यहां तक ​​कि ब्रांडिंग भी चुस्त होनी चाहिए: बेस क्रिएटिव के मैथ्यू किन्समैन के साथ एक साक्षात्कार |

2003 में, मैथ्यू किन्समैन दुनिया भर में यात्रा कर रहा था और खुद को हांगकांग में पाया। उन्हें नौकरी की जरूरत थी, लेकिन नौकरी के बाजार में तोड़ना मुश्किल था।

"मेरे पास फ्रीलांस काम के लिए बहुत सारे अनुरोध थे," किन्समैन कहते हैं, "इसलिए मैंने हांगकांग में एक ब्रांडिंग और मार्केटिंग व्यवसाय स्थापित करने का फैसला किया।"

तेरह साल बाद, किन्समैन उद्योग का एक अनुभवी और एक विचारशील नेता फोर्ब्स में एक चुस्त दृष्टिकोण के लिए वकालत कर रहा है।

चुस्त रणनीति ब्रांड लचीलापन के बारे में है। यह तेजी से बदलते बाजार में अपने ब्रांड को अनुकूलित करने की ओर नजर रखने के साथ उपभोक्ता वरीयताओं में मौजूदा रुझानों के लिए जिम्मेदार है। ब्रांडिंग और मार्केटिंग के मामले में, यह रणनीति समानांतर (रैखिक के विपरीत) प्रक्रिया के माध्यम से त्वरित निर्णय लेने को प्राथमिकता देती है (बाद में उस पर अधिक)।

किन्समैन के एजेंसी, बेस क्रिएटिव के साथ अनुभव, छोटे के लिए एक दिलचस्प केस स्टडी पेश करते हैं व्यवसायों। शुरुआत में, बेस क्रिएटिव एक छोटी सी एजेंसी थी जो भीड़ वाले क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा कर रही थी। चुनौती एजेंसी के ब्रांड का निर्माण करना था, साथ ही साथ अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को अपने ब्रांड का निर्माण और विपणन करने में मदद करना था। अब, बेस क्रिएटिव एशिया की अग्रणी एजेंसियों में से एक है, जिसमें पोर्टफोलियो है जिसमें वॉलमार्ट, सिस्को और हर्मेस शामिल हैं।

यह आलेख श्री किन्समैन के साथ एक साक्षात्कार से मिली अंतर्दृष्टि प्रस्तुत करता है। उम्मीद है कि यह आपके छोटे व्यवसाय को आज के भीड़, प्रतिस्पर्धी और विकसित बाजार में ब्रांडिंग पर उत्कृष्ट शुरुआत करने में मदद करेगा।

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विपणन और ब्रांडिंग के बीच अंतर

किन्समैन के अनुसार, "ब्रांडिंग शरीर है, और विपणन कपड़े है।"

कपड़ों को तब तक अच्छा नहीं लगेगा जब तक स्वस्थ शरीर उन्हें प्रदर्शित न करे। इसी तरह, विपणन तब तक प्रभावी नहीं होगा जब तक आपके पास एक अच्छी तरह से परिभाषित ब्रांड न हो। आपका ब्रांड मांस है; मार्केटिंग के माध्यम से आप उपभोक्ताओं को यह पेशकश करते हैं।

ब्रांडिंग के साथ शुरुआत करना

किन्समैन कहते हैं, "एक रणनीति जिसने हमारे व्यापार में मदद की है, वह उस कंपनी को बेंचमार्क करना है जिस स्थिति में हम पहुंचना चाहते हैं-आदर्श रूप से एक वैश्विक कंपनी- और फिर हमारी जगहों पर आगे बढ़ने के लिए सेट करें, जो उनके प्रत्यक्ष प्रतिद्वंद्वी बनने की योजना बना रहे हैं। हर पहलू में उन्हें मिलान करने का प्रयास करें। ऐसा लगता है कि यह आसान है। "

किन्समैन एक वैश्विक कंपनी का खंडन करता है क्योंकि वह वैश्विक आला-अंतरराष्ट्रीय ब्रांडिंग में है। इसके साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए अपने आला और एक कंपनी की पहचान करें। किन्समैन कहते हैं, "मैं प्रतिस्पर्धा को अच्छे और स्वस्थ मानता हूं।" "यह आपको फिट और प्रगति करता रहता है।"

रैपिड प्रोटोटाइप

किन्समैन तेजी से प्रोटोटाइप की सिफारिश करता है, "मस्तिष्क के सत्रों की एक श्रृंखला जिसमें ब्रांड के प्रमुख घटक, जैसे ब्रांड रणनीति, ब्रांड पहचान, प्रमुख बिक्री संदेश इत्यादि।, वास्तविक समय में प्रोटोटाइप किए जाते हैं, जो 'ब्रांड रणनीति' समय रेखा को महीनों के बजाय सप्ताहों में कम करते हैं। "

