एजेंसी जो उपभोक्ताओं को अरबों लौटती है नेता हार जाती है

2013 से उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो का नेतृत्व करने वाले व्यक्ति ने बुधवार को इस्तीफा दे दिया, जो कि संघीय निगरानी में बदलाव के लिए समय सारिणी को तेज करता है, जो कहता है कि उसने अमेरिकियों को अरबों को बचाया है या वापस कर दिया है।

ओबामा प्रशासन के एक निदेशक रिचर्ड कॉर्ड्रे ने कहा कि वह नवंबर के अंत तक नीचे उतरेंगे; उनका कार्यकाल जुलाई 2018 में समाप्त होना था। इससे राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प को जल्द ही अपने निदेशक का नाम देने का मार्ग प्रशस्त करता है - जो वॉल स्ट्रीट और वित्तीय क्षेत्र को निराश करने वाले वित्तीय नियमों को पूर्ववत कर सकता है।

सीएफपीबी, बेईमानी वित्तीय कंपनियों और प्रथाओं को आगे बढ़ाने के लिए अपनी व्यापक शक्तियों के साथ, तर्कसंगत रूप से इतिहास में किसी अन्य सरकारी एजेंसी की तुलना में उपभोक्ताओं के वित्तीय जीवन को बदलने के लिए और अधिक किया है। यदि आपको क्रेडिट कार्ड पर शुल्क का विवाद करना पड़ा है, तो अपने बंधक के साथ मिश्रण को ठीक करें या आपको ऋण देने वाले ऋण कलेक्टर को रोक दें, आपको सीएफपीबी के काम से फायदा हुआ है।

ज्यादातर अमेरिकियों जिनके पास क्रेडिट कार्ड, बैंक खाता, बंधक, छात्र या व्यक्तिगत ऋण है, या जो उनकी क्रेडिट रेटिंग की परवाह करते हैं, को सीएफपीबी ने मदद की है। लगभग 2 9 मिलियन, या लगभग 8 अमेरिकी वयस्कों में से लगभग 1, प्रत्यक्ष वित्तीय राहत प्राप्त कर रहे हैं - उन्हें वापस लौटाया गया - छह साल पहले खोले जाने के बाद से ब्यूरो के काम के परिणामस्वरूप।

नेरडवालेट द्वारा एजेंसी के रिकॉर्ड की एक समीक्षा में पाया गया कि ब्यूरो पर संघीय खर्च में प्रत्येक $ 1 के लिए, $ 4 से अधिक उपभोक्ताओं के जेब में वापस रखा गया है। एजेंसी का कहना है कि उसने 2011 से अमेरिकियों को लगभग $ 12 बिलियन बचाया है या कर दिया है, जबकि करदाताओं को संचालित करने के लिए $ 2.9 बिलियन की लागत है।

बचत भ्रामक, आलोचकों का कहना है

लेकिन कांग्रेस के रूढ़िवादी और ट्रम्प प्रशासन संघीय नियमों को तोड़ने के लिए देख रहे हैं, जो मानते हैं कि उन्होंने व्यवसायों और उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाया है, युवा ब्यूरो को उन विरोधियों द्वारा लक्षित किया गया है जो इसे समाप्त करना चाहते हैं।

आलोचकों का कहना है कि एजेंसी ने दावा किया है कि एजेंसी ने दावा किया है कि उपभोक्ताओं ने गुमराह किया है क्योंकि यह सीएफपीबी के नियमों का अनुपालन करने के लिए उच्च शुल्क के रूप में ग्राहकों के साथ अवशोषित या खर्च किए गए खर्चों के लिए जिम्मेदार नहीं है, जिसमें नए नियम शामिल हैं बंधक बाजार सुरक्षित है।

आंकड़े भी कहते हैं कि नए नियमों के तहत ऋण के लिए अर्हता प्राप्त नहीं कर सकते हैं, जो आंकड़े उन छिपे नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, एजेंसी विरोधियों का कहना है।

हालांकि, नेर्डडलेट ने पाया कि लगभग सभी वित्तीय उपभोक्ताओं को एजेंसी से कुछ फायदा हुआ है। (प्रकटीकरण: नेर्डवालेट सीईओ टिम चेन सीएफपीबी उपभोक्ता सलाहकार बोर्ड का सदस्य है।)

उदाहरण के लिए, ब्यूरो ने पिछले साल $ 100 मिलियन जुर्माना के साथ वेल्स फार्गो को थप्पड़ मार दिया था, जिसमें कुछ 2 मिलियन ग्राहकों को शामिल किया गया था। उपभोक्ता एजेंसी ने जेपी मॉर्गन चेस, बैंक ऑफ अमेरिका और सिटीबैंक और इसकी सहायक कंपनियों समेत अन्य बड़े बैंकों को आदेश दिया है कि वे लाखों डॉलर पुनर्वास में वापस भुगतान करें, उन्होंने आरोप लगाया कि उन्होंने अपने लाखों ग्राहकों को उन सेवाओं के लिए चार्ज किया है जिन्हें उन्होंने कभी नहीं प्राप्त किया था।

एजेंसी ने ऋण कलेक्टरों का भी लक्ष्य रखा है, जिन्होंने बिना भुगतान किए गए बिलों पर देनदारों को गिरफ्तार करने की धमकी दी है; लाभकारी कॉलेजों, जिनके हिंसक उधार प्रथाओं ने हजारों डॉलर के कई उधारकर्ताओं को खर्च किया है; क्रेडिट रिपोर्टिंग कंपनियां, जो ब्यूरो कहते हैं कि वे उपभोक्ताओं को क्रेडिट स्कोर की लागत और उपयोगिता के बारे में गुमराह करते हैं; और बंधक उधारदाताओं, जिनके लक्स उधार मानकों ने लाखों फौजदारी का नेतृत्व किया।

