Google शॉपिंग सर्च टूल: उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं के लिए अच्छा, बुरा और 'स्क्रूगलिंग'

Google ने एक संशोधित शॉपिंग सेवा, Google शॉपिंग का अनावरण किया, जो गिरावट में उत्पाद प्रविष्टियों को सूचीबद्ध करने के लिए राशि विक्रेताओं द्वारा बोली सूचीबद्ध करता है।

राजस्व बढ़ाने के लिए हालिया परिवर्तन में ऑनलाइन जानकारी के निष्पक्ष स्रोत के रूप में Google की मजबूत प्रतिष्ठा को प्रश्न में शामिल किया गया है, हालांकि, और Google के कुछ प्रतियोगियों ने मुफ्त ऑप्ट-इन परिणामों पर भुगतान शामिल करने के पक्ष में बदलाव को इंगित करने में कोई समय बर्बाद नहीं किया है।

Google शॉपिंग टूल और हाल की आलोचना पर कुछ भ्रम को स्पष्ट करने के लिए, हमने Google शॉपिंग और खरीदारों और विक्रेताओं के लिए इसके सकारात्मक और नकारात्मक पर नज़र डालने का निर्णय लिया है।

Google ने वास्तव में क्या किया?

मई में घोषणा करने के बाद कि यह अपने पुराने शॉपिंग मार्केटप्लेस को फिर से चालू कर देगा, जिसे Google उत्पाद खोज या केवल Google उत्पाद के रूप में जाना जाता है, इसे एक निःशुल्क, सभी-पहुंच, समस्त समावेशी फ़ोरम को पे-टू-बाय-सूचीबद्ध शॉपिंग साइट में बदलने के लिए, स्विच आधिकारिक तौर पर अक्टूबर में हुआ था। जहां व्यापारियों ने एक बार Google के "उत्पाद खोज" अनुभाग के तहत अपने सामानों को प्रायोजित और प्रायोजित विज्ञापनों के साथ अपनी माल सूचीबद्ध कर सकते हैं, तो सभी विक्रेताओं को अब Google शॉपिंग इंजन में अपने सामान शामिल करने के लिए भुगतान करना होगा, Google इन लिस्टिंग को रैंकिंग के साथ वहां एक विक्रेता ने कितना भुगतान किया है।

हालांकि उत्पादों को अभी भी एक सामान्य Google वेब खोज के तहत मुफ्त में सूचीबद्ध किया जा सकता है, विक्रेताओं को अब Google शॉपिंग मार्केटप्लेस का हिस्सा बनने के लिए शुल्क का भुगतान करना होगा। रॉयटर्स के अनुसार, नई संरचना अंततः Google के लिए अधिक लाभदायक साबित हो सकती है, जिनके खुदरा विज्ञापनदाता अपने विज्ञापन आधार का लगभग 40% हिस्सा बनाते हैं।

उद्योग में कुछ विशेष रूप से प्रतिस्पर्धी खोज इंजन बिंग, पिछले महीने नए टूल के खिलाफ एक अभियान शुरू करने के साथ, Google के पिछले निष्पक्ष खोज मानकों से ब्रेक लगने लगते हैं, इसकी आलोचना करने के लिए जल्दी हो गया है।

बिंग के "स्क्रूगल" अभियान का दावा है कि Google शॉपिंग उपभोक्ताओं को सबसे अच्छे सौदों की पेशकश नहीं करता है, बल्कि यह दिखाता है कि जो व्यापारी पहले सूचीबद्ध होने के लिए बड़े रुपये का भुगतान करने को तैयार था।

अभियान की साइट ने वर्षों के दौरान Google के संस्थापकों से उद्धरणों को भी सूचीबद्ध किया है, यह बताते हुए कि उनके खोज परिणामों (2004 से) में भुगतान क्यों नहीं किया गया था, इसके बाद नए शॉपिंग मॉडल के इस वर्ष उनकी घोषणा के बाद - लगभग एक दशक से अलग विरोधाभासी उद्धरण ।

चूंकि सीएनएन टेक रिपोर्ट बताती है कि, बिंग विक्रेता से अपने शॉपिंग सेक्शन में पेड लिस्टिंग भी स्वीकार करता है, हालांकि यह विक्रेताओं द्वारा भुगतान किए जाने वाले सामानों से रैंक नहीं करता है। रिपोर्ट में यह भी पता चलता है कि Google पर खरीदार अधिक निष्पक्ष खोज के लिए "प्रासंगिकता" के बजाय मूल्य या समीक्षा स्कोर द्वारा वस्तुओं को क्रमबद्ध करने के द्वारा भुगतान की गई रैंकिंग को पार कर सकते हैं।

