राज्य फार्म कार बीमा दर मैरीलैंड में आग लगाना पसंद है
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मैरीलैंड चालकों ने पिछले साल राज्य फार्म के खिलाफ अभूतपूर्व संख्या में शिकायतें दायर की हैं, बीमाकर्ता ने उन दुर्घटनाओं के लिए कार बीमा दरों को बढ़ावा दिया है, जो उनकी गलती नहीं थीं या एक आपातकालीन सड़क सेवा दावा के लिए थीं।
मैरीलैंड नियामकों को कुछ बढ़ोतरी के साथ गलती मिली, जो कभी-कभी पिछले तीन वर्षों में केवल एक घटना से हुई थी। राज्य फार्म ने कुछ बढ़ोतरी को उलट दिया है, जिससे उपभोक्ता शिकायतों की संभावित शक्ति राज्य बीमा विभागों को बीमा कंपनियों को नियंत्रित करती है।
मैरीलैंड बीमा प्रशासन अभी भी कई शिकायतों की जांच कर रहा है। एएम के मुताबिक राज्य फार्म मैरीलैंड में नंबर 2 निजी यात्री ऑटो बीमाकर्ता है, जिसमें राज्य में लगभग 20% बाजार हिस्सेदारी है। श्रेष्ठ। (जिओको लगभग 23% के साथ नंबर 1 है।)
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मुद्दे पर क्या है
कंपनी के प्रवक्ता डेव फिलिप्स के अनुसार, पिछले साल, राज्य फार्म ने मैरीलैंड में औसत 0.8% की दर से वृद्धि की, जो नवंबर 2014 में नवीनीकृत नीतियों से शुरू हुई थी।
कई राज्यों की तरह, मैरीलैंड अनिवार्य है कि बीमा कंपनियां दर बढ़ने के आधार को समझती हैं और विवादों के बढ़ने के अधिकार के बारे में उपभोक्ताओं को सूचित करती हैं। मैरीलैंड की आवश्यकताओं में एक फॉर्म भेजना शामिल है जो ग्राहक राज्य बीमा प्रशासन, और यहां तक कि शिकायतों के लिए एक मेलिंग लिफाफा के लिए शिकायत करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
मैरीलैंड इंश्योरेंस एडमिनिस्ट्रेशन को भेजे गए सूचना अधिनियम के एक निडरवलेट स्वतंत्रता से पता चला कि 30 सितंबर को समाप्त हुए 12 महीनों में राज्य फार्म पॉलिसीधारकों ने दर बढ़ने के बारे में 17,908 शिकायतें दायर की हैं। तुलना के लिए, व्यक्तिगत ऑटो कवरेज के बारे में 16,127 शिकायतें दर्ज की गईं सब 2011, 2012 और 2013 वित्तीय वर्ष (जुलाई से जून) में मैरीलैंड में बीमाकर्ता संयुक्त।
दिसम्बर 2014 और फरवरी 2015 के बीच, मैरीलैंड ने राज्य फार्म को ब्याज के साथ धनराशि वापस करने का आदेश दिया, 782 ग्राहकों को जो दर में वृद्धि हुई थीं।
शिकायतों का एक बड़ा कारण: हजारों राज्य फार्म पॉलिसीधारकों ने कहा कि मैरीलैंड बीमा प्रशासन के प्रवक्ता जोसेफ Sviatko के अनुसार, आपातकालीन सड़क सेवा के लिए एक दावा के कारण या उनकी गलती की घटना के कारण उनके प्रीमियम उठाए गए थे।
राज्य फार्म के फिलिप्स ने इसका बचाव किया और कहा कि अध्ययनों से पता चला है कि आपातकालीन सड़क सेवा और गैर-गलती दुर्घटनाओं का उपयोग भविष्य के दावों की बढ़ती संभावना से संबंधित है। उनका तर्क है कि इन घटनाओं के लिए दरों में बढ़ोतरी न करने से पॉलिसीधारकों पर लागत बढ़ जाएगी जो दावों की संभावना कम हैं।
वास्तव में, मैरीलैंड बीमा कंपनियों को गैर-गलती दुर्घटनाओं और आपातकालीन सड़क सेवा दावों के बाद दरें बढ़ाने की अनुमति देता है। मैरीलैंड इंश्योरेंस एडमिनिस्ट्रेशन के मुताबिक, कुछ अन्य बीमा कंपनियां गलती दुर्घटनाओं के लिए दरें भी बढ़ाती हैं, लेकिन ज्यादातर नहीं, और राज्य फार्म सड़क सेवा दावों के आधार पर उच्च दरों का शुल्क लेने वाली एकमात्र कंपनी है।
