सुनवाई कौशल में सुधार: बेहतर संचार में पहला कदम |

मैं एक साथ काम करता हूं बहुत से लोग और कंपनियां अपने संचार कौशल में सुधार करने के लिए। चाहे कोई कंपनी या व्यक्ति मुझे काम पर रखता है क्योंकि कोई गंभीर समस्या है या वे यह मानते हैं कि गरीब या अप्रभावी व्यावसायिक संचार कौशल उन्हें किसी तरह से बाधित कर रहे हैं, मूल कारण हमेशा समान होता है: वे नहीं सुनते हैं, लेकिन वे हमेशा सोचते हैं कि वे हैं । अगर मैंने 100 लोगों से पूछा, "क्या आपको लगता है कि आप अन्य लोगों को सुनते हैं?" जवाब एक शानदार हां होगा! बेशक, वे मुझे यह भी बताएंगे कि अन्य लोग उनकी बात नहीं सुनते हैं - जो निश्चित रूप से वे समस्या के रूप में देखते हैं। "अगर केवल उन मंदताएं मेरी बात सुनती हैं, तो हमें इन समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ेगा।"

हम में से प्रत्येक का मानना ​​है कि वास्तव में विश्वास है कि हम अन्य लोगों को सुनते हैं। मैं इस बिंदु पर बहस करने के लिए यहां हूँ। हम नहीं सुनते - हम सुनते हैं। हमारे कान सुनते हैं कि कोई क्या कह रहा है लेकिन हम वास्तव में नहीं सुन रहे हैं।

हम स्वर, इन्फ्लिक्शन, उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले विशिष्ट शब्दों, उनके मूल्यों, विश्वासों, बारीकियों और शब्दों के तहत क्या याद करते हैं। हम निर्णय लेते हैं कि वे क्या कह रहे हैं या वे इसे कैसे कह रहे हैं, और सुनो नहीं। कभी-कभी हम आगामी बैठक के बारे में भी सोच रहे हैं, हमें जो रिपोर्ट खत्म करनी है, वह लड़ाई जो आज हमारे बच्चों, या किसी अन्य चीज के साथ हुई थी। यदि इनमें से कोई भी तथ्य मौजूद है, तो हम सुन नहीं सकते हैं, भले ही हम शब्दों को सुनें। सुनने के कौशल में सुधार संचार में सुधार की दिशा में पहला कदम है । 99

इससे भी ज्यादा, आपके सुनने के कौशल में सुधार होगा दूसरों को समझने के द्वारा विश्वास बनाते हैं, यह गलतफहमी को खत्म करता है, और उत्पादकता में सुधार करता है, और, और … सभी खुश रिश्ते और अधिक मज़ेदार होते हैं। और वह कौन नहीं चाहता?