अपने छोटे व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग आरओआई की गणना कैसे करें |

वे दिन थे जहां सोशल मीडिया मार्केटिंग केवल एक प्रयोगात्मक मार्केटिंग रणनीति थी।

यह किसी भी व्यवसाय की मार्केटिंग रणनीति का मुख्य हिस्सा बन गया है, और इसे संसाधनों, बजट और कार्यकारी खरीद-इन के लिए अन्य चैनलों की तुलना में अपने व्यापार लक्ष्यों का समर्थन करें और इसके मूल्य को साबित करें।

यदि आप सोशल मीडिया के लिए आरओआई को मापने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो आप अकेले नहीं हैं। 60 प्रतिशत से अधिक विपणक अपनी शीर्ष सोशल मीडिया मार्केटिंग चुनौतियों में से एक के रूप में आरओआई को मापने की पहचान करते हैं।

सोशल मीडिया मार्केटिंग में प्रभावी काम करने के लिए जबरदस्त काम है - और इसे अक्सर व्यापार के नेताओं द्वारा कम करके आंका जाता है। वित्तीय निवेश स्टार्टअप और छोटे व्यवसायों के लिए मूल्यवान हैं, इसलिए यह बेहद महत्वपूर्ण है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों को यह सत्यापित किया जा सकता है कि वे व्यवसाय के लक्ष्यों में कैसे योगदान दे रहे हैं।

निश्चित रूप से, वित्तीय वापसी प्राथमिकता है, लेकिन इसे कभी न भूलें आपको पहले अपने विपणन प्रयासों को बनाने के लिए ठोस नींव की आवश्यकता है। अपने सोशल मीडिया आरओआई को मापने और ट्रैक करने के लिए आपको संसाधनों, औजारों और प्रौद्योगिकियों में निवेश करना होगा। यह आपके लिए काम कर रहे कार्यों के प्रति अधिक संसाधन आवंटित करने की अनुमति देगा, और जो भी नहीं है उसे सुधारने की अनुमति देगा। यह सुनिश्चित करने के लिए इस तरह के एक सक्रिय दृष्टिकोण को लेने की क्षमता है कि भुगतान किए गए प्रयास यथासंभव प्रभावी हैं, आधुनिक दिन के व्यवसायों में एक बड़ा मूल्य-जोड़ है।

यह भी देखें: कौन सा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म आपके व्यवसाय के लिए सही है

यहां आपके व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग आरओआई को आसानी से ट्रैक करने के लिए कई रणनीतियां दी जा सकती हैं।

अपने व्यावसायिक लक्ष्यों की पहचान करें

हम इंटरवेब्स के माध्यम से सामूहिक "डुह" को व्यावहारिक रूप से सुन सकते हैं। हालांकि यह स्पष्ट प्रतीत हो सकता है, यह एक ऐसा कदम है जिसे अक्सर व्यापार मालिकों और विपणकों द्वारा छोड़ दिया जाता है क्योंकि हम अपनी सामग्री को ताजा रखने के लिए चिल्ला रहे हैं।

हमारे वीर इरादे के बावजूद, योजनाओं की कमी बिखरी हुई संदेश में असंगत पोस्टिंग, असंगत पोस्टिंग, और -मुद्रण कृपया-रिपोर्ट करने योग्य मीट्रिक की कमी!

हम यहां वैनिटी मेट्रिक्स जैसे पसंद, रीट्वीट, शेयर आदि के बारे में बात करने के लिए नहीं हैं। हम उन वास्तविक लक्ष्यों से बात कर रहे हैं जो मुख्य व्यापार उद्देश्यों का समर्थन करके अपना मूल्य साबित करते हैं।

पूछने का सबसे महत्वपूर्ण सवाल यह है कि: आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयास आपके व्यावसायिक लक्ष्यों का समर्थन कैसे कर रहे हैं? 50 प्रतिशत से अधिक विपणक व्यावसायिक उद्देश्यों को अपने दूसरे सबसे चुनौतीपूर्ण सोशल मीडिया मार्केटिंग कार्य के रूप में सोशल मीडिया गतिविधियों को टाई करने की पहचान करते हैं। क्या इसे स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्यों की कमी के लिए तैयार किया जा सकता है?

