क्यों आपके व्यवसाय के लिए सलाह देना आवश्यक है: भाग दो |

भाग में इस तीन भाग श्रृंखला में से एक, हमने पाया कि परामर्श ज्ञान, मार्गदर्शन, दिशा और नामित समूहों और व्यक्तिगत टीम के सदस्यों के साथ सीखा तकनीक साझा करने की प्रक्रिया है। लोकप्रिय धारणा के विपरीत, खोज के गौरवशाली प्रकाश में ग्रीनहोर्न का उपयोग करने के साथ सलाह देना बहुत कम नहीं है। इसके बजाय, यह भविष्य के नेताओं को विकसित करता है, प्रमुख कलाकारों के प्रतिधारण को बढ़ाता है, और संगठन के विकास के लिए महत्वपूर्ण महत्वपूर्ण ज्ञान का प्रसार करता है। सही ढंग से नियोजित, यह व्यक्ति को सलाह दी जाती है कि वह सलाहकार, सलाहकार और संगठन पूरी तरह से लाभ उठाए।

भाग दो में, हम विभिन्न प्रकार के परामर्श और आपकी विशिष्ट संगठनात्मक योजना में कैसे फिट होंगे। आखिरकार, एक कंपनी के व्यापक समूह (प्रशंसात्मक पूछताछ) सपना सत्र या कनिष्ठ प्रबंधन / वरिष्ठ प्रबंधन का सामना करना कितना अच्छा है जब यह सिर्फ आप, आपके सचिव और डिलीवरी लड़के हैं?

हम इसकी संरचना के अनुसार सलाह प्रक्रिया को विभाजित करके शुरू करते हैं। उदाहरण के लिए, अनौपचारिक सलाह में व्यक्तियों के बीच अचूक, अनियंत्रित, ढीले संगठित बातचीत शामिल होती है, आमतौर पर, किसी दूसरे के अनुभव और ज्ञान की तलाश में। साधक जानकार व्यक्ति से संपर्क कर सकता है, या इसके विपरीत। सूचना का हस्तांतरण असुरक्षित है, और आमतौर पर दोनों प्रतिभागियों के समय और उपलब्धता पर निर्भर करता है।

इसके विपरीत, औपचारिक परामर्श संगठन द्वारा देखे गए असाइन किए गए रिश्तों को संदर्भित करता है और तैयार अभ्यास, दस्तावेजों द्वारा निर्देशित और एक योजनाबद्ध, निर्दिष्ट मापनीय तरीके से कर्मचारी विकास को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया सॉफ़्टवेयर।

पुराने विंगमैन बढ़ई के बारे में सोचें जो कि अपने पंख के नीचे नई भर्ती ले रहा है। एक अनौपचारिक, स्वैच्छिक स्थिति में, पुराना यात्री नई भर्ती के लिए संपर्क कर सकता है क्योंकि वह युवा संभावनाओं में वादा करता है, या सीखने की उसकी इच्छा की सराहना करता है। या, यह विपरीत हो सकता है जहां युवा संभावना पुराने अनुभवी यात्री से बाहर निकलती है, जो अपने ज्ञान और अनुभव में टैप करने की उम्मीद करती है। किसी भी तरह से, एक्सचेंज सहज और अनौपचारिक है। हालांकि, ये सभी परिवर्तन, जब कंपनी एक परामर्श कार्यक्रम नियुक्त करती है और औपचारिक रूप से युवा विशिष्ट व्यक्ति को उस विशिष्ट ट्रेनर को असाइन करती है। कंपनी प्रक्रिया की निगरानी करती है, दोनों पक्षों से जवाबदेही की अपेक्षा करती है, और भविष्य के संदर्भ के लिए समग्र प्रभावशीलता को मापती है।

ध्यान को कार्यात्मक प्रकारों में और तोड़ा जा सकता है। ये सबसे प्रचलित हैं:

1. पीयर-टू-पीयर कुशल आधारित परामर्श … सलाहकार और साथियों (अपने स्तर पर) एक दूसरे को सीखने और उचित कौशल और ज्ञान विकसित करने में मदद करते हैं।
2. वरिष्ठ कार्यकारी सलाहकार … एक अनुभवी, शीर्ष-स्तरीय कार्यकारी संगठन में विशेष रूप से उस विशेष संगठन के लिए विशेष रूप से बनाए गए प्रबंधन तकनीकों की एक विस्तृत विविधता पर एक आशाजनक मध्य प्रबंधक को तैयार करने के लिए संगठन में पहुंच जाता है। यह एक परामर्श संस्कृति बनाने और "मस्तिष्क नाली" को रोकने का सबसे प्रभावी तरीका है जो अन्यथा वरिष्ठ वरिष्ठ प्रबंधकों सेवानिवृत्त होने पर होता है।
3. समूह परामर्श … पांच व्यक्तियों के समूहों के साथ काम करने वाले सलाहकारों की एक सलाहकार या टीम और ऊपर, एक विशिष्ट उद्देश्य के साथ औपचारिक सेटिंग में दिमाग में। यह उद्देश्य अनुपस्थिति या दुर्घटनाओं या ग्राहक असंतोष में कमी हो सकती है। शुरुआत में, समूह एक खुले मंच, या एक अज्ञात प्रश्न और उत्तर दृष्टिकोण जैसे बातचीत के लिए कुछ मानकों को नामित करेगा। जाहिर है, समूह परामर्श विभागों और / या समान चुनौतियों का सामना करने वाले विभागों के साथ बड़े संगठनों के लिए बेहतर फिट है।
4. ग्राहक सेवा परामर्श … कई मायनों में, यह नया है। परंपरागत रूप से, बाहरी सलाहकार, सेमिनार स्पीकर या मान्यता प्राप्त उद्योग विशेषज्ञ को बाहरी ग्राहकों के लिए संगठन की सराहना और प्रतिक्रिया में सुधार के लिए डिज़ाइन किए गए प्रशिक्षण सत्रों की एक श्रृंखला आयोजित करने के लिए लाया गया था। हालांकि, अत्याधुनिक संगठनों के रूप में, सभी पक्षों पर प्रतिस्पर्धा का सामना करने के रूप में, जीवित भागीदारी और संगठन की अंतिम सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हुए महत्वपूर्ण भूमिकाओं के बारे में अधिक जागरूक हो गए हैं, कई कंपनियों ने पूर्णकालिक टीम विकसित की है जो विभाग से विभाग तक शिक्षित होती हैं ग्राहक के सदस्यों को ग्राहक संबंधों को बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यहां ग्राहक सेवा टीम के नेता और सलाहकार के लिए एक सामान्य नौकरी का विवरण है: ग्राहक अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए ग्राहक सेवा कर्मचारियों को दैनिक नेतृत्व प्रदान करता है। ग्राहक आदेशों पर समय पर प्रसंस्करण सुनिश्चित करता है और ग्राहक विवादों को हल करने में मदद करता है। टीम की दक्षता को बढ़ाने के लिए सिस्टम और वर्कफ़्लो सुधारों की पहचान करता है। आंतरिक और बाहरी दोनों ग्राहकों की जरूरतों के प्रति कंपनी की प्रतिक्रिया में सुधार के लिए चल रहे सत्रों का विकास और आयोजन करता है।
5. तकनीकी सलाह … टीम के सदस्यों के लिए एक सतत उपकरण और सिस्टम अभिविन्यास जो दैनिक आधार पर प्रौद्योगिकी के साथ बातचीत करनी चाहिए। यह कोई रहस्य नहीं है। कई बेबीबूमर्स नई तकनीक से चलते हैं। 2000 और 2030 के बीच, संयुक्त राज्य अमेरिका में 65 वर्ष या उससे अधिक उम्र के लोगों की संख्या 35 मिलियन से 72 मिलियन या कुल आबादी का 20 प्रतिशत से दोगुनी हो जाएगी। इनमें से कुछ व्यक्ति अभी भी कार्यस्थल में होंगे। पीढ़ी एक्स प्रबंधकों के लिए चुनौती तकनीकी बाधाओं को खत्म करने के लिए होगी जो इन बुद्धिमान, अनुभवी योगदानकर्ताओं को अपना सब कुछ देने से रोकती हैं।
6. वर्क-लाइफ बैलेंस परामर्श … एक समर्थन तंत्र जो टीम के सदस्यों को सद्भाव की भावना तक पहुंचने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और उनके काम के जीवन और व्यक्तिगत जीवन के बीच संतुलन। यह सलाह प्रक्रिया एक टीम के सदस्य के व्यक्तिगत जीवन और रिश्ते में विशिष्ट स्थितियों, बाधाओं और तनाव से संबंधित गतिविधियों को संबोधित करती है जो उत्पादकता और समग्र खुशी में बाधा डालती हैं। ध्यान देने वाले सत्र अक्सर गैर-व्यापार से संबंधित, गर्म-बटन चर्चाओं जैसे संबंध, तनाव प्रबंधन, करियर निराशा, आध्यात्मिकता, विवाह, बच्चों और व्यक्तिगत विकास के साथ सौदा करते हैं … जो हमें सलाह देने के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक में लाता है: "किसके लिए इस महत्वपूर्ण ज़िम्मेदारी को सौंपा जा सकता है? "