पारंपरिक रैखिक प्रक्रिया के विपरीत, जिसमें प्रोटोटाइप अनुसंधान के साथ शुरू होता है और रणनीति पर चलता है और फिर रचनात्मक विकास, तेजी से प्रोटोटाइप एक समांतर प्रक्रिया है जिसमें सभी निर्णय निर्माताओं को एक ही समय में शामिल किया जाता है। किन्समैन ने इस "बहुआयामी सहयोग" को बुलाया।

अपनी तलाश, अपनी रणनीति और अपने संदेशों को निर्धारित करते समय अनुसंधान करें। आप पाएंगे कि विज़ुअल, रणनीति, अनुसंधान और संदेश एक-दूसरे को आश्चर्यजनक तरीके से प्रभावित कर सकते हैं क्योंकि आप और आपकी टीम एक ही समय में उन पर काम करती हैं।

गुणवत्ता के समय को खर्च करें कि आप अपने ब्रांड को दृढ़ता से कैसे प्रस्तुत करना चाहते हैं। किन्समैन के अनुसार, दृश्य पहलू बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि यह लोगों को आपके द्वारा किए गए कार्यों की गुणवत्ता और अंतिम परिणाम तुरंत देखने देता है। बेस क्रिएटिव की वेबसाइट के लिए, "Google Analytics से पता चलता है कि दृश्य टेक्स्ट समकक्षों की तुलना में लगभग चार गुना अधिक लोकप्रिय हैं।" किसी भी जगह में, गुणवत्ता दृश्य प्रतिनिधित्व संभावित ग्राहक को प्रभावित कर सकता है।

अपनी वेबसाइट के लिए दृश्य बनाने के लिए, आपको फ़ोटोशॉप अनुभव के साथ एक डिजाइनर नहीं होना चाहिए। कैनवा, पाब्लो, Easel.ly, और ओवर जैसे टूल्स का उपयोग करना आसान है और विशेष रूप से इस उद्देश्य के लिए डिज़ाइन किया गया है। डॉलर फोटो क्लब, पेक्सल्स, स्टॉक फोटो टू डेथ, और फ्री इमेजेस जैसी साइटें कॉपीराइट-मुक्त तस्वीरें प्रदान करती हैं।

ब्रांडिंग के लिए, किन्समैन का कहना है कि लिखित सामग्री प्रक्रिया और उस दृश्य की सफलता को बताती है जो आप दृष्टि से चित्रित कर रहे हैं, और आपको क्या पेशकश करनी है।

किन्समैन के अनुसार, कई ब्रांड मॉडल बनाने के साथ तेजी से प्रोटोटाइप शुरू होता है। यह "ब्रांड रणनीति के बाजार बीटा संस्करणों को बनाने और जारी करने" का मामला है। फिर आप वास्तविक समय में इन मॉडलों की व्यवहार्यता का आकलन करते हैं।

ब्रांड सक्रियण

एक बार जब आप प्रोटोटाइप से गुज़र चुके हैं, तो यह समय है अपने चुने हुए ब्रांड मॉडल को सक्रिय करने के लिए। किन्समैन कहते हैं, "ब्रांड सक्रियण ग्राहकों को एक अनुभवी तरीके से ब्रांड पेश करने की प्रक्रिया है - ताकि वे इसे पहले अनुभव कर सकें।"

एक ब्रांड अनुभव बनाने का एक तरीका एक घटना फेंकना है। यह एक संगीत कार्यक्रम, एक संगोष्ठी, एक भोज, एक योग्य कारण के लिए एक फंडराइज़र का रूप ले सकता है-जो कुछ भी आप अपने ब्रांड को दुनिया में पेश करने के लिए सबसे प्रभावी मानते हैं।

अपने कार्यक्रम के बारे में शब्द प्राप्त करने के विचारों के लिए, घटनाओं का बाजार कैसे करें इस पर स्क्वायर की चेकलिस्ट पर विचार करें। अन्य तरीकों के अलावा, ईमेल मार्केटिंग, सोशल मीडिया और भौतिक साइनेज सभी आपको एक अच्छा मतदान सुनिश्चित करने में मदद करेंगे।

ब्रांड सक्रियण घटना से पहले जारी है। किन्समैन के अनुसार, अनुभवी दृष्टिकोण "को प्रत्येक बिंदु को देखने की आवश्यकता होती है जहां ग्राहक ब्रांड को पूरा करता है, और उसके बाद एक सार्थक तरीके से ब्रांड का अनुभव करने के लिए एक तरीका तैयार करता है।"