नए विशेषताएँ

यद्यपि नि: शुल्क सेवा से स्थानांतरित विज्ञापन मंच में बदलाव Google शॉपिंग संक्रमण का मुख्य केंद्र बिंदु रहा है, नई सुविधाओं और "शॉपिंग टूल्स" के अतिरिक्त Google की आशा है कि अन्य खुदरा एग्रीगेटर्स के अलावा उनकी सेवा निर्धारित करेगी।

छुट्टियों के मौसम के लिए, Google शॉपिंग में आगंतुकों के लिए विभिन्न खुदरा कैटलॉग का प्रसार होता है, साथ ही स्क्रीन के निचले हिस्से में कुछ "जरूरी उपहार" सूचीबद्ध करते हैं। Google ऑफ़र एक और नई सुविधा है - साइट पर उपलब्ध ग्रुपन-एस्क्यू डील फ़ोरम जिसे अनुकूलित और ग्राहकों के इनबॉक्स में भी भेजा जा सकता है। ECommerceBytes.com के अनुसार, खरीदारों Google पर खरीदारी करते समय खुदरा विक्रेताओं द्वारा पेश किए जाने वाले विशेष सौदे या प्रचार भी देख सकते हैं। फिर खुदरा विक्रेताओं की वेबसाइटों पर ऑफ़र रिडीम किया जा सकता है।

3-डी छुट्टियों के लिए भी खेल में आया है, एक नई 360 डिग्री की स्विस सुविधा के साथ दुकानदारों को विशेष रुप से प्रदर्शित खिलौनों के आसपास के दृश्य प्रदान करते हैं। Google इस टूल को निकट भविष्य में अधिक वस्तुओं तक विस्तारित करने की योजना बना रहा है, इसलिए इस उपकरण को क्रिसमस की बिक्री के बाद और उसके बाद के आसपास रहने की उम्मीद है।

यह साइट खरीदारों की लुभाने के लिए कनेक्टिविटी की शक्ति पर भारी बैंकिंग भी कर रही है, साझा समीक्षाओं और "शॉर्टलिस्ट" जैसी सुविधाओं के साथ, खरीदारों को अपने विज्ञापनों के संपर्क में वृद्धि के दौरान खरीदारों को अधिक सामाजिक बनाने के लिए दोस्तों को शामिल करना। ईकॉमर्सबाइट्स बताते हैं कि जिन उपयोगकर्ताओं ने अपने Google खातों में साइन इन किया है, वे उन लोगों द्वारा लिखे गए उत्पादों पर समीक्षा पा सकते हैं, साथ ही अपनी समीक्षा लिख ​​सकते हैं, जिसे उपयोगकर्ता के Google प्लस स्ट्रीम पर पोस्ट किया जा सकता है, जो अनिवार्य रूप से मुफ्त विज्ञापन के रूप में कार्य करता है।

नया "शॉर्टलिस्ट" टूल दुकानदारों के लिए एक प्रकार के बुकमार्क के रूप में कार्य करता है, जो सीधे अपने Google शॉपिंग खातों में आइटम सहेज सकते हैं, खरीद के बारे में निर्णय लेने के दौरान उत्पादों के बारे में नोट्स बना सकते हैं, और फिर अपनी सूचियों को मित्रों के साथ साझा कर सकते हैं। Google शॉपिंग फ़ोरम के बाहर पाए गए उत्पाद को उपयोगकर्ता की शॉर्टलिस्ट में भी बुकमार्क किया जा सकता है।

एक ऑनलाइन खुदरा विक्रेता के रूप में Google

इन सभी परिवर्तनों के कार्यान्वयन के साथ, Google ने आंशिक रूप से कुछ समय के साथ एक खोज इंजन से खुद को बदल दिया है, जो लंबे समय से खुदरा विशाल अमेज़ॅन की नस में एक व्यवहार्य ऑनलाइन खुदरा एग्रीगेटर है। ई-कॉमर्स में कूद, अमेज़ॅन जैसी साइटों के बढ़ते उपयोग की प्रतिक्रिया के रूप में आ सकती है, जो खरीदारों द्वारा खोज इंजन शुरू करने के बजाए अपनी उत्पाद खोज शुरू करने की तलाश में हैं।

न्यूयॉर्क टाइम्स के अनुसार, पिछले साल के रूप में, लगभग एक तिहाई ऑनलाइन दुकानदारों ने अमेज़ॅन के साथ अपना शोध शुरू किया, जबकि Google की तरह एक खोज इंजन से शुरू होने वाले 13% की तुलना में। Google के शॉपिंग फ़ोरम को बदलने के लिए उत्साह स्पष्ट है, लेकिन यह कदम कुछ खुदरा विक्रेताओं को अलग कर सकता है, विशेष रूप से छोटे जो Google शॉपिंग पर प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए पर्याप्त बोलियां नहीं दे सकते हैं।

