बेहतर मोबाइल ग्राहक सगाई के लिए पांच युक्तियाँ |

कंप्यूटर के माध्यम से आपके व्यवसाय से जुड़े ग्राहकों के बारे में सोचना बंद करने का समय नहीं है, लेकिन यह निश्चित रूप से मोबाइल पर आपकी पहली प्राथमिकता के रूप में ध्यान केंद्रित करने का समय है।

स्टेटकॉन्टर द्वारा नई संख्याएं दिखाती हैं कि नवंबर 2016 तक, सभी वेबसाइट आगंतुकों का 51.3 प्रतिशत मोबाइल के माध्यम से आया था। यह केवल 48.7 प्रतिशत के विपरीत है जो अधिक पारंपरिक कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है।

ये संख्या आश्चर्यजनक नहीं हैं, या तो। आपको बस इतना करना है कि ज्यादातर लोग अपने स्मार्टफ़ोन और टैबलेट का हिस्सा या उसके सभी सर्फिंग और ऑनलाइन शॉपिंग ज़रूरतों के लिए उपयोग करते हैं।

मोबाइल वह जगह है जहां इसका मतलब है, जिसका मतलब है कि आपको अच्छी मोबाइल ग्राहक सगाई की आवश्यकता है । मोबाइल सगाई प्राप्त करने के लिए यहां पांच युक्तियां दी गई हैं।

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1। सरल रहें, तेजी से रहें

डेस्कटॉप और मोबाइल ब्राउज़िंग के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर यह है कि विशिष्ट मोबाइल उपयोगकर्ता के पास ऑनलाइन बातचीत करते समय कम स्क्रीन रीयल एस्टेट, कम समय और अधिक विकृतियां होती हैं।

इसका मतलब है कि आपका मोबाइल ग्राहक जुड़ाव होना चाहिए तनाव सादगी: बहुत सारे तत्वों के बिना सरल लैंडिंग पृष्ठ, सरल ईमेल जो मीडिया-प्रकाश, सरल नेविगेशन आदि है। मोबाइल उपयोगकर्ताओं के पास बैंडविड्थ नहीं है।

वे शाब्दिक रूप से बैंडविड्थ नहीं हैं, कई मामलों में, क्योंकि सेलुलर ताकत अभी भी दिन, स्थान और सेल के समय व्यापक रूप से भिन्न होती है टॉवर घनत्व। तो अपनी मोबाइल उपस्थिति को सरल रखने के अलावा, इसे लोड करने के लिए तेज़ी से रखें। मोबाइल आगंतुक धीरे-धीरे बड़े वेब पृष्ठों और साइटों की प्रतीक्षा नहीं करेंगे।

2। क्लिक-टू-कॉल कार्यक्षमता का उपयोग करें

मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए ग्राहक सगाई को आसान रखना भी खरीददारी और प्रश्न पूछने की प्रक्रिया को सरल बनाना है। इसे प्राप्त करने का एक तरीका है कि आपको अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर क्लिक-टू-कॉल कार्यक्षमता है।

ऐसा इसलिए है क्योंकि "हमसे संपर्क करें" पृष्ठ पर जाने की सामान्य प्रक्रिया, ब्राउज़र नंबर छोड़कर, फ़ोन नंबर छोड़ना कॉल करने के लिए, और फिर कनेक्ट होने का इंतजार मोबाइल ब्राउज़िंग आवश्यकताओं के साथ पूरी तरह से मेल नहीं खाया जाता है। यह बहुत जटिल है।

इसके बजाय, क्लिक-टू-कॉल कार्यक्षमता मोबाइल उपयोगकर्ताओं को प्रेस और बटन के लिए आसान बनाता है और ग्राहक सेवा या बिक्री एजेंट से तुरंत बात करता है।

"मोबाइल उपयोगकर्ता को यह नहीं करना है ऐप को क्लिक-टू-कॉल बटन का उपयोग करते समय व्यवसाय से बात करने के लिए स्विच करें, "वास्तविक समय संचार प्लेटफार्म Agora.io के संस्थापक टोनी झाओ कहते हैं। "ब्राउज़र या ऐप के भीतर से, वे एक व्यवसाय के साथ बात कर सकते हैं और अपने प्रश्नों को तेजी से जवाब दे सकते हैं, जो लंबे समय तक अप्रिय प्रतीक्षा अवधि के बजाय आपके ग्राहकों को त्वरित और घबराहट अनुभव प्रदान करते हैं। "

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3। मोबाइल के साथ खरीदने के लिए ऑफ़र ऑफर

जबकि अधिकांश लोग अब ब्राउज़िंग के लिए मोबाइल का उपयोग करते हैं, फिर भी वे वास्तव में इसके साथ बिक्री को पूरा करने के बारे में अनिच्छुक हैं।