इसमें आपकी कहानी बताते हुए वीडियो तैयार करना शामिल हो सकता है और दिखाओ कि आप क्या करते हैं। या, त्योहारों और मेलों जैसे सामुदायिक कार्यक्रमों में उत्पाद डेमो आज़माएं। यदि आप ऑनलाइन सेवा प्रदान करते हैं, तो वेबिनार होस्ट करें, सोशल मीडिया पर प्रतियोगिताएं करें, अपनी सुविधा का आभासी दौरा तैयार करें।

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ब्रांडिंग और मार्केटिंग सोशल मीडिया पर

प्रत्येक ब्रांड को सोशल मीडिया की उपस्थिति की आवश्यकता होती है, लेकिन इसके बारे में जाने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?

किन्समैन के मुताबिक, "सोशल मीडिया पर सफलता की कुंजी रणनीति मात्रा के बजाय गुणवत्ता पैदा कर रही है लोग वास्तव में दिलचस्प खोजने जा रहे हैं। "गुणवत्ता दृष्टिकोण के माध्यम से, लोग आपके ब्रांड को मूल्य के साथ जोड़ देंगे।

किन्समैन ने ब्रांडों को अधिक ईमानदार, प्रासंगिक और अच्छे पृथ्वी नागरिक होने के लिए मजबूर करने में सहस्राब्दी की भूमिका पर बल दिया।" आपके ब्रांड का सोशल मीडिया पर छवि ईमानदार और प्रासंगिक होना चाहिए, जो आपको गुणवत्ता की परवाह दिखाती है। उनका कहना है, "यदि आपके पास कम पदों की उच्च गुणवत्ता है, तो यह अधिक संभावना है कि उन पदों में से एक वायरल हो जाएगी और यदि आप मात्रा पर ध्यान केंद्रित करते हैं तो आप एक बड़े पैमाने पर बड़े समूह तक पहुंच जाएंगे।" 99

दूसरे शब्दों में, अगर कोई पोस्ट वायरल हो जाता है या नहीं, यह नियंत्रित करने का कोई तरीका है, गुणवत्ता यह है। लेकिन वायरल मार्केटिंग अभियान की ओर आप कुछ अन्य कदम उठा सकते हैं:

• बढ़ने के लिए तैयार: सुनिश्चित करें कि आपका वेब होस्टिंग खाता बढ़े हुए ट्रैफ़िक के लिए तैयार है और आपका व्यापारी खाता बिक्री में वृद्धि के लिए तैयार है।
• संपर्क जानकारी प्राप्त करने को प्राथमिकता दें: आपकी वायरल पोस्ट पूरी तरह से सूचित करने के लिए हो सकती है, लेकिन यदि आप ईमेल पते प्राप्त कर सकते हैं तो आप रूपांतरण प्राप्त कर सकते हैं।
• एक नि: शुल्क ऑफ़र शामिल करें: संपर्क पाने का यह एक अच्छा तरीका है जानकारी।
• मित्रों को संदर्भित करने के लिए प्रोत्साहन प्रदान करें: जो लोग मुफ्त पेशकश में रूचि रखते हैं वे ऐसे दोस्त हो सकते हैं जो रुचि रखते हैं।
• कई मीडिया प्रारूपों का उपयोग करें: यदि आपके पास एक गुणवत्ता पोस्ट, इसे वीडियो, पॉडकास्ट, प्रेस विज्ञप्ति, आदि पर अनुकूलित करने पर विचार करें।
• इसे एक प्रतियोगिता बनाएं: सबसे अधिक मित्रों को संदर्भित करने वाले शीर्ष तीन लोगों को विशेष रूप से मूल्यवान पुरस्कार प्रदान करें।

गुणवत्ता पोस्ट में एक शीर्षक होगा जो इसकी गुणवत्ता को समाहित करता है, पाठक के लिए इसका मूल्य। इसकी सामग्री सूचित या मनोरंजन करेगी, और "मैं कभी नहीं जानता था" पल शामिल करें। एक छोटे व्यवसाय के अग्रणी के रूप में, आप इन क्षणों को वितरित करने के लिए अच्छी तरह से सुसज्जित हैं, क्योंकि आपके पास अपने व्यवसाय पर अंदरूनी स्कूप है। पकड़ो मत।

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अपने ब्रांड को अलग करना

जब क्षेत्र भीड़ में है और आपके पास कुछ बड़े प्रतियोगियों हैं, तो यह खड़े होने के लिए अविश्वसनीय रूप से कठिन हो सकता है। किन्समैन भीड़ के स्थान पर काम करने के लिए कोई अजनबी नहीं है। दिलचस्प बात यह है कि, इस विषय पर यह कहना है:

