कंप्यूटर मरम्मत व्यापार योजना नमूना - प्रबंधन सारांश |

प्रबंधन सारांश

पीसी मरम्मत का स्वामित्व जैक हैकर द्वारा किया जाएगा। जैक तकनीकी समर्थन, नेटवर्किंग, और कंप्यूटर प्रशिक्षण और मरम्मत के क्षेत्र में 10 साल का अनुभव है। जैक ने पिछले तीन वर्षों में कस्टम कंप्यूटर बिल्डिंग और मरम्मत स्टोर के प्रबंधक के रूप में भी बिताया है, और छोटे व्यवसायों की कंप्यूटर जरूरतों को समझता है। जैक अपने समय के प्रबंधन में सक्षम है, और जल्दी से कई ग्राहक कॉल और जरूरतों का जवाब दे रहा है।

पहले तीन महीनों के लिए, जैक व्यापार के सभी पहलुओं का प्रभारी होगा। तीसरे महीने में, जब एक और तकनीक किराए पर ली जाती है, तो जैक इस काम को प्रभावी ढंग से करने के लिए दूसरों को प्रशिक्षण और प्रबंधन के लिए सीधे ग्राहकों की जरूरतों का जवाब देने से अपनी कुछ ऊर्जा को स्थानांतरित कर देगा। जैक सूची आदेश और बहीखाता पर प्रत्यक्ष नियंत्रण बनाए रखेगा, और जितना संभव हो सके साइट पर कई कॉल करने की कोशिश करेगा। हमारी ब्रांड पहचान रणनीति का हिस्सा जैक की दक्षता, मित्रता और तकनीकी विशेषज्ञता के साथ पीसी मरम्मत की पहचान करना है। दोनों को जोड़ने का सबसे आसान तरीका है जैक हमारे साथ कई ग्राहकों के अनुभवों का एक प्रमुख हिस्सा बनना है। वह वर्ष में बाद में लीज्ड ऑफिस स्पेस में काम कर रहे टेक्नोलॉजी में तकनीकी मरम्मत का प्रतिनिधि होगा, और उन्हें सीधे फोन समर्थन के तरीके में भी प्रशिक्षित करेगा।

जैक ने कंप्यूटर तकनीशियनों और अतीत में सहायक कर्मचारियों के साथ बड़े पैमाने पर काम किया है, और जानता है कि पारस्परिक रूप से सहमत दिशानिर्देशों के एक सेट के भीतर मुफ्त रीइन दिए जाने पर वे सबसे अच्छे काम करते हैं। प्रत्येक तकनीक के रोजगार का पहला सप्ताह उन्हें पीसी मरम्मत के दिशानिर्देशों को समझने में मदद करने के लिए समर्पित होगा:

• ग्राहक को मदद की ज़रूरत है, और हम उनकी मदद करने के लिए यहां हैं;
• ग्राहक निराश, परेशान, या भ्रमित है - लेकिन वह ग्राहक को कोई समस्या नहीं बनाती है;
• ग्राहक को आश्वासन और समाधान की आवश्यकता होती है।

इस ढांचे के भीतर, तकनीक ग्राहक की समस्या को हल करने का सबसे अच्छा तरीका हल कर सकती है - जैक एक माइक्रो मैनेजर नहीं है।

6.1 कार्मिक योजना

जैक हैकर पहले कुछ महीनों के लिए एकमात्र कर्मचारी होगा; उनका वेतन सीधे व्यापार की सफलता से संबंधित है, और बिक्री राजस्व का 18% से अधिक नहीं होगा। तीसरे महीने में, हम एक लीज्ड ऑफिस स्पेस में चले जाएंगे और अगस्त के लिए योजनाबद्ध तीसरे किराए के साथ दूसरे कर्मचारी को किराए पर लेंगे, अगर अनुमान लक्ष्य पर हैं। हम बढ़ती बिक्री को बेहतर तरीके से संभालने के लिए दूसरे वर्ष में अतिरिक्त अंशकालिक कर्मचारियों को किराए पर लेने की योजना बना रहे हैं।

हमारे कर्मचारी कुशल पेशेवर होंगे, समान रूप से मजबूत तकनीकी और लोगों के कौशल के साथ। जैक के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि उन्हें अपनी क्षमताओं और समर्पण के अनुरूप वेतन का भुगतान किया जाएगा- खुश तकनीकी सहायता लोगों को खुश ग्राहकों के लिए तैयार करते हैं। इसके अंत में, हमारे पूर्णकालिक कर्मचारियों को स्वास्थ्य लाभ (कर्मचारी और पीसी मरम्मत के बीच प्रीमियम विभाजित), भुगतान छुट्टियां, और बीमार समय प्राप्त होगा। उन लाभों को नीचे सूचीबद्ध पेरोल योग में शामिल किया गया है।

कार्मिक योजना
	वर्ष 1	वर्ष 2	वर्ष 3
स्वामी	$ 33,000	$ 38,000	$ 40,000
टेक 1	$ 21,600	$ 30,000	$ 30,000
टेक 2	$ 14,400	$ 30,000	$ 30,000
अंशकालिक	$ 0	$ 12,000	$ 15,000
कुल लोग	3	5	5
कुल पेरोल	$ 69,000	$ 110,000	$ 115,000

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