क्रेडिट कार्ड 'साइड परक्स' क्यों गायब हो रहे हैं

2018 के एक अध्ययन में नोट किया गया है कि उपभोक्ताओं को कैश-बैक पुरस्कार कार्यक्रम, कोई वार्षिक शुल्क और कम ब्याज दर होने के बारे में अधिकतर परवाह है। मूल्य सुरक्षा जैसे एक पेर्क उनकी प्राथमिकता सूची में अधिक नहीं है।

बेरीनाटो इस बात से सहमत हैं कि इन कदमों को जारी करने वालों के बारे में जरूरी नहीं है कि वे लाभ बहाल करके खर्चों को दाढ़ी दें।

"मेरे पास सवाल यह है कि उपभोक्ताओं के बीच कितनी जागरूकता है कि [मूल्य संरक्षण] लाभ मौजूद है?" वे कहते हैं। "मूल्य सुरक्षा को हटाने से अन्य लाभों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए थोड़ा सा प्रवाह करने का एक तरीका हो सकता है।"

फरवरी के एक अध्ययन में, बेरीनाटो की शोध फर्म ने पाया कि 80% क्रेडिट कार्ड उपयोगकर्ता अपने प्राथमिक कार्ड के लाभों के बारे में अस्पष्ट हैं। अध्ययन में यह भी नोट किया गया है कि उपभोक्ताओं को कैश-बैक पुरस्कार कार्यक्रम, कोई वार्षिक शुल्क और कम ब्याज दर, 24/7 ग्राहक सेवा और पहचान चोरी निगरानी के बारे में अधिकतर परवाह है। इसलिए उनकी प्राथमिकता सूची में मूल्य संरक्षण जैसे एक पेर्क अधिक नहीं है।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि लाभ संरक्षण का लाभ उठाने का सबसे आसान लाभ नहीं है। इसे कार्डधारक के हिस्से पर उचित कार्यवाही की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें प्रतिद्वंद्वी कीमतों की निगरानी और शोध, दावों के विभाग को बुलाकर, और प्राप्तियां, विज्ञापन आदि जैसे आवश्यक दस्तावेजों को एकत्रित करना और दर्ज करना शामिल है।

नई तकनीक

तीसरे पक्ष के तकनीकी समाधानों ने कार्य को आसान बना दिया है। उदाहरण के लिए, कमाई ऐप स्वचालित रूप से खरीदे गए सामानों पर मूल्य बूंदों की खोज करता है और कार्डधारक की ओर से क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के साथ दावों की फाइल करता है, योग्य होने पर धनवापसी उत्पन्न करता है।

अस्पष्ट बात यह है कि क्या ऐसे ऐप्स की उपलब्धता उन लाभों को कम करने में मदद कर रही है, जिनका लक्ष्य उपभोक्ताओं को उपयोग करने में आसान बनाने के लिए उपभोक्ताओं को आनंद लेने में मदद करना है, और इसलिए जारीकर्ता धनवापसी अधिक आम है। कम उपयोग का हवाला देते हुए, जारीकर्ता इन लाभों पर वापस स्केलिंग के लिए अपने तर्क पर अधिक विस्तार नहीं कर रहे हैं।

लेकिन कम से कम, वेब या ऐप के माध्यम से तुलनात्मक खरीदारी की आसानी से उपभोक्ताओं के लिए अपेक्षाकृत सरल हो जाता है कि संभावित रूप से "स्केची" खुदरा विक्रेताओं से कई साइटों पर समान वस्तुओं को ढूंढना और उन दावों को प्रस्तुत करना जो उचित नहीं हो सकते हैं।

बेरिनटो का कहना है कि अमेज़ॅन जैसी प्रतिष्ठित साइटें दिखाती हैं कि कई स्रोतों की कीमत-जांच कितनी आसान हो सकती है।

जब कम हो सकता है

यदि कम-इस्तेमाल किए गए भत्ते को कम करने के लिए जारीकर्ता को अपने पोर्टफोलियो के अन्य हिस्सों में पुन: निवेश करने की अनुमति मिलती है, तो यह भीड़ वाले बाजार में कुछ नवाचारों को बढ़ाकर कार्डधारकों के लिए शुद्ध लाभ बन सकता है।