अपने व्यापार लक्ष्यों के माध्यम से एक-एक करके मुकाबला करें और उन्हें समर्थन देने के लिए सोशल मीडिया के अवसरों की पहचान करें। जिन उत्तरों के साथ आप आते हैं, वे सामाजिक, किस प्रकार की सामग्री बनाने के लिए आवश्यक हैं, आप इसे कैसे वितरित करते हैं, और सफलता को मापने के लिए रिपोर्टिंग मीट्रिक का उपयोग कैसे परिभाषित करेंगे।

अगला, ठोस लक्ष्य बनाएं। उदाहरण के लिए, कहें कि आपको अपनी बी 2 बी कंपनी के लिए टॉप-ऑफ-फ़नल लीड की संख्या बढ़ाने की आवश्यकता है। एक श्वेतपत्र या ईबुक जैसे प्रस्ताव को विकसित करने पर विचार करें, और ईमेल साइन-अप को उत्तेजित करने के लिए इसके आसपास एक अभियान बनाएं। आप एक खूबसूरत लैंडिंग पृष्ठ विकसित करेंगे जो रूपांतरणों के लिए begs, अपने चुने हुए सोशल चैनलों के अनुरूप विज्ञापन बनाएं, और अभियान को प्रबंधित और अनुकूलित करना जारी रखें। अब, आपके आने वाले ईमेल मार्केटिंग अभियानों के लिए आपके पास नए नए संपर्क हैं और वे बिक्री फ़नल को नीचे ले जाना शुरू कर सकते हैं।

अपने सोशल मीडिया मेट्रिक्स को परिभाषित करें

दिशानिर्देश के रूप में अपने व्यावसायिक लक्ष्यों का उपयोग करके, मेट्रिक्स को परिभाषित करें जो आप होंगे मापने और रिपोर्टिंग। ऐसी कई अलग-अलग मीट्रिक हैं जिनका उपयोग आप अपनी प्रगति को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं जैसे:

• पहुंच: उन लोगों की संख्या जिन्होंने आपकी सोशल मीडिया पोस्ट देखी है
• साइट यातायात: लोगों की संख्या ' आपकी वेबसाइट पर गए
• लीड्स: आपकी वेबसाइट पर एक फॉर्म भरने वाले लोगों की संख्या
• साइन-अप और रूपांतरण: आपकी ईमेल सूची में शामिल लोगों की संख्या, या डाउनलोड की गई प्रीमियम सामग्री
• राजस्व उत्पादन: सोशल मीडिया मार्केटिंग से उत्पन्न बिक्री की मात्रा

बोनस: स्मार्ट का उपयोग करें लक्ष्यों को वास्तव में परिभाषित करने में मदद करने के लिए कि आपके सोशल मीडिया मेट्रिक्स आपके बड़े व्यावसायिक लक्ष्यों का समर्थन कैसे करेंगे। उन्हें विशिष्ट, मापन योग्य, प्राप्त करने योग्य, यथार्थवादी और समय पर होने की आवश्यकता होगी। अपना निर्माण करने के लिए स्मार्ट लक्ष्य ढांचा देखें।

यह भी देखें: 4 सोशल मीडिया गलतियों से आपका व्यवसाय टालना चाहिए

प्रत्येक मीट्रिक की भूमिका और प्रभाव को जानें

चलो प्रत्येक मीट्रिक के माध्यम से जाएं और परिभाषित करें कि यह एक अच्छा विचार है उन्हें मापें।

सगाई

यदि आपके लक्ष्यों में से एक सोशल मीडिया सगाई बढ़ाने के लिए है, तो निश्चित रूप से पसंद, शेयर, टिप्पणियां और रीट्वीट की संख्या का ट्रैक रखें।

पहुंचें

क्या आपके मूल में से एक है दृश्यता और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए व्यावसायिक लक्ष्यों? अपने लक्षित क्षेत्र में पहुंचने वाले लोगों की संख्या को ट्रैक करें।

साइट यातायात

यदि आप अपनी वेबसाइट पर आगंतुकों की संख्या या आगंतुकों को रीमार्केटिंग बढ़ाने की सोच रहे हैं, तो यूआरएल क्लिक की संख्या और सामाजिक से यातायात को मापें मीडिया।

