कैसे महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक मापने से ई-कॉमर्स रणनीति में सुधार हो सकता है - भाग 1 |

आज अधिकांश ई-कॉमर्स मार्केटिंग रणनीति के साथ समस्या यह है कि कंपनियां समझ नहीं पाती हैं कि वेब एनालिटिक्स जैसे टूल का उपयोग कैसे करें। अधिकांश ई-कॉमर्स निदेशकों या वेब विपणक को बजट दिया जाता है और इसे चिपकने के लिए कहा जाता है, और अच्छे विश्लेषण शायद ही कभी सस्ते आते हैं। वेब एनालिटिक्स के बिना आप मुख्य प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) को मापने के लिए भी शुरू नहीं कर सकते हैं, जो कि किसी भी अच्छी ई-कॉमर्स रणनीति का हिस्सा होना चाहिए। हम अक्सर विपणक को किसी समस्या का सामना करते देखते हैं, जिसमें वे जानते हैं कि उन्हें वेब एनालिटिक्स की आवश्यकता है; वे सिर्फ यह नहीं जानते कि उन्हें इसके लिए क्यों भुगतान करना चाहिए और न ही मापना चाहिए। लेखों की यह तीन-भाग श्रृंखला उम्मीद है कि कुछ चीजों को स्पष्ट करने में मदद मिलेगी कि मार्केटर्स को प्रति प्रदर्शन एक केपीआई पर ध्यान केंद्रित करने वाले महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक के रूप में मापना चाहिए।

मुख्य प्रदर्शन संकेतक क्या है?

वेबसाइट माप शर्तों में, एक प्रमुख प्रदर्शन सूचक एक मीट्रिक है जो आपके संगठन को आपकी वेबसाइट के व्यावसायिक उद्देश्य की दिशा में प्रगति को परिभाषित करने और मापने में मदद करेगा। मुख्य प्रदर्शन संकेतक मात्रात्मक वेबसाइट माप हैं जो दर्शाते हैं कि आप सफलतापूर्वक मिल रहे हैं या अपनी वेबसाइट के व्यावसायिक लक्ष्यों से कम हो रहे हैं।

यह महत्वपूर्ण है, भले ही यह महत्वपूर्ण है, इसलिए यह एक महत्वपूर्ण खाई में आपको रखने के प्रयास में है सोते हुए, चलो फ़ॉर्मूला वन ऑटो रेसिंग, (या इंडी 500) और उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले केपीआई के बारे में बात करते हैं।

फॉर्मूला वन को मुख्य प्रदर्शन संकेतकों के साथ क्या करना है? फ़ॉर्मूला वन में कई मिनट कारक हैं जो विजेता होने में योगदान देते हैं। सब कुछ, ईंधन के प्रदर्शन के लिए, टायर, गड्ढे की गति बंद हो जाती है, इंजन के हिस्सों की गुणवत्ता, कार का वजन, इसकी वायुगतिकीय क्षमता, सब कुछ मापा जाता है और परीक्षण किया जाता है, ड्राइवर से पहले भी गाड़ी। फॉर्मूला वन रेस और दूसरी जगह के विजेता के बीच का अंतर एक सेकंड के सौवें के रूप में छोटा हो सकता है।

एक सेकंड का अतिरिक्त सौवां ऐसा हो सकता है क्योंकि उस विशेष दौड़ दिवस पर इस्तेमाल होने वाले ईंधन ने ड्राइवर को और अधिक प्राप्त करने की अनुमति दी दूसरी जगह में लड़के की तुलना में उसकी कार से बाहर।

दौड़ टीम ने किस ईंधन का उपयोग करने के बारे में बताया? उन्हें पता था क्योंकि उन्होंने पहले से ही 50 विभिन्न प्रकार के ईंधन का परीक्षण किया था, प्रत्येक व्यक्ति विभिन्न सर्किटों की मांग के लिए ट्यून किया गया था - या यहां तक ​​कि विभिन्न मौसम की स्थिति भी।

उन्हें ईंधन की प्रमुख प्रदर्शन मीट्रिक को जानकर अतिरिक्त प्रदर्शन मिला, इसलिए वे आत्मविश्वास से कह सकते हैं कि 'हालत ए' संतुष्ट होने पर 'ईंधन ए' उनकी कार के लिए बेहतर थी।