"प्रतियोगिता का एक बड़ा हिस्सा सभी ब्रांडों का चेहरा समान कैलिबर की कंपनियों से नहीं है, बल्कि बाजार में सभी अव्यवस्था से है। कम अंत पेशकश, स्पैम, जंक। जहां भी वे जाते हैं, विज्ञापन संदेशों के साथ लोगों को बमबारी कर दिया जाता है- इसके माध्यम से छंटनी एक समय लेने वाली नौकरी है। यही कारण है कि आपके ब्रांड को अलग करना आवश्यक है। "

भेदभाव का मार्ग रहस्यमय नहीं है। किन्समैन कहते हैं, "अपनी ग्राहक बिक्री प्रक्रिया की लगातार समीक्षा करें- पहली बैठक से नौकरी के करीब तक।" "हर बिंदु की समीक्षा करें और इसके निरंतर सुधार के लिए प्रतिबद्ध रहें।"

इस प्रकार का कठोर, महत्वपूर्ण गुणवत्ता-नियंत्रण आपके ब्रांड को चुस्त होने की अनुमति देता है। एजेंसिटी आपके जनसांख्यिकी की 'कभी-कभी विकसित संस्कृति और प्राथमिकताओं को खरीदने और अनुकूलन को पहचानने से उत्पन्न होती है।

"इसका मतलब यह नहीं है कि एक ब्रांड असीम रूप से लचीला है, या यह सब अर्थ खो देगा," किन्समैन कहते हैं। "ब्रांड के मूल सिद्धांतों को पहचानें और संरक्षित करें- अनावश्यक ब्रांड वादा कि ग्राहक समय के साथ भरोसा कर सकते हैं-निरंतर विकास में अन्य सभी पहलुओं को छोड़कर।"

अपने दर्शकों की पहचान और अनुकूलन

प्रौद्योगिकी के कारण, आपके ब्रांड उपभोक्ताओं के साथ एक तरह की बातचीत कर सकते हैं। किन्समैन के मुताबिक, "ज्यादातर नए ब्रांड लॉन्च से पहले व्यापक उपभोक्ता शोध करते हैं, लेकिन यह नहीं मानते कि ये निष्कर्ष हमेशा के लिए वैध रहेगा-तीन महीने कई उद्योगों के लिए आधा जीवन डेटा है।"

किन्समैन सामाजिक सुनवाई को साधन के रूप में सिफारिश करता है अपने ब्रांड के "अद्वितीय खरीद जनजाति" (यूबीटी) की पहचान करने के लिए। एक यूबीटी एक समूह है जिसकी खरीद प्राथमिकताएं साझा मूल्यों के सेट पर आधारित होती हैं, जैसे स्थिरता। यूबीटी के मूल्यों के लिए आपके ब्रांड की प्रतिक्रिया वार्तालाप के आपके पक्ष का गठन करती है।

किन्समैन कहते हैं, "डेटा खनन और अन्य विश्लेषणात्मक उपकरण आपके उपभोक्ताओं के बारे में आपका ज्ञान अद्यतित रख सकते हैं, जब उनकी जरूरतों और इच्छाओं में परिवर्तन होता है तो तेजी से प्रतिक्रिया की सुविधा मिलती है।"

आप अपने व्यवसाय निर्णयों में ग्राहक डेटा को एकीकृत करने के लिए नेट प्रमोटर के सैटमेट्रिक्स जैसे प्रोग्रामों का उपयोग कर सकते हैं। सैटमेट्रिक्स एपीआई लगातार ग्राहक अनुभव का विश्लेषण करने की एक पुनरावृत्ति प्रक्रिया पर केंद्रित है। यह विकास के भविष्यवाणियों के रूप में कार्य कर सकता है, जो आपको बताता है कि आपको अपनी रणनीति के कौन से पहलुओं को समायोजित करने की आवश्यकता है।

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समय बदलना

"हम विशिष्ट अनिश्चित समय में रहते हैं," किन्समैन कहते हैं। बाजार जटिल और अस्थिर है, अचानक परिवर्तन के अधीन।

"अनिश्चितताओं के माध्यम से अपने ब्रांड को चलाने की रणनीति रखने से पहले की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण है।" "बिजनेस प्लान अचानक जटिल हो सकती है, जटिल जटिलताओं से कोई वापसी या प्रतिरक्षा नहीं है।"

ब्रांडिंग और मार्केटिंग के लिए चुस्त रणनीति अनिश्चितता के लिए किन्समैन का जवाब है। यह समझ में आता है। जब अचानक बाधा उत्पन्न होती है, तो आपको उनके साथ कूदना पड़ता है, या ट्रैक से फेंकने का जोखिम होता है।