लेकिन यह अभी भी कुछ हद तक स्पष्ट नहीं है कि Google की नई सुविधा अन्य ई-कॉमर्स साइटों को कैसे प्रभावित करेगी। रॉयटर्स पर थियोरिज्ड के रूप में, कुछ छोटे खुदरा विक्रेताओं ने कीमतों के कारण Google शॉपिंग पर अपने उत्पादों को सूचीबद्ध नहीं करना चुनते हैं, और इसके बजाय अमेज़ॅन पर सूचीबद्ध हो सकते हैं, जहां लिस्टिंग के मूल्य के बजाय लिस्टिंग की कीमत स्वचालित रूप से सूचीबद्ध होती है। अमेज़ॅन, जिसने अपनी लिस्टिंग के लिए Google उत्पाद खोज का उपयोग किया था, ने Google शॉपिंग से बाहर खींच लिया है।

वर्तमान में, हालांकि, कुछ महत्वपूर्ण उद्योग भावनाएं हैं कि समावेश के लिए भुगतान करते समय बढ़ रहा है, वैकल्पिक - छोड़ा जा रहा है - इससे भी बदतर है। "व्यापारियों के स्वामित्व वाले और इनडोर बागवानी केंद्र, ग्रोवर हाउस के मालिक नाट लिपटन कहते हैं," Google शॉपिंग का उपयोग करने वाले व्यापारियों को पता है कि Google शॉपिंग का उपयोग करने वाले उपभोक्ता आम तौर पर कई खुदरा विक्रेताओं द्वारा आपूर्ति की जाने वाली विशिष्ट वस्तुओं की तलाश में हैं। " हाइड्रोपोनिक्स आपूर्तिकर्ता।

जबकि तुलना खरीदारी खुदरा विक्रेताओं के बीच कठिन प्रतिस्पर्धा के लिए बनाती है, Google शॉपिंग से बहिष्कार का मतलब प्रतिद्वंद्वी स्टोर्स को बिक्री का मतलब हो सकता है। जबकि अमेज़ॅन के पास Google शॉपिंग को अनदेखा करने के लिए पर्याप्त स्टैंड-अलोन प्रतिष्ठा हो सकती है, कई अन्य छोटे व्यवसाय नहीं कर सकते हैं।

तो छोटे ऑनलाइन व्यवसाय क्या करना चाहिए?

Google शॉपिंग पर लिस्टिंग के लिए तुरंत भुगतान करना एक गलती हो सकती है। डाटा फीड मैनेजमेंट के लिए Google शॉपिंग पार्टनर सिंगलफिड के सीईओ माइक एफ़ले कहते हैं, "Google दर्शकों ने ऑनलाइन खरीदारी करने की अपनी इच्छा प्रदर्शित की है, Google दुनिया की सबसे ज्यादा देखी गई वेबसाइट है, और लक्ष्यीकरण आपको Google शॉपिंग मार्केटिंग को लाभप्रद तरीके से प्रबंधित करने दे सकता है।" ।

उपहार उपहार साझा करने वाली वेबसाइट, Giftery.me के सह-संस्थापक टेड सिंडज़िंस्की इस बात से सहमत हैं कि स्मार्ट लक्ष्यीकरण सभी अंतर बनाता है। "शामिल होने का मतलब है कि मिश्रण में कम स्टोर के साथ भुगतान करना और केवल एक क्लिक वास्तव में होने पर भुगतान करना, समझदार विपणक अपनी पहुंच को एक बहुत ही लाभदायक दर पर बढ़ा सकते हैं जिसे जल्दी और नीचे, घटाया जा सकता है। सिंधज़िंस्की कहते हैं, "लागत को बीमा करने के लिए तत्काल और दीर्घकालिक दोनों ही रिटर्न पर नज़दीकी नजर रखने की आवश्यकता है, लेकिन यह देखने के लिए एक निश्चित अग्नि तरीका है।"

अच्छा लक्ष्यीकरण ऑनलाइन शॉपिंगर्स को Google शॉपिंग की ओर बढ़ते ग्राहक दृष्टिकोणों के जवाब में तेज़ी से समायोजित करने की अनुमति देता है। यदि खरीदारों की खरीदारी तेजी से Google शॉपिंग से दूर हो जाती है, क्योंकि बिंग उम्मीद करता है, विपणक उचित रूप से कोर रणनीति को समायोजित कर सकते हैं और Google फ़ीड्स को बनाए रखने के लिए समर्पित कम समय और ऊर्जा खर्च कर सकते हैं।

