क्यों बीमा कंपनियां, मरम्मत बीमा कार बीमा दावों पर बहस करते हैं

दुर्घटना के बाद, आप एक कार बीमा दावा दर्ज कर सकते हैं और सोच सकते हैं कि यह स्पष्ट है कि आपकी कार में क्या गलत है और मरम्मत क्या आवश्यक है। लेकिन यह पता चला है कि ऑटो बीमा कंपनियां और मरम्मत की दुकान नियमित रूप से मरम्मत पर असहमत हैं, और आपको ऐसे विवादों पर ध्यान देना चाहिए।

कई मामलों में, बीमा कंपनियां शरीर की दुकान के अनुमान को स्वीकार नहीं करती हैं कि मरम्मत की लागत क्या होगी, उद्योग के अधिकारियों ने कहा। अन्य मामलों में, बीमाकर्ता मूल अनुमान उत्पन्न करेगा, और एक मरम्मत की दुकान असहमत हो सकती है।

बीमा कंपनी द हार्टफोर्ड में मीडिया और सार्वजनिक संबंधों के सहायक उपाध्यक्ष थॉमस हैमब्रिक कहते हैं, "किसी भी मामले में, हम वाहनों की मरम्मत के लिए एक सहमत मूल्य पर आने के लिए दुकानों के साथ काम करते हैं।" हार्टफोर्ड ने ऐसे अनुमानों की समीक्षा करने के लिए एक स्वचालित प्रणाली पर एक पेटेंट के लिए आवेदन किया है।

उद्योग समूह बीमा सूचना संस्थान के लिए मीडिया संबंधों के उपाध्यक्ष माइकल बैरी ने नोट किया कि लोग कई चरों पर असहमत हो सकते हैं, और कहा, "ज्यादातर मामलों में इन्हें एक सुखद वार्ता के बाद हल किया जाता है।"

बैरी का कहना है कि यह एक बीमा कंपनी के हित में नहीं है, जो असुरक्षित कार को सड़क पर वापस रखेगी।

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कार बीमा दावों पर विवाद के अंक

बीमा कंपनियां और मरम्मत की दुकानें क्या असहमत हैं? बीमा और ऑटो मरम्मत अधिकारियों के मुताबिक, यहां पांच सबसे आम स्टिकिंग पॉइंट हैं।

• चाहे कोई हिस्सा तय किया जा सके या प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता हो। उदाहरण के लिए, एक गेराज का अनुमान शरीर के पैनल को बदलने के लिए कह सकता है, लेकिन एक बीमाकर्ता चाहता है कि शरीर की दुकान पहले इसे मरम्मत करने की कोशिश करे, दुकान मालिकों समूह ऑटोमोटिव सर्विस एसोसिएशन के अध्यक्ष डैन रिस्ले कहते हैं।
• उपयोग करने के लिए किस प्रकार का प्रतिस्थापन हिस्सा। कभी-कभी बीमाकर्ता मूल निर्माता से किसी हिस्से के लिए भुगतान नहीं करेगा, एक प्रयुक्त भाग या सस्ता "आफ्टरमार्केट" संस्करण जोर देकर पर्याप्त है। कुछ उच्च अंत बीमा पॉलिसी मूल निर्माता भागों के उपयोग की गारंटी देते हैं।
• मरम्मत कब तक लेनी चाहिए। एक मरम्मत की दुकान का अनुमान लगाया जा सकता है कि एक दरवाजे में एक दांत तय करने में छह घंटे लगेंगे, लेकिन बीमा कंपनी को लगता है कि काम चार में किया जाना चाहिए, रिस्ले का कहना है। प्रत्येक अतिरिक्त घंटे अधिक श्रम लागत है। और पॉलिसी कार के लिए प्रत्येक अतिरिक्त दिन बीमाकर्ता के बिल में जोड़ता है, अगर पॉलिसी इसके लिए भुगतान करती है।
• श्रम दर एक गेराज में प्रति घंटे की लागत हो सकती है जो एक बीमाकर्ता से अधिक भुगतान करने के इच्छुक है।
• क्या अनुमान में त्रुटियां हैं। एक अनुमान किसी ऐसे हिस्से के प्रतिस्थापन के लिए कॉल कर सकता है जो क्षतिग्रस्त नहीं है या मरम्मत की आवश्यकता के लिए कुछ छोड़ देता है।

आप कहाँ फिट बैठते हैं

बैरी का कहना है कि मतभेदों को काफी जल्दी हल किया जाना है। "यह आमतौर पर काफी सुचारू रूप से चला जाता है, क्योंकि ऑटो बीमाकर्ता और ऑटो बॉडी रिपेयर की दुकानें एक-दूसरे को बार-बार देख रही हैं।"

लेकिन हममें से बाकी के लिए ऐसी परिस्थितियां काफी दुर्लभ हैं, और हमारे विचार भी हो सकते हैं कि हमारी कारों को कैसे ठीक किया जाना चाहिए। आपका प्रभाव आपकी बीमा पॉलिसी और राज्य के नियमों पर निर्भर करेगा। उदाहरण के लिए, अनुबंध बता सकता है कि किस प्रकार के हिस्सों का उपयोग किया जा सकता है।

बीमा सूचना संस्थान के अनुसार, अधिकांश राज्यों को मरम्मत की दुकान अनुमानों की आवश्यकता होती है कि गैर-मूल भागों का उपयोग किया जाएगा, और नौ राज्यों को कम से कम कुछ मामलों में बाद के क्रैश-मरम्मत भागों के उपयोग के लिए ग्राहक सहमति की आवश्यकता होती है।

तो पता लगाएं कि आपकी पसंदीदा ऑटो शॉप क्या सोचने की ज़रूरत है, पूछें कि क्या बीमा कंपनी से कोई असहमति है और आपकी इच्छाएं जानी जाती हैं।

बैरी का कहना है, "मुझे लगता है कि उपभोक्ता को यह देखने में निहित रुचि है कि प्रक्रिया सुचारू रूप से चलती है और कार अच्छी मरम्मत की स्थिति में लौटा दी जाती है।" "यह एक प्रक्रिया है जिसे उपभोक्ता को बारीकी से देखना चाहिए।"

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औब्रे कोहेन व्यक्तिगत वित्त वेबसाइट, नेरडवालेट में एक कर्मचारी लेखक हैं। ईमेल: [email protected]। ट्विटर: @ औब्रेकोहेन।

यह आलेख यूएसए टुडे पर भी दिखाई देता है।

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