आपका व्यवसाय स्पष्ट रूप से बिक्री बंद करने के लिए इंतजार नहीं करना चाहता, या मौका यह पूरा नहीं होगा। तो खरीद प्रक्रिया को कम करने का एक तरीका मोबाइल केवल प्रोत्साहन या कूपन प्रदान करना है। एयरसाइया ड्राइव मोबाइल ईकॉमर्स जैसी कंपनियां न केवल मोबाइल खरीद का समर्थन करती हैं, बल्कि बिक्री और ऑफ़र के साथ प्रोत्साहित करती हैं कि आगंतुक केवल तभी प्राप्त कर सकते हैं जब वे अपने मोबाइल फोन से खरीदते हैं।

ये भत्ते योजनाबद्ध मोबाइल सगाई अभियानों का हिस्सा हो सकते हैं, या वे प्रोग्रामेटिक हो सकता है, जैसे तत्काल कूपन जो मोबाइल आगंतुक के माध्यम से साइट पर आने पर पॉप अप करते हैं।

4। मोबाइल के आसपास ईमेल मार्केटिंग बनाएं

सोशल मीडिया के महत्व के बावजूद, अधिकांश व्यवसायों के लिए ईमेल मार्केटिंग अभी भी रोटी और मक्खन है; Convince & Convert की एक रिपोर्ट के अनुसार, ईमेल प्राप्तकर्ताओं के 40 प्रतिशत से अधिक प्रचारक ईमेल के आधार पर खरीदने के लिए प्रेरित हैं।

अपने ईमेल अभियान मोबाइल पर बेहतर काम करते हैं जो छोटे स्क्रीन पर आसानी से अनुकूलित टेम्पलेट का उपयोग करके, मोबाइल ईमेल क्लाइंट पर अच्छी तरह से पढ़ते हैं, अमीर मीडिया पर प्रकाश डालते हैं, और तेज़ी से लोड करते हैं। उदाहरण के लिए, ईमेल न्यूज़लेटर्स की एक आश्चर्यजनक संख्या अभी भी दो-कॉलम लेआउट के आसपास केंद्रित है जो मोबाइल उपकरणों के लिए अनुपयुक्त हैं-इसलिए अपने न्यूज़लेटर्स की योजना बनाते समय मोबाइल पर विचार करके इस पतन से बचें।

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5। अपने सोशल मीडिया आउटरीच के साथ लीड

फेसबुक का ऐप लगातार ऐप्पल और Google के ऐप स्टोर पर सबसे लोकप्रिय है, और स्नैपचैट और इंस्टाग्राम जैसे सामाजिक ऐप्स भी लोकप्रिय हैं।

मोबाइल उपयोगकर्ता सोशल मीडिया पर काफी निर्भर हैं, इसलिए मोबाइल उपयोगकर्ताओं के साथ बेहतर प्रदर्शन करना मतलब है कि आपके व्यवसाय को सोशल मीडिया परस्पर संपर्क की ओर भी भारी कमी होनी चाहिए।

त्वरित सोशल मीडिया ग्राहक प्रतिक्रिया पर अच्छा हो, और अपने अनुयायियों को प्रोत्साहित करने के लिए सोशल मीडिया पर पुरस्कारों का उपयोग करें। सामाजिक पर सौदों, छूट, और विशेष ऑफ़र प्रदान करता है, और एक तरफा संचार के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के बजाए सामाजिक पर दो-तरफा बातचीत पर ध्यान केंद्रित करता है। सामाजिक अंतःक्रियाशीलता के बारे में है।

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बस मोबाइल साइट होने के लिए पर्याप्त नहीं है

मोबाइल उपस्थिति होने की शुरुआत है, लेकिन सिर्फ एक अधिकांश व्यवसायों के लिए मोबाइल उपस्थिति पर्याप्त नहीं है।

यदि आप मोबाइल पर वास्तविक ग्राहक जुड़ाव चाहते हैं, तो आपको मोबाइल को मूल रूप से सोचने और इसके आसपास अपनी ऑनलाइन उपस्थिति बनाने की आवश्यकता है। इसका अर्थ सादगी जैसी चीजें हैं, तकनीकें जो मोबाइल-पहले हैं जैसे क्लिक-टू-कॉल, मोबाइल छूट, विचारशील ईमेल मार्केटिंग, और मजबूत सोशल मीडिया आउटरीच और प्रतिक्रिया।

जैसा कि ग्राहक के वकील इरान रोमन ने नोट किया हाल ही में TechTarget आलेख में, "ग्राहकों को एक समृद्ध मोबाइल अनुभव प्रदान करने की उम्मीद है, उन्हें उन उत्पादों को शोध और खरीद के साथ-साथ एक प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने का तरीका प्रदान करना है जो आसानी से छूट और अन्य लाभों का लाभ उठाने में उनकी सहायता कर सकता है।"

हम मैंने टिपिंग प्वाइंट पास कर दिया है, और ग्राहक अब डेस्कटॉप उपकरणों से अधिक मोबाइल ब्राउज़िंग कर रहे हैं। आपके व्यवसाय को तदनुसार कार्य करना चाहिए।