होना चाहिए।"
डीलरशिप: अधिक विशिष्ट
डीलरशिप निर्माता समर्थित बैकंट्स की पेशकश कर सकते हैं और नवीनतम मरम्मत की जांच कर सकते हैं और बुलेटिन को याद कर सकते हैं।
डीलरशिप सेवा विभागों में ब्रांड नाम की शक्ति है। वे निर्माता-समर्थित विस्तारित वारंटी प्रदान कर सकते हैं और हर बार जब आप अपनी कार में लाएंगे तो नवीनतम मरम्मत की जांच करें और बुलेटिन को याद करें। लेकिन यदि आप डीलरशिप के साथ रहते हैं, तो थोड़ा अधिक कीमतों के लिए तैयार रहें। अपने मालिक के मैन्युअल को आसान रखें, इसलिए आपके पास अपनी कार पर कोई अनावश्यक काम नहीं है, और डीलरशिप की मेलिंग सूचियों के लिए साइन अप करने पर विचार करें। कूपन और सौदों को भेजता है जो बड़ी बचत में जोड़ सकता है।
Edmunds.com के पूर्व सड़क परीक्षण समन्वयक नील जी। चिरिको कहते हैं, "निश्चित रूप से, आपका [स्वतंत्र मैकेनिक] आपके वाहन को ठीक करने में सक्षम हो सकता है।" "लेकिन उन्हें विशेष रूप से उस विशेषता के लिए प्रशिक्षित नहीं किया जाता है और कभी-कभी आपकी मरम्मत को समझने की कोशिश करने में अधिक धन और समय बर्बाद कर देता है जिसे विशेषज्ञ आसानी से पा सकते हैं।"
Chirico मूल उपकरण निर्माता द्वारा किए गए हिस्सों में एक आस्तिक है। "कुछ भी काम नहीं करता है और OEM भागों की तरह फिट बैठता है," वह कहता है। "बाद के हिस्सों को वही परीक्षण पास करने की ज़रूरत नहीं है, कहें, फोर्ड इसके हिस्सों के लिए निर्देशित करता है।"
श्रम
- डीलरशिप निर्माता-प्रशिक्षित और अत्यधिक अनुभवी तकनीशियनों के लिए उच्च वेतन का भुगतान करते हैं। लेकिन इसका मतलब है कि आप उनकी सेवाओं के लिए उच्च कीमतों का भुगतान करेंगे।
- विशिष्ट रूप से और नियमित रूप से केवल आपके ऑटो ब्रांड के लिए प्रशिक्षित किया जाता है।
उपकरण
कारखाने से बने उपकरण और निर्माता के हिस्सों का उपयोग करने के लिए डीलरशिप की आवश्यकता होती है।
- डीलरशिप सेवा विभागों को कारखाने से बने उपकरण और निर्माता के हिस्सों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। यह उच्च गुणवत्ता नियंत्रण सुनिश्चित करता है, लेकिन यदि कोई हिस्सा स्टॉक से बाहर है, शिपिंग समय लंबा हो सकता है और कीमतें अधिक हो सकती हैं।
ग्राहक संतुष्टि
- डीलरशिप में वारंटी के तहत मुफ्त मरम्मत के लिए आने वाली कारों का लगातार प्रवाह होता है, इसलिए उन्हें ग्राहकों को आकर्षित करने या रखने के लिए कड़ी मेहनत करने की ज़रूरत नहीं है।
- डीलरशिप भी उनके निर्माताओं का जवाब देती है, और सेवा प्रबंधक अपने काम से कमीशन करेंगे। इसलिए जब वे मरम्मत की सिफारिश करते हैं, तो उन्हें भागों और श्रम का प्रतिशत मिलता है।
स्थान
- डीलरशिप में स्पार्कलिंग-क्लीन प्रतीक्षा कक्ष में कुशन कुर्सियां और स्वादयुक्त पानी होने की अधिक संभावना है।
- मैकेनिक्स आपकी कार पर काम करते समय उन्हें शटल या लोनर कार उपलब्ध होने की अधिक संभावना होती है।
कार की कम्पनीं
- स्वतंत्र गैरेज की तुलना में ग्राहक संतुष्टि अंतर अन्य ऑटो डीलरशिप के मुकाबले लक्जरी कार ब्रांडों के लिए छोटा है। उपभोक्ता रिपोर्ट सर्वेक्षण के मुताबिक, बुइक, लिंकन, कैडिलैक, लेक्सस, पोर्श और एक्यूरा डीलरशिप सभी स्वतंत्र दुकानों के करीब आ गए।
- टेस्ला सेवा के लिए स्वतंत्र दुकानों की तुलना में उच्च ग्राहक संतुष्टि रेटिंग वाला एकमात्र निर्माता है।
पसंद करें
यदि आपके पास एक लक्जरी कार है, तो एक अच्छा प्रतीक्षा कक्ष मानें और विशेष प्रशिक्षण और उपकरणों के लिए थोड़ा अतिरिक्त भुगतान करने पर ध्यान न दें, आप डीलरशिप में गलत नहीं होंगे। यदि आप एक अच्छा सौदा खोजने और अपने मैकेनिक के साथ संबंध रखने में अधिक रुचि रखते हैं, तो स्थानीय ऑटो शॉप आज़माएं।
कीमतों के लिए चारों ओर खरीदारी करना याद रखें, और किसी भी स्थान पर बातचीत करने से डरो मत।
