अपने जिम के राजस्व को बढ़ावा देने के लिए अनुसंधान-समर्थित रणनीतियां |

यह आलेख हमारी फिटनेस बिजनेस स्टार्टअप गाइड का हिस्सा है - लेखों की एक क्यूरेटेड सूची जो आपको अपने फिटनेस व्यवसाय की योजना बनाने, शुरू करने और बढ़ाने में मदद करती है!

यदि आप चाहते हैं अपने जिम या फिटनेस सेंटर के मालिक होने के लिए, आप शायद यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि आप ग्राहकों को कैसे लाएंगे, और उन्हें रखें। यदि ऐसा है, तो आप सही रास्ते पर हैं।

जैसा कि आप जल्द ही देखेंगे, सदस्य प्रतिधारण फिटनेस सेंटर की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। सौभाग्य से, आपके ग्राहकों पर जीतने के लिए आप कई चीजें कर सकते हैं।

आपकी मदद करने के लिए, हमने सामान्य (और सामान्य) विचारों के जंगल के माध्यम से अपना रास्ता हैक किया है ताकि आपको केवल उन्हीं रणनीतियों को ढूंढ सकें राजस्व बढ़ाने के लिए साबित हुआ। यदि आपके पास बहुत बढ़िया जोड़ा गया है, तो हमें ट्विटर या फेसबुक पर बताएं।

यह भी देखें: जिम कैसे शुरू करें

1। महाकाव्य ग्राहक सेवा प्रदान करने पर ध्यान दें

यह लगभग बिना कहने के चला जाता है, लेकिन हम इसे वैसे भी कहने जा रहे हैं क्योंकि उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के पक्ष में आंकड़े जबरदस्त हैं।

2010 के अनुसार हैरिस इंटरएक्टिव द्वारा ग्राहक अनुभव रिपोर्ट / अभी, महान सेवा, मूल्य और समय फिर से वितरित मूल्य पर प्रतिस्पर्धा करने से भी अधिक महत्वपूर्ण है। वास्तव में, यह सबसे कठिन प्रतिस्पर्धा के खिलाफ रक्षात्मक है।

ग्राहक संतुष्टि को एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक बनाकर, आप उन रणनीतियों को लागू करने पर अधिक ध्यान देने की संभावना रखते हैं जो ग्राहक वफादारी को बढ़ावा देंगे, और आखिरकार आपके जिम में अतिरिक्त रेफ़रल (डॉन ' मुंह रेफ़रल के शब्द के महत्व को भूलना नहीं है)।

जबकि अच्छी ग्राहक सेवा के लाभ सभी शामिल हैं, वे भी बड़े लाभ ड्राइवर हैं- 86 प्रतिशत उपभोक्ता बेहतर ग्राहक अनुभव के लिए अधिक भुगतान करेंगे।

वही सच है इसके विपरीत। खराब ग्राहक सेवा प्रदान करें और आप बड़े समय को खो सकते हैं, खासकर यदि आप शिकायतों का समाधान नहीं करते हैं- 50 प्रतिशत उपभोक्ता अपने साथ व्यवसाय करने से पहले एक प्रश्न का जवाब देने के लिए केवल एक सप्ताह का ब्रांड देते हैं।

तो, ऊपर जाएं और आगे और अपने सदस्यों को महाकाव्य ग्राहक सेवा के साथ वापस आने के लिए रखें।

यह भी देखें: क्या आपके पास स्टैंड-आउट ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए क्या है?

2। लोगों को जिम में अक्सर भाग लेने के लिए मिलता है

क्या आप जानते थे कि अपने ग्राहक प्रतिधारण दर को केवल पांच प्रतिशत बढ़ाकर, आप 25 से 95 प्रतिशत तक मुनाफा बढ़ा सकते हैं?