लीड्स

आम तौर पर बोलते हुए, आप अपनी वेबसाइट के माध्यम से आने वाली कार्बनिक और सशुल्क लीडों की संख्या को ट्रैक करना चाहते हैं और उनके स्रोत को श्रेय देने में सक्षम हैं।

साइन-अप और रूपांतरण

यदि योग्य लीड्स या ईमेल की आपकी सूची बनाना आपके लक्ष्यों का एक हिस्सा है, तो आपको साइन-अप या रूपांतरणों की संख्या को ट्रैक करने की आवश्यकता होगी।

राजस्व उत्पादन

आपको यह देखना होगा कि कैसे आपके सामाजिक विपणन प्रयासों से कई डॉलर उत्पन्न हुए थे। मूल्य-प्रति-प्राप्ति की पहचान करने के लिए व्यय बनाम बिक्री की तुलना करना महत्वपूर्ण है।

अपने आरओआई को सत्यापित करें

हुरेय! आपने सोशल मीडिया लक्ष्यों को परिभाषित किया है और उन पर अभिनय कर रहे हैं-अब क्या? अब आपके प्रयासों के मूल्य को साबित करने का समय है। 50 प्रतिशत से अधिक विपणक व्यापार परिणामों के लिए सोशल मीडिया गतिविधियों को बांधने के साथ संघर्ष करते हैं।

इसके अतिरिक्त, अल्टीमीटर द्वारा किए गए एक अध्ययन ने उन कारणों की रूपरेखा दी है, जिनसे कई संगठन सोशल मीडिया आरओआई पर ध्यान केंद्रित करने से बचते हैं:

• सोशल मीडिया को टाई करने में असमर्थता व्यवसाय के परिणाम -56 प्रतिशत
• विश्लेषिकी, विशेषज्ञता और / या संसाधनों की कमी- 39 प्रतिशत
• खराब उपकरण -38 प्रतिशत
• असंगत विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण -35 प्रतिशत
• अविश्वसनीय डेटा -30 प्रतिशत

हम अब और कहें, compadre!

अपने सोशल मीडिया लक्ष्यों को स्थापित करने के बाद अपने सोशल मीडिया आरओआई को मापने के लिए आवश्यक टूल और प्रक्रियाओं को पहचानना और कार्यान्वित करना महत्वपूर्ण है। यूटीएम ट्रैकिंग कोडों में यह देखने के लिए अधिक संभावना होगी कि ट्रैफ़िक कहां से आ रहा है, कस्टम लैंडिंग पृष्ठों का निर्माण कर रहा है और बहुत कुछ।

यहां कुछ टूल्स हैं जिन्हें आपको लागू करने पर विचार करना चाहिए:

• Google Analytics। वेबसाइट यातायात ट्रैक करें, साइन-अप, और सोशल मीडिया अभियानों से होने वाले रूपांतरण।
• एक अच्छा सीआरएम। अधिकांश सीआरएम आपको आने वाली लीड के लिए यूआरएल देखने की अनुमति देते हैं ताकि आप यातायात के स्रोत को निर्धारित कर सकें और उन्हें सटीक रूप से विशेषता दे सकें। इसके अलावा, आप यह निर्धारित करने में सक्षम हैं कि कौन से अभियान और संदेश काम कर रहे हैं, और क्या नहीं है। आपके सीआरएम में लीड Google Analytics में प्रदर्शित जानकारी को सत्यापित करने का भी एक अच्छा तरीका है। यदि आप कुछ बुनियादी खोज रहे हैं, हब्सपॉट में एक महान सीआरएम है जो कार्यात्मक और सहज दोनों है। सबसे अच्छी बात? यह मुफ़्त है!
• थर्ड-पार्टी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म। हूट्सुइट या हब्सपॉट जैसे प्लेटफार्मों में बहुत से अंतर्निहित एनालिटिक्स हैं। आपको अपने सोशल मीडिया गतिविधियों के बारे में पहुंच, रूपांतरण और अधिक अंतर्दृष्टि प्रभावी रूप से ट्रैक करने में सक्षम होना चाहिए।

यह भी देखें: 3 सोशल मीडिया मार्केटिंग को प्रेरित करने के लिए रणनीतियां

अपने सोशल मीडिया की गणना करें आरओआई

आपने अपना सेट किया है लक्ष्यों और चयनित सामाजिक मीडिया उपकरण का चयन करने के लिए आप जा रहे हैं।