लेकिन अगर Google की प्रतिष्ठा, उद्योग में तकनीकी स्थिति और शॉर्टलिस्ट जैसे टूल के साथ तकनीकी किनारे से तुलनात्मक खरीदारी की लड़ाई जीतने की अनुमति मिलती है, तो छोटे व्यवसाय जो ध्यान दे रहे हैं, Google शॉपिंग में संसाधन डालने के लिए बेहतर स्थान पर होंगे और इसका लाभ उठाएंगे उपभोक्ता व्यवहार में Google की अंतर्दृष्टि।

अधिक विशेषज्ञ राय

कुछ और सवालों के जवाब देने के लिए हम क्षेत्र में कुछ और विशेषज्ञों की ओर रुख कर गए। यहां बताया गया है कि उन्हें क्या कहना था:

मेनमर्च के लिए मार्केटिंग समन्वयक जॉर्ज फॉक्स, एक ऐसी कंपनी जो वेबसाइटों को संचालित करती है जो ब्रांडेड मर्चेंडाइज जैसे WearYourBeer.com बेचती हैं, क्यों भुगतान शामिल करना नियमित खोज परिणामों की तुलना में खरीदारी के लिए अधिक समझ में आता है:

"उन खोजकर्ताओं के लिए जो जानकारी की तलाश में हैं या सामग्री / मीडिया के कुछ अन्य टुकड़े, कार्बनिक परिणाम आम तौर पर सर्वोत्तम परिणाम होते हैं, लेकिन खरीदारी के बारे में सोचते समय, पृष्ठ की सामग्री और उस पृष्ठ पर इंगित बाहरी लिंक से बहुत अधिक होता है जो सर्वोत्तम परिणाम का निर्णय लेने में कारक होता है खोजकर्ता देश के कुछ क्षेत्रों में, और दुनिया भर के अन्य स्थानों में ऑनलाइन सामान खरीदने के लिए अभी भी पर्याप्त अनिच्छा है। व्यापारियों को विज्ञापनों के लिए भुगतान करने की आवश्यकता होने पर, Google यह सुनिश्चित करने के लिए एक और कदम उठा रहा है कि जब कोई खोजकर्ता लेन-देन की खोज कर रहा है, तो वे जो परिणाम प्राप्त करते हैं वे सबसे वैध व्यवसायों से बने होते हैं। यह निश्चित रूप से यह मानते हुए कि उचित आकार वाले विज्ञापन बजट वाले व्यवसाय भी जिम्मेदार हैं और इसलिए वैध हैं। यह बहुत महत्वपूर्ण है जब आप अपने क्रेडिट कार्ड नंबर को किसी अज्ञात वेबसाइट पर रखना चाहते हैं। "

कार्यालय और व्यापार की आपूर्ति के ई-कॉमर्स विक्रेता, Shoplet.com के सीईओ टोनी एलिसन, फीस के अलावा अन्य कारकों में समावेश रैंकिंग को प्रभावित करते हैं और गुणवत्ता सूची वाले व्यवसायों के लिए इसका क्या अर्थ है:

“ नया Google शॉपिंग अनुभव पारंपरिक सीएसई (तुलनात्मक शॉपिंग इंजन) जैसे नेक्स्टैग जैसे कार्यों का काम करता है, और मर्चेंट लोकप्रियता और कीवर्ड प्रासंगिकता के आधार पर उपभोक्ताओं को ऑप्ट-इन मर्चेंट परिणाम प्रदान करता है, लेकिन एक मौद्रिक घटक जोड़ा गया है, जो प्रभावित करता है, एक अनजान डिग्री, क्वेरी परिणामों के भीतर व्यापारी लिस्टिंग की नियुक्ति। इसका मतलब यह है कि उच्च गुणवत्ता वाले गुणवत्ता वाले व्यापारियों (उत्पाद फ़ीड गुणवत्ता का संयोजन, फ़ीड में Google को सबमिट किए गए उत्पादों की संख्या, कितनी बार व्यापारी की लिस्टिंग पर क्लिक किया जाता है, और कितनी बार इन क्लिकों पर खरीदारी होती है) hypothetically, एक उच्च लिस्टिंग स्थिति के लिए कम पैसे बोली। यह व्यापारियों को एक दूसरे के गुणवत्ता स्कोर के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए अपने उत्पाद फ़ीड की गुणवत्ता में वृद्धि करने के लिए प्रेरित करता है, लेकिन सीएसई के भीतर प्रतिस्पर्धी होने के लिए नए खिलाड़ियों को भुगतान करने की संभावना को खत्म नहीं करता है। "

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