इसके अतिरिक्त, मैरीलैंड कानून बीमा कंपनियों को पिछले तीन वर्षों में घटनाओं पर आधार बढ़ने की अनुमति देता है। इसका मतलब है कि कुछ ग्राहकों को नोटिस मिलते हैं कि दो साल पहले हुई कुछ चीजों के लिए उनकी दरें बढ़ रही थीं।
राज्य फार्म के पत्रों के साथ समस्या
मैरीलैंड बीमा नियामकों ने पाया कि दरों में वृद्धि पत्र ग्राहकों को भेजे गए राज्य फार्म ने बढ़ोतरी के आधार के बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं दी है। एक शिकायत का जवाब देने वाले एक पत्र में, उदाहरण के लिए, बीमा जांचकर्ता चेरिल कौन्स ने नोट किया कि आपातकालीन सड़क सेवा मृत बैटरी, यांत्रिक विफलता, कार में चाबियाँ लॉक करना या ईंधन से बाहर निकलने के लिए हो सकती है।
"दावे के एकमात्र विवरण के रूप में 'आपातकालीन सड़क सेवा' वाक्यांश का उपयोग स्पष्ट और विशिष्ट नहीं है और मैरीलैंड बीमा कानून की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।
दिसम्बर 2014 और फरवरी 2015 के बीच, मैरीलैंड इंश्योरेंस एडमिनिस्ट्रेशन ने राज्य फार्म को ब्याज के साथ धनराशि वापस करने का आदेश दिया, जो 782 ग्राहकों को बढ़ गया था। कंपनी ने स्वेच्छा से एक और 3,046 बढ़ोतरी की वापसी की और 1,126 ग्राहकों के लिए बढ़ोतरी वापस ले ली। मैरीलैंड ने उपभोक्ताओं से 1,616 शिकायतें खारिज कर दीं जिन्हें बहुत देर से दायर किया गया था।
राज्य फार्म का अगला कदम उन अन्य ड्राइवरों पर बढ़ोतरी करना था जिनकी नीतियां नवीनीकृत थीं, संशोधित दर-वृद्धि पत्रों को उचित मात्रा में विस्तार से भेजना था। लेकिन उपभोक्ता शिकायतों में बाढ़ जारी रही।
राज्य नियामकों ने राज्य कानून प्रावधानों के आधार पर जांच जारी रखी है जो बीमा दर को अत्यधिक, अपर्याप्त या भेदभाव से प्रतिबंधित करती है; और वह बार बीमा कंपनियां उन लोगों के इलाज से हैं जो समान जोखिमों को अलग-अलग बनाती हैं। फिलिप्स ने जोर दिया कि राज्य फार्म ने दर में काफी वृद्धि की है।
एक उपभोक्ता अनुकूल संकल्प
फिर भी, राज्य फार्म ने हाल ही में मैरीलैंड में बीमाकृत मोटर यात्री कवरेज पर गलती से होने वाले दावों से उत्पन्न होने वाली बढ़ोतरी को रद्द करने पर सहमति व्यक्त की। शिकायतों में से किसी एक को जवाब देने के एक पत्र में, बीमा जांचकर्ता मोनिक रैमसे ने कहा कि कार्रवाई "बीमा प्रशासन और राज्य फार्म के बीच व्यापक बातचीत" के बाद हुई थी।
राज्य फार्म भी आपातकालीन सड़क सेवा दावों सहित गैर-गलतियों की घटनाओं के आधार पर दरों को बढ़ाने से रोकने पर सहमत हो गया है।
राज्य नियामक अभी भी अन्य राज्य फार्म बढ़ने से संबंधित विरोधों की जांच कर रहे हैं, जिनमें कंपनी ने आपातकालीन सड़क सेवा और कुछ गलती दुर्घटनाओं के लिए जगह छोड़ दी है, और साल के अंत तक उनकी समीक्षा पूरी करने की उम्मीद है, Sviatko ने कहा।
औब्रे कोहेन व्यक्तिगत वित्त वेबसाइट, नेरडवालेट में एक कर्मचारी लेखक हैं। ईमेल: [email protected] । ट्विटर: @aubreycohen .
IStock के माध्यम से छवि।