इसके अलावा, सीएफपीबी ने वित्तीय परिदृश्य की निगरानी करने का एक नया तरीका बनाया, एक ऑनलाइन केंद्र बनाया जहां ग्राहक कंपनियों के खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकते थे और अपनी समस्याओं से लड़ने में समर्थन प्राप्त कर सकते थे।

2011 में ऑनलाइन जाने के बाद से, ब्यूरो के उपभोक्ता शिकायत पोर्टल ने 1 मिलियन से अधिक प्रतिक्रियाएं एकत्र की हैं। अन्य सरकारी एजेंसियों के विपरीत जो उपभोक्ता शिकायतों को फ़ील्ड करते हैं, सीएफपीबी कंपनियों के नाम और आरोपों का विस्तृत विवरण सहित सार्वजनिक रूप से पोस्ट करता है।

बैंकिंग उद्योग के नेता चाहते हैं कि उन कथाओं को ऑफ़लाइन लिया जाए। वे कहते हैं कि लेखन-अप त्रुटियों के साथ झुका हुआ है और उपभोक्ताओं के लिए भ्रामक हो सकता है, जिससे वे उन उत्पादों और सेवाओं को चुन सकते हैं जो उनके लिए सबसे अच्छा नहीं हो सकता है।

एजेंसी उपभोक्ताओं की शिकायतों को वज़न देती है

रेफेल बर्क कहते हैं कि सीएफपीबी की शिकायत का केवल अस्तित्व कंपनियां संघर्ष को हल करने के लिए मजबूर कर सकता है, जो एजेंसी के संपर्क में आने के बाद एजेंसी छात्र से संपर्क करने में समस्याएं थीं, उसके बाद उनके छात्र ऋण सेवाकर्ता नेल्नेट के साथ पुनर्भुगतान योजना स्थापित करने में समस्याएं थीं।

टेक्सास के सेंट एडवर्ड विश्वविद्यालय में रसायन विज्ञान के सहायक प्रोफेसर बर्क कहते हैं कि कंपनी ने अपनी कॉल का जवाब देने से इनकार कर दिया और अपने पत्रों का दावा किया कि वह अपनी पूछताछ का जवाब नहीं दे रही थी।

उन्होंने सीएफपीबी और शिक्षा विभाग को उनकी कॉल की तारीख और समय और पत्राचार की प्रतियों के साथ प्रदान किया। दिनों के भीतर, नेल्नेट के प्रतिनिधियों ने भुगतान योजना की व्यवस्था करने के लिए उससे संपर्क किया।

वह कहती है, "सिर्फ शिकायत दर्ज करना और दावा संख्या रखना - अचानक, यह ऋण सेवाकर्ता पूरी तरह से अलग तरीके से काम करता था।"

नेल्नेट ने टिप्पणी के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया।

सीएफपीबी के प्रदर्शन की हमारी साइट समीक्षा में एजेंसी द्वारा लागू किए गए दर्जनों बदलाव और उपभोक्ता बाजार पर उनके प्रभाव शामिल थे।

नेरडवालेट ने पाया कि ब्यूरो ने बंधक और निवेश के साथ पारदर्शिता के नए स्तर की आवश्यकता के साथ ग्रेट मंदी के बाद एक आवास बाजार और अर्थव्यवस्था को फिर से स्थापित करने में मदद की।एजेंसी का कहना है कि उसने क्रेडिट कार्डधारकों को अनुचित शुल्क में अरबों डॉलर वापस कर दिए हैं और सभी उपभोक्ताओं को अतिरिक्त क्रेडिट कार्ड अधिकार दिए हैं।

कांग्रेस में मिश्रित प्रतिक्रिया

मैसाचुसेट्स के डेमोक्रेटिक सेन एलिजाबेथ वॉरेन ने नेरडवालेट को बताया, "हम जानते हैं कि परिदृश्य सीएफपीबी के बिना कैसा दिखता है।" "हमने इसे 1 99 0 के दशक में और 2000 के दशक में ग्रेट डिप्रेशन के बाद से सबसे बड़ी वित्तीय दुर्घटना में चलाने के लिए देखा।"

उन्होंने न केवल देश को मंदी से ठीक करने में मदद की, बल्कि यह एक और दुर्घटना को रोकने में मदद करेगा।

वॉरेन ने एजेंसी शुरू करने में मदद की और अपने आलोचकों के लिए एक बिजली की छड़ी रही है, जो कहते हैं कि सीएफपीबी ने कानूनों का गलत व्याख्या किया है, व्यापार विस्तार को रोक दिया है और कंपनियों के लिए योजना बनाने या भविष्य के लिए बजट बनाना मुश्किल बना दिया है।

वे विरोधियों ने ब्यूरो को कम करने के लिए दबाव डाला है या कम से कम अपनी शक्तियों को कम कर दिया है। अपने निदेशक को हटाकर, कुछ लोगों ने एक दुष्ट नियामक के रूप में देखा, प्राथमिकता रही थी।

टेक्सास रिपब्लिकन और हाउस फाइनेंशियल सर्विसेज कमेटी के चेयरमैन रिप। जेब हेन्सरलिंग ने नेर्डवालेट को बताया, "सीएफपीबी संभावित रूप से सरकार के इतिहास में सबसे शक्तिशाली, गैर-जिम्मेदार एजेंसी है।" "मुझे नहीं पता कि आप लोकतंत्र में कैसे विश्वास कर सकते हैं और सीएफपीबी में विश्वास कर सकते हैं।"

पूरी रिपोर्ट के लिए यहां क्लिक करें।

नेरडवालेट संवाददाता एलेक्स रिचर्ड्स ने इस लेख में योगदान दिया।

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