कैसे महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक मापने से ई-कॉमर्स रणनीति में सुधार हो सकता है - भाग 3 |

इस श्रृंखला के पहले लेख ने आपकी वेबसाइट के लिए प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली कुंजी प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) के रूप में प्रति सत्र पृष्ठ दृश्यों पर चर्चा की। दूसरी बार साइट केपीआई पर एक और चेतावनी झंडा के रूप में चर्चा की। इन दोनों लेखों में विशिष्ट मापों पर चर्चा की गई है जिनका उपयोग साइट की समस्याओं का पूर्वानुमान करने के लिए किया जा सकता है। ऐसे कई केपीआई हैं जिन्हें आप अपमानजनक विनाश की चेतावनी देने के लिए स्थापित कर सकते हैं, या अपनी सफलताओं को बेहतर ढंग से दिखा सकते हैं; लेकिन प्रत्येक के माध्यम से जाने के लिए मुझे अगले वर्ष के अंत तक ले जाएगा। तो इस श्रृंखला को लपेटने के लिए, यह आलेख उन सामान्य मीट्रिक पर चर्चा करेगा जिन्हें आपको "ई-व्यवसाय" के रूप में देखना चाहिए और, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको उन्हें क्यों देखना चाहिए।

ई-व्यवसाय मीट्रिक:

"ई-बिजनेस" शब्द नवंबर 1 99 7 में आईबीएम के लिए ओगिल्वी और माथेर द्वारा बनाया गया था और तब से यह अटक गया है। महान विज्ञापन! बेशक यह "ई-कॉमर्स" से आया था, जो एक सामान्य शब्द था, लेकिन मुझे अब भी आईबीएम जिंगल और नेटवर्किंग कंप्यूटिंग के आईबीएम के दृष्टिकोण को दिखाए जाने वाले विज्ञापन याद आ सकते हैं। आईबीएम विचार या उनके विज्ञापन में कुछ भी गलत नहीं था। हालांकि, इस 'ई' भाग में एक समस्या यह है कि किसी कारण से लोगों ने फैसला किया कि इंटरनेट अन्य मार्केटिंग माध्यमों की तरह नहीं था।

सब कुछ "ई-" या "मैं-" बन गया; यह तेजी से चलने वाली बहादुर नई दुनिया, वेंचर कैपिटलिस्ट के नेतृत्व वाली संघों से जुड़ी नई दुनिया से जुड़ी हुई है, जो अपनी व्यावसायिक योजनाओं और अन्य चीज़ों के आधार पर कंपनियों को खरीद और बेच रही है। किसी ने भी सामान्य मानकों द्वारा सफलता प्राप्त नहीं की है, आपको किराए का भुगतान करने, क्रेडिट इतिहास, वफादार ग्राहक, या विश्वसनीय राजस्व, केवल एक अच्छा विचार और हिम्मत नहीं है।

महान विचार मापने योग्य नहीं हैं और न ही हिम्मत हैं

हम सब जानते हैं कि आगे क्या हुआ। सामान्य रूप से सतर्क वीसी ने महसूस किया कि उन्होंने कुछ वास्तव में बेवकूफ कदम उठाए हैं और दिवालिया होने से पहले अपने पैसे खींच लिया है। इसने कंपनियों को भूख लगी कि उन्होंने वास्तव में दुर्व्यवहार करने के लिए और अन्यथा प्रतिभाशाली व्यक्तियों को डोल पर रखने में मदद की (उन्हें नदी के नीचे भेज दिया, अपनी नौकरियों को हटा दिया, आपको तस्वीर मिल गई)।

तो आम तौर पर व्यापार पुरुषों को क्यों समझते थे और महिलाएं इस विशेष बैंडवागन पर कूदती हैं? और आईबीएम, डेल और अन्य उल्लेखनीय ईंट-एंड-मोर्टार व्यवसाय डॉट बम से क्यों बच गए जब कई अन्य लोग असफल रहे?

जीवन रक्षा सामान्य रूप से ई-व्यवसाय के नीचे थी

आईबीएम, डेल और पसंदों ने बस अपने व्यवसाय विकसित किए जो कुछ भी वे पहले ही जानते थे, उन्होंने काम करके और लागू किया कि वे किस नई व्यावसायिक खुफिया जानकारी को इंटरनेट से प्राप्त कर सकते हैं ताकि वे अपनी मौजूदा रणनीतियों में मदद कर सकें। दूसरे शब्दों में, उन्होंने ऑनलाइन व्यापार योजनाओं को विकसित करने के लिए वास्तविक व्यापार मीट्रिक के साथ संयोजन में वेब एनालिटिक्स से नई जानकारी का उपयोग किया। इसके बारे में विशेष रूप से चालाक कुछ भी नहीं था, यह सामान्य ज्ञान था और सभी मीट्रिक में एक बात आम थी: वे नियंत्रित थे।

वेब व्यापार मेट्रिक्स जिन्हें आप नियंत्रित कर सकते हैं

वेब से सैकड़ों रिपोर्टें मिल सकती हैं विश्लेषणात्मक प्रणाली, और यदि आप जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं तो वे वास्तव में आपकी मदद कर सकते हैं। उछाल दरों, प्रवेश और निकास पृष्ठों, परिदृश्य विश्लेषण, पहली बार बनाम खरीदारों, इत्यादि जैसी चीजें मापने और निर्माण करने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। वे इस आलेख की शुरुआत में वर्णित व्यक्तिगत केपीआई हैं।

हालांकि, एकमात्र मेट्रिक्स जो आप ई-व्यवसाय के रूप में सीधे नियंत्रित कर सकते हैं, औसत बिक्री मूल्य, लाभ मार्जिन, ओवरहेड, रूपांतरण दर और आगंतुक हैं। आप शायद अधिकांश वेब विश्लेषणात्मक प्रणालियों में रिपोर्ट की गई उन सभी पांच मीट्रिक को नहीं देख पाएंगे क्योंकि यह आपको वेब मापन प्रणाली पर निर्भर नहीं है कि आपको यह बताने के लिए कि आपका लाभ मार्जिन या ओवरहेड क्या है, हालांकि अधिकांश अच्छे लोग औसत बिक्री मूल्य, रूपांतरण दर का प्रबंधन कर सकते हैं, और आगंतुकों।

इन पांच मेट्रिक्स क्यों करें?