फिटनेस दुनिया में, यह कोई रहस्य नहीं है कि उपस्थिति और प्रतिधारण जुड़े हुए। जब सदस्यों को लगता है कि उन्हें अपनी सदस्यता से मूल्य नहीं मिल रहा है, तो वे कम उपस्थित होते हैं, और समय के साथ पूरी तरह से भाग लेने से रोकते हैं।

यही कारण है कि आपकी उपस्थिति संख्याओं पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। यदि आपके सदस्य भाग लेने से रोकते हैं, तो आप उनकी उम्मीदों को पूरा नहीं कर सकते हैं। जाहिर है, यहां खेलने के लिए कई चीजें हो सकती हैं: कहीं और अच्छी सुविधाएं हैं, आप सही कक्षाएं नहीं देते हैं, उन्हें आपके कर्मचारियों या व्यक्तिगत प्रशिक्षकों को पसंद नहीं है, और इसी तरह।

आपकी सबसे अच्छी शर्त है पता लगाएं कि लोग क्यों रद्द कर रहे हैं, या कम भाग ले रहे हैं। ऐसा करने का एक शानदार तरीका है अपने फ्रंट डेस्क कर्मचारियों को संकेतों को पहचानने के लिए प्रोत्साहित करना कि कोई दिलचस्पी खो रहा है और उन्हें अपने ग्राहकों से बात करने के लिए कहें।

आप जिम उपस्थिति सॉफ़्टवेयर में भी निवेश कर सकते हैं ताकि आप अपने अधिकांश को स्वचालित कर सकें। ट्रैकिंग।

3। सही समय निर्धारित करें

जबकि आपके जिम की उपस्थिति संख्या आपको बहुत सी बातें बताने जा रही है, जब लोग भाग ले रहे हैं (और प्रत्येक दिन उपस्थित होने वाली संख्या) आपको बहुत कुछ बताएगी विशिष्ट घंटे जिन्हें आपको रखना चाहिए, और यहां तक ​​कि कक्षाओं की पेशकश करने के लिए सही समय भी।

फिटनेस क्लबों में उपस्थिति पैटर्न अलग-अलग होते हैं, लेकिन व्यापक रूप से बोलते हुए, चोटी के घंटे 6 पूर्वाह्न 8 बजे, शाम 12 बजे से शाम 5 बजे से शाम 5 बजे तक होते हैं। जब आप तस्वीर में काम लाते हैं तो यह समझ में आता है- उस समय "काम से पहले", "दोपहर का खाना तोड़ना" और "काम के बाद" शामिल होता है।

जब सप्ताह के दिन की बात आती है, तो उपस्थिति आमतौर पर सोमवार को सबसे ज्यादा होती है, रविवार की उपस्थिति के साथ सप्ताह में प्रगति के साथ लगातार गिरावट आई है।

जैसा कि हमने पहले बताया है कि उपस्थिति कितनी महत्वपूर्ण है, उतना ही आप सही समय पा सकते हैं और लोगों को भाग लेने के लिए जितना अधिक खर्च करेंगे, उतना अधिक संभावना है कि वे चारों ओर रहेंगे। वास्तव में, फिटनेस इंडस्ट्री एसोसिएशन द्वारा 2001 के एक अध्ययन के मुताबिक, लोग अक्सर उपस्थित होते हैं, उपस्थिति में कमी कम होती है।

क्योंकि उपस्थिति पैटर्न आमतौर पर सदस्यता के पहले तीन से छह महीने में स्थापित होते हैं, इस पर विचार करें कि आप कैसे लोगों को और अधिक के लिए वापस आने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। आप एक समय के लिए वफादारी निर्माण रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करके ऐसा कर सकते हैं। इसमें सदस्यों को सूचित करने, समुदाय की भावना पैदा करने और पैसे बचाने में उनकी मदद करने जैसी चीजें करना शामिल हैं।

यह भी देखें: लक्ष्य विपणन क्या है?

4। अपने विपणन के साथ रचनात्मक बनें

रचनात्मकता अच्छा विज्ञापन का जीवन है।

यह एक कंपनी को अलग करता है, यह प्रतीत होता है कि उबाऊ उत्पाद या सेवाएं बहुत कम उबाऊ लगती हैं, और इसमें लोगों को आपके बारे में कैसा महसूस होता है, यह बदलने की शक्तिशाली क्षमता है, या आपकी कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं।

जिम के प्रबंधन के बारे में महान चीजों में से एक यह है कि आपके पास लक्षित कई अलग-अलग निचोड़ हैं। तो, सामान्य रूप से अपने व्यापार को बाजार में कैसे पेश किया जाए, इसके बारे में सोचने के बजाय, विशिष्टताओं पर ध्यान दें और रचनात्मक हो जाएं- वहां दर्जनों विचार हैं। उदाहरण के लिए, आप "गर्मी स्लिमडाउन" फेसबुक प्रचार, या एक सदस्यता वर्षगांठ विशेष, एक कॉर्पोरेट चुनौती, एक नि: शुल्क प्रशिक्षण दिवस, ईमेल द्वारा भोजन विचार, एक वजन घटाने चुनौती और इतने पर। संभावनाएं अनंत हैं।

