आप लोगों को कब भेजते हैं? |

अतीत में कई बार थे जब मैं फोन पर एक कॉलर को सुनने में सक्षम था, समझ गया कि वह क्या चाहता था, और कुछ और सिफारिश करें। एक जिसे मैं पालो अल्टो सॉफ्टवेयर के प्रारंभिक दिनों में बहुत कुछ प्राप्त करता था, जहां ग्राहक लेखांकन नहीं चाहता था, योजना बना रहा था।

"नहीं, बिजनेस प्लान प्रो ऐसा नहीं करता है। आप शायद इंट्यूट द्वारा क्विकबुक चाहते हैं, लेकिन आप माइक्रोसॉफ्ट मनी या ऋषि या पीचट्री द्वारा कुछ पसंद कर सकते हैं। मेरा सुझाव है कि आप अपने बैंक को कॉल करें, और जिस भी बैंक के साथ बातचीत होगी, उसे प्राप्त करें। "

मुझे आज सुबह सेथ गोडिन की पोस्ट हाउ टू लॉस द्वारा याद दिलाया गया:

ऐसा लगता है कि यह एक सही मौका है एक राजनेता बनने के लिए। यह तब होता है जब आप एक विश्वसनीय सलाहकार के रूप में देखा जाने का अधिकार कमाते हैं, न कि स्वयं रुचि वाले शिल। अब से दो महीने या दो साल, जब आप उस व्यक्ति या संगठन से फिर से बातचीत करते हैं, तो उन्हें याद होगा कि आप प्रतियोगिता के पक्ष में बात करने वाले व्यक्ति थे, जिसने उन्हें बेहतर फिट खोजने में मदद की, स्पष्ट रूप से अनिच्छुक सलाहकार जिन्होंने उन्हें दो शेष अच्छे विकल्पों के बीच चयन करने में मदद की।

मुझे लगता है कि यह बहुत अच्छा कहता है। आप फोन पर एक कॉलर बताते हैं कि आपके पास वह नहीं है जो वह बिल्कुल चाहती है, लेकिन आप जानते हैं कि कौन करता है, और आप उसे वह फ़ोन नंबर देते हैं। क्या वह पागल लगता है? ज़रुरी नहीं। उस पल में, तीन चीजें हुई हैं:

1. आपने फ़ोन पर उस व्यक्ति की बात सुनी है, उसकी जरूरतों को समझना। यह बेचने में वाकई महत्वपूर्ण है।
2. आपने अपने रणनीतिक फोकस को मजबूत किया है।
3. आपने उस कोर संदेश को उस व्यक्ति को भेजा है जो अब आपको पसंद करता है और जब उसकी ज़रूरतें आपकी पेशकश से मेल खाती हैं, तो वापस आ सकती है।

और, आपकी प्रतिस्पर्धा को जानने और अपने आदर्श ग्राहक को जानना अच्छा व्यवसाय है।