आइए इन पांच मीट्रिक पर नज़र डालें और समझाएं कि आप उन्हें कैसे प्रभावित कर सकते हैं।

• औसत बिक्री मूल्य - आप सीधे अपने उत्पाद की कीमतों को उच्च या निम्न में बदल सकते हैं, इस प्रकार औसत बिक्री मूल्य को प्रभावित करते हैं ।
• लाभ मार्जिन - आप लाभ मार्जिन में सुधार के लिए ओवरहेड को कम कर सकते हैं या बिक्री की कीमतों में वृद्धि कर सकते हैं। यदि आप बिक्री की कीमतों को कम करने के लिए रणनीतिक रूप से एक अच्छा विचार है, तो आप अपने मार्जिन को भी कम कर सकते हैं, और आपके मार्जिन में खाने के अलावा अन्य कीमतों को कम करने का कोई अन्य तरीका नहीं है। यह आमतौर पर एक अच्छा विचार है यदि आपके अधिकतर आगंतुक कम कीमत के कारण खरीद लेंगे, जिसका अर्थ है कि कुल मिलाकर आप अभी भी उच्च शुद्ध लाभ प्राप्त कर सकते हैं।
• ओवरहेड - ओवरहेड को कम करके आप लाभ मार्जिन में सुधार कर सकते हैं या उत्पाद को प्रभावित कर सकते हैं बिक्री कीमत। हमारे ग्राहकों में से एक ने बहुत सारे प्रकार के उत्पाद बेचे हैं। अब उस उत्पाद श्रृंखला के लिए उसके पास बहुत कम ओवरहेड है, जिसका अर्थ है कि वह उसी लाभ मार्जिन को बनाए रखते हुए उत्पाद की औसत बिक्री मूल्य को कम कर सकता है। क्योंकि उसके ओवरहेड कम हैं, उनकी कीमतें बहुत प्रतिस्पर्धी हैं और वह इस उत्पाद श्रेणी के साथ अच्छा प्रदर्शन जारी रखता है।
• रूपांतरण दर - मानो या नहीं, अपनी रूपांतरण दर को नियंत्रित करना संभव है! अच्छे वेब एनालिटिक्स टूल का उपयोग करके ऊपर वर्णित अन्य केपीआई को मापकर, आप देख सकते हैं कि लोग आपकी वेबसाइट पर कैसे व्यवहार कर रहे हैं। जहां आपको समस्याएं मिलती हैं (आप निस्संदेह कुछ पाएंगे), उन्हें ठीक करें। इस प्रकार आप इस अवसर को बेहतर बना सकते हैं कि लोग आपके उत्पादों को खरीद लेंगे। यह वास्तव में इतना आसान नहीं है, लेकिन जिस तरह से यह आम तौर पर शुरू होता है।
• विज़िटर - आपके द्वारा प्राप्त आगंतुकों की संख्या आपके विपणन प्रयासों का परिणाम है, चाहे भुगतान या भुगतान न किया जाए। आप उन खोजशब्दों के लिए यातायात को चलाने के लिए महत्वपूर्ण कीवर्ड, या पीपीसी मार्केटिंग के लिए खोज अनुकूलन में संलग्न हो सकते हैं, जिन्हें आप व्यवस्थित रूप से रैंक नहीं कर सकते हैं। आप अपने उत्पादों को खरीदने वाले ट्रैफिक भेजने के लिए सहयोगियों का भुगतान कर सकते हैं। आप प्रेस विज्ञप्ति डाल सकते हैं। आप बैनर विज्ञापन या व्यवहार विपणन में संलग्न हो सकते हैं। या आप कुछ भी नहीं कर सकते हैं और उम्मीद करते हैं कि आपकी सामग्री अकेले वेबसाइटों से पर्याप्त ट्रैफ़िक प्रदान करती है जो आपको इंगित करती हैं। ये सभी विधियां यातायात के स्तर को प्रभावित करती हैं। कुंजी को आपके उत्पाद श्रृंखला में रूचि रखने वाले ट्रैफ़िक के बजाय प्रासंगिक ट्रैफ़िक प्राप्त हो रहा है।

संक्षेप में

मैंने वेब विश्लेषिकी के दो उपयोग दिखाए हैं, केपीआई का उपयोग करके चीजें गलत होने पर चेतावनियों के रूप में कार्य करने के लिए, और व्यवसाय के रूप में अपने वेब वाणिज्य के बारे में सोचने में मदद के लिए मेट्रिक्स के साथ संयोजन में वेब एनालिटिक्स का उपयोग करना। चेतावनी झंडे का उपयोग करके संकेतक के रूप में कहां गलत हो सकता है, आप समस्याओं की पहचान कर सकते हैं और यह पता लगा सकते हैं कि आपकी वेबसाइट विज़िटर केंद्रित है या नहीं। यहां चर्चा की गई पांच मीट्रिक पर नियंत्रण का उपयोग करके, आप अपनी निचली लाइन को बेहतर बना सकते हैं।