हालत 'ए' उस दिन कार का वजन, सड़क की सतह के प्रकार और मौसम हो सकती थी। जब सभी एक साथ मेल खाते थे, तो इसका मतलब था कि कार के लिए ईंधन का चयन करते समय रेस टीम को एक विशेष विकल्प था। वेबसाइट केपीआई मैं चर्चा करने जा रहा हूं वह ईंधन है जो आपके ई-कॉमर्स की बिक्री और लीड-पीढ़ी की रणनीतियों को शक्ति देता है। दोनों व्यावहारिक रूप से सभी वेब एनालिटिक्स सिस्टम द्वारा मापा जाता है, लेकिन न तो किसी को भी इसकी पूरी क्षमता के लिए मापा जाता है।

प्रति सत्र पृष्ठ दृश्य, आपके वेब व्यापार उद्देश्यों के पीछे ईंधन

आप में से उन लोगों के लिए जो पृष्ठ दृश्य और सत्र क्यों जानते हैं महत्वपूर्ण हैं, एक अनुच्छेद या दो के लिए मेरे साथ भालू। आप में से जो लोग नहीं करते हैं, उनके लिए हम यहां जाते हैं।

पृष्ठ दृश्य और सत्र क्यों महत्वपूर्ण हैं?

पृष्ठ दृश्य एक मीट्रिक है जो आपकी वेबसाइट पर आने वाले लोगों द्वारा आपके पृष्ठों को कितनी बार देखा जाता है। अपने आप पर, पृष्ठ दृश्य एक महत्वपूर्ण माप हो सकते हैं यदि आप एक अच्छी तरह से तस्करी वाली सामग्री वेबसाइट हैं जो किसी प्रकार के विज्ञापन (जैसे बैनर विज्ञापन) के रूप में बी 2 बी विज्ञापन बेचने की तलाश में हैं।

यदि आप किसी विज्ञापनदाता से सटीक रूप से कह सकते हैं कि आपके पास प्रति सप्ताह 10 मिलियन पृष्ठ दृश्य हैं, तो यह संभावना है कि यह अकेले आपके केपीआई में से एक होगा, क्योंकि अगर गिनती घट जाती है, तो आपके विज्ञापनदाता शायद आपको भुगतान नहीं करना चाहते हैं आपके साथ विज्ञापन करने के लिए उतना ही। इस मामले में यह महत्वपूर्ण होगा कि उदाहरण के लिए, बैनर राजस्व के समान स्तर को बनाए रखने के लिए, आप प्रति सप्ताह कम से कम एक ही स्तर पर पृष्ठ दृश्य संख्या को रखें।

सत्र उपयोगकर्ता (लोगों) की संख्या का प्रतिनिधित्व करते हैं एक दी गई अवधि के दौरान वेबसाइट। दोबारा, यह जानने के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण मीट्रिक है, क्योंकि सही प्रकार के लोग आपके पृष्ठों पर जाते हैं, इसलिए आपकी निचली लाइन अंततः सुधार जाएगी।

इन दो मीट्रिक को जोड़कर हमें आंकड़ों का उपयोग करने का एक और अधिक शक्तिशाली तरीका मिलता है।

दो मीट्रिक का संयोजन एक केपीआई के रूप में प्रति सत्र पृष्ठ दृश्यों के औसत अनुपात की गणना करके किया जाता है। इसलिए, यदि 1,000 आगंतुकों ने 2,000 पृष्ठों को देखा, तो केपीआई प्रति विज़िट पृष्ठ दृश्य 2 है। (2,000 / 1000 = 2)

यह संयोजन महत्वपूर्ण क्यों है?

यदि आपकी वेबसाइट ई-स्टोर सिस्टम की आवश्यकता है कि आगंतुक पांच देखें एक उत्पाद खरीदने के लिए पेज, और आपका केपीआई आपको बता रहा है कि आपकी साइट प्रति सत्र औसतन 2 पृष्ठ दृश्य प्राप्त करती है, तो साइट खराब प्रदर्शन कर रही है। यदि आपके आगंतुकों को कुछ खरीदने के लिए पांच पृष्ठ लगते हैं, तो आपका लक्ष्य प्रति सत्र कम-से-कम पांच पृष्ठ दृश्यों का औसत केपीआई प्राप्त करना चाहिए। अन्यथा, इसका मतलब है कि आपके आगंतुकों का विशाल बहुमत प्रक्रिया में काफी गहराई से नहीं जा रहा है।

अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि इस तरह के केपीआई पर निर्णय लेने से आपको काम करने के लिए एक मापनीय उद्देश्य मिल रहा है। यदि आप जानते हैं कि अधिकांश लोग केवल एक या दो पृष्ठों को देखने के बाद अपनी वेबसाइट छोड़ रहे हैं, तो एक समस्या है जिसे आपको हल करना होगा।