याद रखें, आपका विज्ञापन

दाएं संदेश को संप्रेषित करने के बारे में है। तो, अगर वे प्रासंगिक नहीं हैं तो रचनात्मक विचारों में बाहर निकलने के लिए मत जाओ। यह भी देखें: अपने उद्घाटन दिवस पर ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें

5। अपनी राजस्व धाराओं को विविधता दें

अपने जोखिम को फैलाने और राजस्व बढ़ाने का एक शानदार तरीका है कई लाभ केंद्र होना-अर्थात, राजस्व लाने के कई तरीके हैं। जिम क्षेत्र सदस्यता पर भरोसा क्यों करते हैं जब अन्य क्षेत्र आपके बजट को पैड कर सकते हैं?

कई लाभ केंद्रों के लिए एक अतिरिक्त लाभ-माइक फीनमैन के अनुसार, कार्यकारी उपाध्यक्ष और गोल्ड के जिम के सीओओ यह है कि ये अन्य राजस्व धाराएं आपकी सदस्यता के लिए मूल्य जोड़ती हैं और अक्सर उन लोगों के लिए परिणाम बढ़ाते हैं जो उनका आनंद लेते हैं।

बेशक, आपको इसे सही करना होगा या इसके विपरीत प्रभाव हो सकता है और आपके मुनाफे में कमी आ सकती है।

जैसा कि आप मिश्रण में अतिरिक्त लाभ केंद्र जोड़ने के बारे में सोचते हैं, विचार करें कि आपके ग्राहक क्या पूछ रहे हैं। बेहतर अभी तक, उन्हें सर्वेक्षण करें (और हेल्प स्काउट के ग्रेगरी सीओटी द्वारा अनुशंसित इन नियमों का पालन करें)।

आज, फिटनेस सेंटर समूह फिटनेस, रस बार, मालिश और व्यापार के माध्यम से कमाना और व्यक्तिगत प्रशिक्षण से सब कुछ प्रदान करते हैं। वास्तव में, कई जिम या फिटनेस सेंटर भी स्थानीय व्यवसायों के साथ काम करेंगे, साझेदारी का निर्माण करेंगे जो व्यापार को संदर्भित करते हैं। यदि आप अपनी पहुंच को विस्तारित करना चाहते हैं या जागरूकता बढ़ा सकते हैं लेकिन जूस बार में निवेश करने के लिए अतिरिक्त नकदी नहीं है, तो इस मार्ग को लेने पर विचार करें।

यदि आप अपनी राजस्व धारा को विविधता देते हैं, तो आप पहली चीजों में से एक यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके पास एक उत्कृष्ट बिक्री टीम है या कम से कम फ्रंट डेस्क कर्मचारी हैं जिन्हें आपकी अन्य सेवाओं को अपील करने के तरीके पर प्रशिक्षित किया गया है। आखिरकार, यदि ये नई सेवाएं आपके मार्केटिंग या जिम में सामने और केंद्र नहीं हैं, तो आपके सदस्यों को पता चलेगा कि वे भी मौजूद हैं?

अगला क्या है?

इन पांच पॉइंटर्स से परे, नवीनतम फिटनेस उद्योग के रुझानों के बराबर रहें। यह प्रति राजस्व-ड्राइविंग रणनीति नहीं है, लेकिन यह एक मजबूत सिफारिश है। नवीनतम रुझानों को ध्यान में रखते हुए, आप अपने आप को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ देते हैं।

इसका मतलब यह नहीं है कि नवीनतम मशीनरी में निवेश करने के लिए बाहर निकलना है, लेकिन इसका मतलब यह हो सकता है कि आपके समूह फिटनेस प्रसाद में एक अलग प्रकार की कक्षा शामिल हो ज़ुम्बा, उदाहरण के लिए।

वास्तव में, आप कुछ पागल चीजों पर विश्वास नहीं करेंगे जो देर से इस उद्योग में लोकप्रिय हो गए हैं। पैडलबोर्ड योग, कोई भी?