अब आपको अपने आरओआई की गणना करने की आवश्यकता है। आपके सभी सोशल मीडिया प्रयासों को ट्रैक करने योग्य होना चाहिए ताकि आप किसी अभियान के मूल्य को साबित करने के लिए कभी भी परेशान न हों। यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं:

आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण मेट्रिक्स को ट्रैक करने के लिए रिपोर्टिंग टेम्पलेट्स बनाएं

डेटा की निगरानी और विश्लेषण करने के दो अलग-अलग तरीके हैं: मैन्युअल या स्वचालित। यदि आपने हब्सपॉट जैसे मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने का विकल्प चुना है, तो ऐसे दृश्य डैशबोर्ड हैं जो आपको अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों के प्रभाव को तुरंत देखने और विश्लेषण करने की अनुमति देते हैं और वे आपकी बिक्री में कैसे जुड़ते हैं।

यदि आप अभी तक एक मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो संभवतः आपको अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों की प्रगति और प्रभाव को ट्रैक करने के लिए स्प्रेडशीट का उपयोग करने की आवश्यकता होगी। आप Google Analytics, फेसबुक बिजनेस मैनेजर, लिंक्डइन, ट्विटर और किसी अन्य सोशल मीडिया चैनल से अंतर्निहित रिपोर्टिंग टूल का उपयोग कर सकते हैं जिसका उपयोग आप जिस डेटा को ढूंढ रहे हैं उसे खींचने के लिए करते हैं।

फिर, आप समेकित और व्यवस्थित करेंगे अपने सोशल मीडिया प्रयासों की प्रभावशीलता निर्धारित करने के लिए अपनी चमकदार, नई मार्केटिंग स्प्रेडशीट में डेटा।

अपने सोशल मीडिया मेट्रिक्स को लगातार जांचें

यह अच्छी तरह से करने से आप अपने दर्शकों के साथ जुड़े हुए सामग्री के प्रकारों का विश्लेषण करने में मदद कर सकते हैं, पहचान लें पोस्ट करने के लिए सबसे अच्छा समय, और प्रत्येक सोशल मीडिया मंच पर अपने दर्शकों के जनसांख्यिकी की गहरी समझ प्राप्त करें। आप यह जानकर आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि आप फेसबुक और इंस्टाग्राम पर विभिन्न ऑडियंस से बात कर रहे हैं।

स्वचालित रिपोर्टिंग जहां आप कर सकते हैं

सोशल मीडिया मार्केटिंग में बहुत समय लगता है, और इसका एक बड़ा हिस्सा विश्लेषण और रिपोर्टिंग खर्च करता है डेटा।

आदर्श समाधान जो मैन्युअल रिपोर्टिंग पर समय बचाता है वह एक विपणन स्वचालन मंच है; हालांकि, ये छोटे व्यवसायों के लिए हमेशा सबसे सस्ती समाधान नहीं होते हैं- विशेष रूप से स्टार्टअप।

यदि आप अभी तक एक मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म नहीं ले सकते हैं, तो Google Analytics आपको कस्टम रिपोर्ट बनाने की अनुमति देता है जो केवल आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण डेटा प्रदर्शित करता है । यद्यपि यह एक पूर्ण सोशल मीडिया मार्केटिंग प्लेटफार्म नहीं है, यह आपको महत्वपूर्ण मेट्रिक्स पर नजर रखने की अनुमति देगा, जैसे कि कौन से चैनल आपकी वेबसाइट यातायात में योगदान दे रहे हैं, कौन से पेज सबसे अधिक देखी जा रही हैं, कितनी देर तक उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट पर रह रहे हैं, और बहुत कुछ अधिक।

सोशल मीडिया आरओआई प्रदान करना अब इतना आसान नहीं रहा है। अपने सामाजिक प्रयासों का समर्थन करने के लिए सही लक्ष्यों, मीट्रिक और सिस्टम के साथ, आप अपने मूल्य की तुरंत पहचान कर सकेंगे, यह निर्धारित कर सकेंगे कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं है, और आखिरकार रिटर्न अधिकतम करें।