कहीं भी अपने वेब एनालिटिक्स के भीतर, आप त्याग के क्षेत्रों का पता लगाने में सक्षम होंगे समस्या है इस मामले का साधारण तथ्य यह है कि, यदि आपके पास प्रति सत्र केपीआई के लिए कम पृष्ठ दृश्य हैं, तो आपकी विश्लेषिकी प्रणाली (यदि यह कोई अच्छा है), तो आपको यह दिखाने में सक्षम होंगे कि समस्या कहां है। एक बार जब आप समस्या क्षेत्रों को मिला, बधाई हो! आप एक वेब विश्लेषिकी विशेषज्ञ बन रहे हैं। अब आप जानते हैं कि किन पृष्ठों में समस्या है और आपको केवल यह पता लगाने की आवश्यकता है कि क्यों।

वास्तविक रहस्य क्यों है यह पता लगाना हो सकता है कि आप गलत प्रकार के आगंतुकों को आकर्षित कर रहे हैं, जैसे कि रुचि रखने वाले लोग आपका प्रस्ताव। हो सकता है कि आगंतुकों को रुचि रखने के लिए आपके पास पर्याप्त आकर्षक सामग्री न हो। हो सकता है कि आपके शॉपिंग कार्ट में त्याग के साथ कोई समस्या हो या आपकी लीड-पीढ़ी की प्रक्रिया बहुत लंबी हो या इसमें भरने के लिए एक डरावना रूप हो। सभी मामलों में, प्रति सत्र आपका पृष्ठ दृश्य केपीआई पहला चेतावनी संकेत है और आप इसकी निगरानी कर सकते हैं काफी आसानी से।

अन्य चेतावनी सिग्नल

सिक्का का दूसरा पक्ष यह है कि यदि यह केपीआई बहुत अधिक है। क्या होगा यदि आपके पास 20,000 पेज देखने वाले 1,000 लोग हैं? जब तक आपके पास अविश्वसनीय रूप से आकर्षक सामग्री न हो, तब तक कोई समस्या है। इसका शायद मतलब है कि लोग कुछ में रुचि रखते हैं लेकिन इसे आपकी साइट पर नहीं ढूंढ सकते हैं। यदि यह केपीआई बहुत अधिक है, तो अपने वेब एनालिटिक्स का विश्लेषण करें और देखें कि समस्याएं कहां हैं। क्या लोग पृष्ठों के बीच घूम रहे हैं? वे आपकी साइट पर कब तक रहते हैं? क्या आपको नेविगेशन के साथ साइट आर्किटेक्चरल समस्याएं मिली हैं?

बहुत अधिक या बहुत कम, यह सभी उपयोगी माप है

बिंदु यह पता लगाने के लिए है कि ईंधन का उपयोग कैसे करें, याद रखें? यदि आप केपीआई के रूप में प्रति सत्र पृष्ठ दृश्यों को मापना शुरू करते हैं, तो आप यह देखना शुरू कर देंगे कि आपको कोई समस्या है या नहीं। आप जितना चाहें उतना गहरा और परिष्कृत हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप केवल उन विज़िटर के पृष्ठ दृश्यों को माप सकते हैं जो आपके शॉपिंग कार्ट या लीड-पीढ़ी सिस्टम को हिट करते हैं। सामग्री वेबसाइट विशेष सामग्री समूहों में प्रति सत्र पृष्ठ दृश्यों का उपयोग करके यह पता लगाने के लिए कि विशेष प्रकार की सामग्री कितनी आकर्षक है। यह सब वेबसाइट व्यवसाय के उद्देश्य पर निर्भर करता है।

संक्षेप में

केपीआई विकसित करना आपको अपनी वेबसाइट पर चीजों को मापने की अनुमति देता है जो सीधे आपके व्यावसायिक उद्देश्यों को प्रभावित करता है। प्रति सत्र देखने वाले पृष्ठों की संख्या में सुधार करने के तरीकों को ढूंढकर, आप अवसरों को बढ़ा सकते हैं कि वे उपयोगकर्ता आपकी कॉल को क्रियान्वित करेंगे (खरीदें, पंजीकरण करें, सब्सक्राइब करें, जो भी वेब व्यवसाय उद्देश्य हो)। यह पहला केपीआई एक प्रारंभिक चेतावनी संकेत हो सकता है कि कुछ गलत है; माप निर्धारित करना बहुत आसान है। अगली केपीआई मैं चर्चा करूंगा कि साइट पर समय बिताया गया है, दोनों महत्वपूर्ण क्यों हैं, साथ ही साथ आप प्रति सत्र पृष्ठ दृश्यों के साथ संयोजन में उस डेटा का उपयोग कैसे कर सकते हैं।