हमारी पिछली चर्चा में, हमने सफल सलाह देने के लिए तीन घटक स्थापित किए:

• जानकार योगदानकर्ता
• योगदान करने की इच्छा
• एक विधि या माध्यम जिसके द्वारा योगदान प्रबंधित और साझा किया जा सकता है

अब, चलिए एक चौथाई जोड़ें: उपयुक्तता ।

उनके ज्ञान के स्तर के बावजूद, हर कोई एक प्रभावी सलाहकार नहीं हो सकता है। आपके संगठन में, आपको पहले सहानुभूति वाले लोगों की तलाश करनी चाहिए, अच्छे संचार कौशल, दूसरी बात, और अंत में, कार्य के हाथ में ज्ञान। यह सब धारणा के साथ शुरू होता है कि उनके पास साझा करने की इच्छा है। अपने शुरुआती सालों में, मुझे एक बेहद कुशल कार्यकर्ता का सामना करना पड़ा जो अपने ज्ञान को साझा नहीं करना चाहता था क्योंकि वह युवा भर्ती द्वारा प्रतिस्थापित होने का डर था। उनके जवाब हमेशा छोटे और संदिग्ध थे। कंपनी ने औपचारिक प्रशिक्षण सत्र स्थापित करते समय वास्तव में उन दिनों को याद किया। हालांकि, वह आग लगने के लिए बहुत मूल्यवान था (उसके प्रतिरोध के लिए) क्योंकि वह तेल क्षेत्र के उपकरणों को किसी और से बेहतर जानता था।

फिर भी, एक और निचला स्तर का प्रबंधक ट्रेन करना चाहता था क्योंकि उसने उसे लोगों को बेवकूफ कहने का मौका दिया था। वह किसी भी बातचीत पर उभर आया जिसने उसे जानकार और महत्वपूर्ण बना दिया। कुछ मामलों में वह दूसरों की इनपुट को गुमराह कर देगा और अपनी स्थिति को ऊपर उठाने की उम्मीद कर रहा है। वह विशेष रूप से महिलाओं के लिए अनुकूल था, और बिना किसी यौन उत्पीड़न कानून के, व्यक्तिगत लाभ के लिए अपने अधिकार का इस्तेमाल किया।

यहां बिंदु है। आपको अपने संगठन में सलाह देने की ज़रूरत है। लेकिन बुरे सलाहकार आना आसान है। इससे पहले कि आप किसी से सलाहकार बनने के लिए कहें, दो बार सोचें क्योंकि उनके हाथ में कौशल का व्यापक ज्ञान है। आप मुकदमे के लिए खुद को स्थापित कर सकते हैं। कम से कम, आप अपने संगठन की समेकन को नुकसान पहुंचाएंगे और प्रतिस्पर्धा में उत्पादक श्रमिकों को खो देंगे। उपयुक्त सलाहकार चुनें, जो कहें, उन्हें अपने साथी श्रमिकों, अच्छे संचार कौशल, नौकरी के ज्ञान, और साझा करने की ईमानदारी से इच्छा रखने के लिए सहानुभूति है।

अगली बार हम इसे सभी एक साथ खींचेंगे और आपको सलाह देने में उद्योग के सर्वोत्तम प्रथाओं में से कुछ के साथ पेश करेंगे। तब तक, कार्य के लिए उपयुक्त टीम सदस्यों की अपनी छोटी सूची को एक साथ रखना शुरू करें। याद रखें, यह भविष्य में एक निवेश है। यह आखिरकार आपके संगठन को बढ़ने में मदद करेगा।

लेखक के बारे में: लीडर जैकी ग्रोगन एक बीस साल का व्यवसाय सलाहकार और आपकी लघु व्यवसाय टीम [कार्यकारी हार्डबैक] के साथ गलत क्या है। अधिक "